[1.根據(jù)《中國電信集團供應(yīng)商不良行為管理暫行規(guī)定》，集團公司統(tǒng)一制定評估產(chǎn)品品類目錄，須準(zhǔn)確填寫“涉及的主要評估產(chǎn)品品類”，以免影響供應(yīng)商不良行為在采購實施環(huán)節(jié)的應(yīng)用。采購內(nèi)容無對應(yīng)的“涉及的主要評估產(chǎn)品品類”的，該信息項應(yīng)該填寫“無”。使用其他格式表述采購內(nèi)容的,應(yīng)該注意不能遺漏“涉及的主要評估產(chǎn)品品類”信息的表述。

2.根據(jù)《中國電信集團供應(yīng)商不良行為管理暫行規(guī)定》，原則上安排不具備MSS系統(tǒng)相關(guān)支撐條件的單位暫緩按照該《暫行規(guī)定》施行不良行為管理，暫緩施行不良行為管理的單位，可自行刪除供應(yīng)商不良行為管理涉及的內(nèi)容。中國電信31省公司、云公司和集團總部職能部門以及采購和供應(yīng)鏈管理中心已經(jīng)具備實施不良行為管理的MSS系統(tǒng)支撐條件，應(yīng)按《暫行規(guī)定》實施不良行為管理。其他集團直屬單位、其他集團專業(yè)公司截止2020年9月尚不具備MSS系統(tǒng)相關(guān)支撐條件，在集團公司進一步通知前，這些單位原則上暫緩按照《暫行規(guī)定》施行不良行為管理，必要時可聯(lián)系集團采購和供應(yīng)鏈管理中心質(zhì)量管理室（010-58502590）確認(rèn)以最新情況。]

1.2采購內(nèi)容及標(biāo)段劃分情況：

（1）采購內(nèi)容：2021年深圳電信解決方案中心成本項目呼叫中心BPO智慧熱線服務(wù)采購，詳見比選文件《附件1：項目需求書》。

（2）標(biāo)段劃分情況：本項目不劃分標(biāo)段。

1.3※本項目設(shè)置最高參選限價。最高參選限價為：245.1598萬元（含稅）。參選人參選報價高于最高參選限價的，其參選將被否決。

2.※參選人資格要求

2.1參選人基本資格要求：

（1）參選人須為獨立法人或其他組織，注冊資本或開辦資金應(yīng)不低于100萬元（含）人民幣或等值貨幣（如注冊資本或開辦資金為其他外幣的，按照參選文件遞交截止之日中國銀行公布的匯率中間價換算成人民幣）?！痉ㄈ讼聦俨痪邆浞ㄈ速Y格的分支機構(gòu)參選的，應(yīng)具備法人針對本項目或覆蓋本項目的經(jīng)營事項的有效授權(quán)。同一法人授權(quán)多個不具備法人資格的分支機構(gòu)同時參加本項目，或該法人與其下屬不具備法人資格的分支機構(gòu)同時參加本項目，均視為同一參選人參選，在同一標(biāo)段參選或者未劃分標(biāo)段的同一比選項目參選的，除比選文件允許遞交備選參選方案且參選文件有明確區(qū)分所有備選參選方案的外，否則按否決參選處理。】

1.1）如參選人為企業(yè)的，提供營業(yè)執(zhí)照同時應(yīng)提供“全國企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)（http://gsxt.saic.gov.cn/）” 查詢結(jié)果（顯示注冊資本等信息）的截屏打印件;

1.2）如參選人為事業(yè)單位的，提供事業(yè)單位法人證書同時應(yīng)提供“事業(yè)單位在線（http://www.gjsy.gov.cn/）”查詢結(jié)果（顯示開辦資金、證書有效日期等信息）的截屏打印件。

