本采購項目為中國郵政集團(tuán)有限公司南寧市分公司客服中心客服業(yè)務(wù)外包采購項目，采購人為中國郵政集團(tuán)有限公司南寧市分公司，項目已具備采購條件，現(xiàn)進(jìn)行公開競爭性磋商，歡迎符合本公告資格條件的供應(yīng)商提交磋商響應(yīng)文件并參與競爭性磋商。

　　一、項目概況與采購內(nèi)容

　　1、項目概況

　　本項目為中國郵政集團(tuán)有限公司南寧市分公司客服中心客服業(yè)務(wù)外包采購項目。

　　2、 采購內(nèi)容

　　2.1項目名稱：中國郵政集團(tuán)有限公司南寧市分公司客服中心客服業(yè)務(wù)外包采購項目。

　　2.2為采購人提供客戶服務(wù)業(yè)務(wù)外包，服務(wù)內(nèi)容包括異常郵件處理、11183工單處理、11183理賠工單、攬收派單、客戶好評等。

　　2.3財務(wù)結(jié)算及開票方式：每月一結(jié)算，根據(jù)服務(wù)費(fèi)開具增值稅免稅普通發(fā)票。

　　2.4合同有效期：自合同簽訂之日起1年。

　　2.5業(yè)務(wù)外包人員入職基本要求

　?。?）外包人員年齡在 35 周歲以下，身體健康，無犯罪記錄； 

　?。?）投標(biāo)人提供外包人員的學(xué)歷層次應(yīng)在大專及以上，特別優(yōu)秀者經(jīng)甲方同意后可適度放寬；

　?。?）外包人員必須至縣、市及以上或雙方約定的醫(yī)院體檢，合格者方可錄用；

　　（4）外包人員上崗前由投標(biāo)人配合才投入開展技能培訓(xùn)及考核并取得相應(yīng)資質(zhì)。

　　3、本項目不劃分標(biāo)包。

　　4、中標(biāo)原則：

　　當(dāng)通過初步評審的有效投標(biāo)人數(shù)量大于等于3家時，按照綜合評分由高到低的順序，確定排名前2的有效投標(biāo)人為中標(biāo)候選人，排名第1的中標(biāo)候選人為本項目的中標(biāo)人。如投標(biāo)人數(shù)量或通過初審的有效投標(biāo)人數(shù)量不足3家時，則重新組織公開競爭性磋商，二次磋商后：

　　（1）當(dāng)通過初步評審的有效投標(biāo)人數(shù)量大于等于2家時，按照綜合評分由高到低的順序，確定排名前2的有效投標(biāo)人為中標(biāo)候選人，排名第1的中標(biāo)候選人為本項目的中標(biāo)人；

　?。?）當(dāng)通過初步評審的有效投標(biāo)人數(shù)量為1家時，對通過初步評審的有效投標(biāo)人進(jìn)行單一來源談判，談判成功該投標(biāo)人為本項目的中標(biāo)人。

　　二、投標(biāo)人資格要求

　　1、投標(biāo)人必須是在中華人民共和國境內(nèi)(港澳臺除外)依法注冊，能獨立承擔(dān)民事責(zé)任且經(jīng)營本次采購服務(wù)的公司。

　　2、投標(biāo)人必須具備增值稅一般納稅人資質(zhì)，且具有有效的人力資源許可證等相關(guān)資質(zhì)。

　　3、投標(biāo)人未被列入“信用中國”網(wǎng)站(www.creditchina.gov.cn)記錄失信被執(zhí)行人或重大稅收違法案件當(dāng)事人名單或政府采購嚴(yán)重違法失信行為記錄名單。

　　三、項目報名

　　1、報名時間： 2021 年6月15日8:30:00（北京時間，下同）至2021年6月17日18:00:00（工作時間：上午8:30~12:00，下午14:30~18:00，周末及節(jié)假日休息）。

　　2、報名材料：投標(biāo)人營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、法人授權(quán)委托書、增值稅一般納稅人資質(zhì)證明文件、人力資源服務(wù)許可證復(fù)印件各一份，及“信用中國”網(wǎng)站查詢情況的網(wǎng)頁截圖紙質(zhì)版。

　　3、報名地點：南寧市青秀區(qū)保愛路66號郵政大廈16樓綜合辦采購組

　　七、聯(lián)系方式

　　招 標(biāo) 人：中國郵政集團(tuán)有限公司南寧市分公司

　　地     址：南寧市青秀區(qū)保愛路66號郵政大廈

　　聯(lián) 系 人：陳工

　　電    話：0771-5810182

　　電子郵件：496525652@qq.com

　　采購人：中國郵政集團(tuán)有限公司南寧市分公司

　　2021年6月15日