中國電信股份有限公司溫州分公司2021年96345話務外包服務項目比選公告

本比選項目為【中國電信股份有限公司溫州分公司2021年96345話務外包服務】（項目編號：【HX-202101672-009】），比選人為【中國電信股份有限公司溫州分公司】，比選代理機構(gòu)為【華信咨詢設計研究院有限公司】。項目資金已落實，具備比選條件，現(xiàn)進行公開比選，特邀請有意向的且具有提供標的物能力的潛在參選人（以下簡稱參選人）參選。

1.項目概況與采購內(nèi)容

1.1采購內(nèi)容：由中選人組建一支人數(shù)不少于40人有熱線服務經(jīng)驗人員組成的隊伍，處理來自群眾關(guān)于96345的咨詢及辦事事宜，其中話務人員22人以上，(小)組長2-4人，內(nèi)勤1-3人，專職外勤，包括微信下單平臺線下推廣和商戶拓展12人；并嚴格按照甲方要求提供96345社會服務熱線話務外包服務。所有人員須經(jīng)過甲方逐一審核認可，人員年總流動不超過4名。現(xiàn)有人員中經(jīng)甲方確認為合格的優(yōu)先聘用。

注本項目涉及的主要評估產(chǎn)品品類為：無

【本項目將按照《中國電信供應商不良行為管理規(guī)則》應用供應商不良行為處理結(jié)果，供應商不良行為處理結(jié)果的應用依據(jù)“涉及的主要評估產(chǎn)品品類” 及相關(guān)規(guī)則確定。無涉及的評估產(chǎn)品品類的，針對具體產(chǎn)品品類的處理結(jié)果均不適用，僅適用針對供應商的處理結(jié)果。請務必登錄中國電信陽光采購網(wǎng)查閱《中國電信供應商不良行為管理規(guī)則》（具體網(wǎng)址鏈接：

https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL/news/displayNews.do?id=97010&enString=a0af62f1b5009c69b3bd1b2253e1538f）?！?

1.2本采購項目估算為：【91】萬元（【不含稅】）。

1.3合同有效期為：【自合同簽訂之日起至2021年12月31日】。

1.4項目續(xù)簽計劃：【無】。

1.5本項目【不劃分】標包。

1.6項目【設置最高參選限價】，最高參選報價【不含稅】限價為【91萬元人民幣】，參選人參選報價高于最高參選限價的，其參選將被否決。

2.參選人資格要求

2.1參選人基本資格要求：

2.1.1參選人注冊資本或開辦資金應不低于【100萬元（含）】人民幣（如注冊資本或開辦資金為其他外幣的，按照參選文件遞交截止之日中國人民銀行公布的銀行間外匯市場人民幣匯率中間價折算為等值人民幣）。

法人下屬不具備法人資格的分支機構(gòu)參選的，應具備法人針對本項目或覆蓋本項目的經(jīng)營事項的有效授權(quán)。具有相應授權(quán)的，注冊資金以其法人注冊資金為準。同一法人授權(quán)多個不具備法人資格的分支機構(gòu)同時參加本項目，或該法人與其下屬不具備法人資格的分支機構(gòu)同時參加本項目，均視為同一參選人參選。

2.1.2參選人的法定代表人或負責人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同參選人，不得參加同一標包比選或者未劃分標包的同一項目比選。

2.1.3本次比選【不接受】聯(lián)合體參選。

2.1.4參選人【應承諾】中選后向比選人開具符合比選人要求的增值稅專用發(fā)票。

2.1.5參選人自2018年1月1日（以合同簽訂日期為準）以來至少具有1個合同金額50萬元（含）以上的類似話務熱線服務業(yè)績。參選人須提供相應的證明材料：如為固定總價合同，則須提供單項合同關(guān)鍵頁（包括首頁、合同服務內(nèi)容頁、合同金額頁、雙方簽字蓋章頁）；如為框架（或固定單價）合同，則須同時提供框架（或固定單價）合同關(guān)鍵頁+訂單或?qū)陌l(fā)票。單項合同以合同總價作為評審金額，框架（或固定單價）合同以訂單或發(fā)票累計金額作為評審金額。

2.2參選人不得存在下列情形：

（1）為比選人不具有獨立法人資格的附屬機構(gòu)（單位）；

（2）被依法暫停或取消投標/參選資格的；

（3）被責令停產(chǎn)停業(yè)、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執(zhí)照；

（4）進入清算程序，或被宣告破產(chǎn)，或其他喪失履約能力的情形；

（5）在最近三年內(nèi) [參選截止時間前36個月]被相關(guān)行業(yè)主管部門或司法機關(guān)認定 騙取中標/中選、嚴重違約、重大工程質(zhì)量或者安全問題的；

（6）在最近五年內(nèi) [參選截止時間前60個月] 被判處單位行賄罪，且行賄行為與采購活動相關(guān)的（以“中國裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準）；