（2）參選人必須為增值稅一般納稅人。

2.2業(yè)績要求：具備自【2020】年【5】月【1】日至參選截止時間全國范圍內(nèi)同類項目經(jīng)驗，同類項目是指【以服務(wù)外包方式承接的項目】的相關(guān)業(yè)績，累計金額達到100萬或以上業(yè)績。（以上業(yè)績按合同簽訂時間為準(zhǔn)，須提供合同關(guān)鍵頁復(fù)印件（包含但不限于合同首頁、合同金額頁、合同簽字頁，合同清單）或相關(guān)訂單、票據(jù)、其他證明材料等；如提供的框架合同有具體合同總金額的，則須提供至少一份該框架合同下有具體金額的、雙方確認(rèn)的、符合本項目要求的訂單為依據(jù)，最終該框架合同有效業(yè)績以合同總金額為準(zhǔn)；如提供的框架合同無具體合同總金額的，則須提供該框架合同下有具體金額的、雙方確認(rèn)的、符合本項目要求的訂單為依據(jù)，最終該框架合同有效業(yè)績以有效訂單的總金額為準(zhǔn)；證明材料資料不全無法確定為同類業(yè)績，不予認(rèn)可。合同原件備查，如評審時需要核查，接到正式通知后，在規(guī)定時間內(nèi)送達評標(biāo)現(xiàn)場，否則業(yè)績不予認(rèn)可。）

2.4項目團隊要求：參選人需配備24名團隊人員（含項目負(fù)責(zé)人1名），羅列人員名單，提供項目負(fù)責(zé)人2020年11月—2021年4月的社保繳納證明（參選單位繳交）。承諾自合同簽訂之日起，全部團隊人員7個自然日到崗（提供承諾函，格式自擬）。

2.5信譽要求：具有良好的信譽，參選人不得存在比選文件規(guī)定的“參選人不得存在

的情形”，須提供《參選信譽承諾函》。

2.6參選人不得存在下列情形之一：

（1）為比選人不具有獨立法人資格的附屬機構(gòu)（單位）；

（2）被依法暫?；蛉∠稑?biāo)/參選資格的；

（3）被責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執(zhí)照；

（4）進入清算程序，或被宣告破產(chǎn)，或其他喪失履約能力的情形；

（5）在最近三年內(nèi)（2018年06月01日起至參選截止時間）有騙取中標(biāo)/中選、嚴(yán)重違約、重大工程質(zhì)量或者安全問題的；

（6）在最近五年內(nèi)（2016年06月01日起至參選截止時間）被判處單位行賄罪，且行賄行為與采購活動相關(guān)的（以“中國裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準(zhǔn)）；

（7）在最近五年內(nèi)（2016年06月01日起至參選截止時間）被判處合同詐騙罪的（以“中國裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準(zhǔn)）；

（8） 被工商行政管理機關(guān)在全國企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中列入嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單；

（9）被最高人民法院認(rèn)定為失信被執(zhí)行人的(以“信用中國”網(wǎng)站（www.creditchina.gov.cn）或各級信用信息共享平臺公布的失信被執(zhí)行人名單為準(zhǔn))；

（10）參選人或其法定代表人、擬委任的項目負(fù)責(zé)人在最近五年內(nèi)（2016年06月01日起至參選截止時間）參與的采購活動中有行賄犯罪記錄（以“中國裁判文書網(wǎng)”為準(zhǔn)）；

（11）在企業(yè)的經(jīng)營活動中存在重大違法行為、被依法列為失信被執(zhí)行人、違反比選人公司規(guī)定納入特殊供應(yīng)商（D類）、與中國電信廣東公司合作期間發(fā)生重大事件（嚴(yán)重違約、重大項目質(zhì)量或安全問題等情形）的；

（12）違反比選人公司規(guī)定納入特殊供應(yīng)商（D類）的公司與參選人存在控股關(guān)系（即上述公司或上述公司的控股股東/投資人在參選人的持股比例達到50%及以上）。

（13）【其他按照《中國電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》及處理結(jié)果，應(yīng)對參選人及其參選產(chǎn)品品類在本項目中執(zhí)行禁止采購處理措施的。同一標(biāo)包或未劃分標(biāo)包的同一比選項目涉及多個產(chǎn)品評估品類的，參選人及其任一參選產(chǎn)品品類涉及相關(guān)禁止采購處理結(jié)果的，該標(biāo)包或比選項目應(yīng)適用相關(guān)的禁止采購處理措施?！?

（14）在全國企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)、天眼查等途徑查詢企業(yè)詳細信息，同一項目的不同單位如存在控股股東為同一自然人、股東交叉、董監(jiān)高相同、注冊登記辦公電話和辦公地址相同等情況，將做否決處理。

（15）法律法規(guī)或參選人須知前附表規(guī)定的其他情形。

參選人是代理商的，本條所指的參選人也包括其所代理的制造商；聯(lián)合體參選的，聯(lián)合體成員均不得存在上述任一情形。

2.7其他要求：單位負(fù)責(zé)人為同一人、控股股東為同一自然人或者存在控股、管理關(guān)系

的不同單位，不得同時參加本項目中同一標(biāo)段比選或者未劃分標(biāo)段的同一項目比選；參選人提交參選文件時必須提供《參選人控股及管理關(guān)系情況申報表》，沒有提供該表的，其參選文件一律無效。

2.8如采用銀行電匯方式的，參選保證金必須從參選人的基本賬戶轉(zhuǎn)出，并提供中國人

民銀行頒發(fā)的基本賬戶開戶證明復(fù)印件或“基本賬戶信息”說明材料等。如采用紙質(zhì)銀行保函方式的，紙質(zhì)銀行保函需提供原件。

2.9本項目不接受聯(lián)合體參選。

3.資格審查方法

本項目將進行資格后審，資格審查標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容見比選文件第三章“評選辦法”，凡未通過資格后審的參選人，其參選將被否決。

4.比選文件獲取

4.1凡有意參加參選者，請須在2021年6月17日8時30分至2021年6月21日17時30分（北京時間，下同）此時間期限內(nèi)完成4.1.1登記購買及4.1.2登記申領(lǐng)工作，獲取比選文件：

4.1.1登記購買：凡有意參與比選的潛在供應(yīng)商，請按以下步驟順序通過“鏈捷招”供應(yīng)鏈電子招投標(biāo)平臺（https://zb.chinaccsscm.cn/ztf/Index.jsp）完成本項目的登記購買、比選文件的費用支付。

（1）注冊：輸入網(wǎng)址（https://zb.chinaccsscm.cn/ztf/Index.jsp），點擊【用戶注冊】（注冊步驟詳見門戶網(wǎng)站注冊指引.（已注冊的潛在供應(yīng)商，無須進行此操作。）

（2）購買：注冊成功后登錄平臺，點擊【我要報名】，檢索本項目并點擊標(biāo)書購買。

（3）支付：支付方式二選一，①網(wǎng)上支付（微信/支付寶掃碼）、②子賬號支付（須上傳匯款憑證）。

（4）疑問反饋：具體操作若有疑問，可致鏈捷招客服熱線：0755-83418822。服務(wù)時間每日上午08時30分至12時00分，下午14時00分至17時30分（北京時間，下同）（工作日）

（5）免責(zé)聲明：“鏈捷招”供應(yīng)鏈電子招投標(biāo)平臺（https://zb.chinaccsscm.cn/ztf/Index.jsp）為本項目購買的唯一渠道，其他平臺的購買均屬無效。

4.1.2登記申領(lǐng)：在比選文件登記購買及申領(lǐng)期限內(nèi)，登陸“中國電信陽光采購網(wǎng)電子招投標(biāo)交易平臺(http://trade.chinatelecom.com.cn/TPFrame/)”（以下簡稱“平臺”）進行本項目比選文件的登記申領(lǐng)。

（1）已在平臺注冊過的參選人按照平臺首頁“操作手冊”專區(qū)的《中國電信陽光采購網(wǎng)電子招投標(biāo)交易平臺參選人操作手冊》進行登記申領(lǐng)。

（2）未在平臺注冊的潛在參選人須先進行注冊，注冊方法詳見本公告“7、參選人注冊”。

（3）在平臺登記申領(lǐng)文件時，須上傳以下文件的電子版掃描件，如有登記申領(lǐng)多標(biāo)包的，請務(wù)必按標(biāo)包分別申領(lǐng)，否則后續(xù)將無法繼續(xù)參與未申領(lǐng)標(biāo)包的參選。

1）稅務(wù)信息表并加蓋財務(wù)專用章，格式如下：

1）購買比選文件的支付憑證：如電匯憑證、現(xiàn)金支付回執(zhí)等；

2）增值稅一般納稅人證明文件（增值稅一般納稅人須提供）。

4.1.3比選文件下載：比選代理機構(gòu)對潛在參選人的支付信息審核完成后，潛在參選人即可登陸“中國電信陽光采購網(wǎng)電子招投標(biāo)交易平臺”下載比選文件。如已登記申領(lǐng)多標(biāo)包的，請務(wù)必按標(biāo)包分別下載比選文件，否則后續(xù)將無法繼續(xù)參與未下載比選文件的標(biāo)包參選。