（7）在最近五年內(nèi) [參選截止時間前60個月] 被判處合同詐騙罪的（以“中國裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準）；

（8）被最高人民法院認定為失信被執(zhí)行人的(以“信用中國”網(wǎng)站（www.creditchina.gov.cn）或各級信用信息共享平臺公布的失信被執(zhí)行人名單為準)，已執(zhí)行完畢或不再執(zhí)行的除外 ；

（9）【其他按照《中國電信供應商不良行為管理規(guī)則》及處理結(jié)果，應對參選人及其參選產(chǎn)品品類在本項目中執(zhí)行禁止采購處理措施的。同一標包或未劃分標包的同一比選項目涉及多個產(chǎn)品評估品類的，參選人及其任一參選產(chǎn)品品類涉及相關(guān)禁止采購處理結(jié)果的，該標包或比選項目應適用相關(guān)的禁止采購處理措施?！?

2.3其他法律法規(guī)相關(guān)規(guī)定。

3.資格審查方法

本項目將進行資格后審，資格審查標準和內(nèi)容見比選文件第三章“評選辦法”，凡未通過資格后審的參選人，其參選將被否決。

4.比選文件獲取

4.1比選文件獲取時間：【2021年6月8日至2021年6月10日】，每日【9時00分至17時00分】（北京時間，下同）。

4.2比選文件獲取地點：【浙江省杭州市濱江區(qū)春波路999號1號樓23樓北1311會議室】。

4.3比選文件獲取方式：參選人請按以下步驟順序進行操作，獲取比選文件：

（一）華信電子采購平臺注冊帳號注冊：

未注冊用戶，需輸入網(wǎng)址（https://hxcg.hxdi.cn/），點擊比選系統(tǒng)注冊，根據(jù)操作手冊完成在線注冊，注冊提交審核后可提醒代理機構(gòu)工作人員查看審核狀態(tài)以便及時審核。（注冊步驟、支付步驟詳見網(wǎng)站：【采購電子平臺操作手冊（供應商）】）。注冊成功后，點擊比選用戶登錄，根據(jù)操作手冊完成標書費繳納。

（二）費用支付：

（1）比選文件每套售價人民幣【叁佰元】（￥【300】元）整，售后不退。支付要求：電子繳費【繳納300元】。電子繳費方式如下：請參選人在比選文件售賣期間，通過華信電子采購平臺（https://hxcg.hxdi.cn/）完成本項目比選文件的標書費繳納。轉(zhuǎn)賬成功后，將支付寶支付憑證、報名資料以及發(fā)售登記表郵件發(fā)至郵箱573947032@qq.com，并電話告知代理機構(gòu)工作人員（林慧芳13857721957）。郵件正文標注供應商名稱、聯(lián)系人和聯(lián)系方式，以便聯(lián)系。

4.3.2 報名資料：

（1）單位介紹信或營業(yè)執(zhí)照副本復印件（蓋公章）；

（2）經(jīng)辦人身份證原件

5.參選文件的遞交

5.1參選文件遞交截止時間（即參選截止時間）：【2021年6月16日14時30分（北京時間）】。

5.2參選文件遞交地點：【溫州電信局行政樓8樓會議室（飛霞北路2號）】。

5.3本項目將于上述同一時間、地點進行唱價，【比選人/比選代理機構(gòu)】邀請參選人的法定代表人或者其委托代理人準時參加。

5.4出現(xiàn)以下情形時，【比選人/比選代理機構(gòu)】不予接收參選文件：

5.4.1逾期送達或者未送達指定地點的；

5.4.2未按照比選文件要求密封的；

5.4.3未按照本比選公告要求獲得本項目比選文件的。

6.【樣品的遞交】

無。

7.參選人注冊

7.1參選人須在購買比選文件后5日內(nèi)，通過中國電信陽光采購網(wǎng)完成供應商注冊。

7.2注冊網(wǎng)址：（https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL/），注冊過程可查詢“經(jīng)驗分享”模塊中的“外部門戶供應商注冊操作演示（視頻）”。

8.發(fā)布公告的媒介

本比選公告僅在中國電信陽光采購網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL/）上發(fā)布，其他媒介轉(zhuǎn)載無效。

9.聯(lián)系方式

比 選 人：中國電信股份有限公司溫州分公司

地 址：溫州市市府路517號

郵 編：325000

聯(lián) 系 人：俞工

電 話：/

比選代理機構(gòu)：華信咨詢設計研究院有限公司

地 址：浙江省杭州市春波路999號

郵 編：310014

項目負責人：楊敬武、謝少萍

聯(lián) 系 人：林慧芳、王蓓、陳賽翡

電 話：13857721957、18158108023

電子郵件：573947032@qq.com、wangbei.hx@chinaccs.cn

比選代理機構(gòu)：華信咨詢設計研究院有限公司（蓋章）

2021 年6月7 日