備注：

（1）如比選文件售賣時間內(nèi)在“中捷通信有限公司電子招投標(biāo)平臺（https://zb.chinaccsscm.cn/）”完成項目登記購買及比選文件費用支付后，請務(wù)必在比選文件登記購買及申領(lǐng)期限內(nèi)，登陸“中國電信陽光采購網(wǎng)電子招投標(biāo)交易平臺”登記申領(lǐng)比選文件，只有登記申領(lǐng)成功后，才可以下載比選文件，下載后視為比選文件購買及獲取完成。如參選人未按時按要求登記申領(lǐng)比選文件的，后續(xù)將無法繼續(xù)參與比選。在比選文件登記購買及申領(lǐng)期限內(nèi)，無法登記申領(lǐng)的，請及時與比選代理機構(gòu)項目聯(lián)系人聯(lián)系；在比選文件登記購買及申領(lǐng)期限結(jié)束后，“中國電信陽光采購網(wǎng)電子招投標(biāo)交易平臺”將不再提供比選文件申領(lǐng)服務(wù)，未成功申領(lǐng)比選文件且無法繼續(xù)參與比選的，可聯(lián)系比選代理機構(gòu)申請退還已支付的標(biāo)書費用。因逾期無法申領(lǐng)比選文件，進而影響后續(xù)比選文件制作等活動的，由潛在參選人自行承擔(dān)相關(guān)損失。

（2）比選文件以“中國電信陽光采購網(wǎng)電子招投標(biāo)交易平臺”登記申領(lǐng)下載的為準(zhǔn)。

（3）如潛在參選人無辦理CA證書記錄的，可在中國電信陽光采購網(wǎng)電子招投標(biāo)交易平臺完成注冊后，直接登陸申領(lǐng)比選文件，同時應(yīng)盡快完成CA證書辦理，用于參選文件制作及上傳；如潛在參選人有辦理CA證書記錄的，則主賬號或子賬號均需使用對應(yīng)的關(guān)聯(lián)CA證書登陸平臺并申領(lǐng)比選文件。

（4）中國電信陽光采購網(wǎng)電子招投標(biāo)交易平臺CA證書由廣東電子商務(wù)認(rèn)證有限公司統(tǒng)一辦理，請各供應(yīng)商及時聯(lián)系廣東電子商務(wù)認(rèn)證有限公司確認(rèn)所辦理的CA證書是否適用于中國電信陽光采購網(wǎng)電子招投標(biāo)交易平臺。

4.5比選文件每套售價300元人民幣，售后不退。

4.6參選保證金：17831元。

5.參選文件的遞交

5.1本項目采用電子參選和紙質(zhì)參選并行，參選文件（即加密電子參選文件、非加密電子參選文件和紙質(zhì)參選文件）遞交的截止時間（參選截止時間，下同）為2021年6月25日9時30分。

（1）電子參選：參選人通過參選文件制作軟件生成電子參選文件的加密版本和非加密版本。加密版本通過平臺提交，非加密版本隨紙質(zhì)參選文件一并提交至深圳市益田路信息樞紐大廈5樓2號會議室。

（2）紙質(zhì)參選：紙質(zhì)參選文件遞交至深圳市益田路信息樞紐大廈5樓2號會議室。

5.1.1參選文件的優(yōu)先級：

（1）當(dāng)參選人遞交的加密電子參選文件與非加密電子參選文件或紙質(zhì)參選文件不一致時，以加密電子參選文件為準(zhǔn)（業(yè)績證明材料除外）。

（2）參選人未通過平臺遞交加密電子參選文件或因參選人原因?qū)е录用茈娮訁⑦x文件遞交失敗的，非加密電子參選文件、紙質(zhì)參選文件均同時失效并予以退回，其參選無效。

如參選人加密電子參選文件上傳異常但未按要求提供全幅截圖的或加密電子參選文件上傳成功但因參選人原因?qū)е陆饷墚惓５模暈橐騾⑦x人原因?qū)е录用茈娮訁⑦x文件遞交失敗。

（3）當(dāng)加密電子參選文件上傳異常時，參選人應(yīng)及時聯(lián)系平臺技術(shù)支撐人員解決。若在參選文件遞交截止時間之前仍未解決，參選人須在參選截止后的30分鐘內(nèi)將操作失敗的系統(tǒng)桌面的全幅截圖提交比選代理機構(gòu)，該參選人的參選文件以紙質(zhì)參選文件為準(zhǔn)。如參選人按要求提供全幅截圖但未遞交紙質(zhì)參選文件的，非加密電子參選文件同時失效并予以退回，其參選無效。

（4）加密電子參選文件上傳成功但因平臺原因?qū)е陆饷墚惓r，比選人/比選代理機構(gòu)導(dǎo)入?yún)⑦x人遞交的非加密電子參選文件；非加密電子參選文件經(jīng)平臺校驗正確的視為解密成功的，該參選人的參選文件以非加密電子參選文件為準(zhǔn)，紙質(zhì)參選文件失效（業(yè)績證明材料除外）；校驗失敗或未遞交非加密電子參選文件的，該參選人的參選文件以紙質(zhì)參選文件為準(zhǔn)，電子參選文件同時失效，未遞交紙質(zhì)參選文件的，其參選無效。

（5）業(yè)績證明材料只需以紙質(zhì)文件形式按比選文件要求單獨密封遞交，無須上傳至平臺。業(yè)績證明材料部分，如參選人同時以紙質(zhì)文件和電子文件形式遞交的，則以紙質(zhì)文件為準(zhǔn)。在參選人未遞交紙質(zhì)業(yè)績證明材料的情況下，如加密電子參選文件解密成功的，則業(yè)績證明材料以加密電子參選文件內(nèi)的材料為準(zhǔn)；如因平臺原因?qū)е录用茈娮訁⑦x文件解密異常而非加密電子參選文件校驗成功的，則業(yè)績證明材料以非加密電子參選文件內(nèi)的材料為準(zhǔn)。

（6）投標(biāo)保證金如采用紙質(zhì)銀行保函方式的，紙質(zhì)銀行保函需提供原件，并按招標(biāo)文件要求單獨密封遞交，無須上傳至平臺。

5.2出現(xiàn)以下情形之一時，比選人/比選代理機構(gòu)不予接收參選文件：

（1）因參選人原因逾期通過平臺遞交的加密電子參選文件；

（2）逾期送達或者未送達指定地點的非加密電子文件和紙質(zhì)文件；

（3）未按照比選文件要求密封的非加密電子文件和紙質(zhì)文件。

5.3本項目將于5.1規(guī)定的同一時間、地點進行開標(biāo)，邀請參選人的法定代表人或其授權(quán)代表準(zhǔn)時參加遠程會議（遠程會議邀請碼將在唱價前發(fā)郵件通知，請及時查閱郵件）。

6.發(fā)布公告的媒介

本比選公告僅在中國電信陽光采購網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL）上發(fā)布，其他媒介轉(zhuǎn)載無效。

7. 參選人注冊

中國電信陽光采購網(wǎng)電子招投標(biāo)交易平臺注冊及CA證書辦理

（1）平臺注冊

有意參與本項目參選的潛在參選人需完成中國電信陽光采購網(wǎng)電子招投標(biāo)交易平臺注冊后，方可申領(lǐng)本項目比選文件。

本項目在平臺（二期）（http://trade.chinatelecom.com.cn/TPFrame）上實施。

已在平臺https://42.99.33.235/TPBidder（一期）注冊并審核通過的供應(yīng)商，使用原網(wǎng)站賬號在http://trade.chinatelecom.com.cn/TPFrame（二期）登錄，二期平臺初始密碼可通過平臺首頁“下載專區(qū)”下載《中國電信電子招投標(biāo)交易平臺用戶密碼重置服務(wù)申請表》發(fā)送至【zb_support@chinatelecom.cn】獲取。

未注冊的潛在投標(biāo)人，請在http://trade.chinatelecom.com.cn/TPFrame（二期）首頁進行注冊。具體操作詳見首頁“操作指南”專區(qū)的投標(biāo)人注冊指南。

（2）CA證書辦理

使用平臺進行電子參選的供應(yīng)商須提前辦理CA證書進行參選文件編制和參選，并確保CA證書在使用時有效。CA證書辦理流程詳見平臺首頁“CA辦理”專區(qū)《中國電信電子招投標(biāo)交易平臺CA證書辦理指南》。

請參選人在“中國電信陽光采購網(wǎng)電子招投標(biāo)交易平臺”注冊完成后盡快辦理CA證書，否則將影響參選文件的編制、加密、上傳等工作。

（3）技術(shù)支撐聯(lián)系方式

1）平臺技術(shù)支撐

電話：18905719099 、18058145129、075187758199、4008227188（9:00-12:00,14:00-18:00）

QQ：1761097542、3481551994

郵箱：zb_support@chinatelecom.cn

2）CA證書辦理

電話：4008301330，QQ：4008301330，郵箱：zgdxztb@cnca.net。

七、 聯(lián)系方式

比選代理機構(gòu)：中捷通信有限公司

日期：2021年6月17日