一、項目編號：XMBH-ZC2021001（招標文件編號：HBGDZB-2021-085）
二、項目名稱：國家稅務總局河北省稅務局12366熱線系統(tǒng)運維和升級擴容項目
三、中標（成交）信息
供應商名稱：杭州中軟安人網(wǎng)絡通信股份有限公司
供應商地址：杭州市西湖區(qū)華星路99號東軟創(chuàng)業(yè)大廈3樓
中標（成交）金額：79.0000000（萬元）
四、主要標的信息
| 序號 | 供應商名稱 | 服務名稱 | 服務范圍 | 服務要求 | 服務時間 | 服務標準 |
| 1 | 杭州中軟安人網(wǎng)絡通信股份有限公司 | 12366熱線系統(tǒng)運維和升級擴容 | 河北省12366熱線系統(tǒng)，覆蓋熱線、短信、網(wǎng)站、移動APP等各渠道，提供自助語音服務、智能語音問答機器人服務、人工座席服務、互聯(lián)網(wǎng)座席服務。對12366熱線遠程坐席進行60路的升級擴容。結合運維工作實際需要，對擴容后的河北省12366熱線系統(tǒng)運維服務進行采購，以保障“省級坐席+設區(qū)市級遠程坐席”熱線模式運行穩(wěn)定高效。 | 符合磋商文件要求。 | 遠程坐席擴容：合同簽訂后7日內(nèi)；系統(tǒng)運維服務：自合同生效之日起1年。 | 合格。 |
五、評審專家（單一來源采購人員）名單：
錢江、趙景超、何琳琳
六、代理服務收費標準及金額：
本項目代理費收費標準：參照原《招標代理服務收費管理暫行辦法》（計價格﹝2002﹞1980號）之附件《招標代理服務收費標準》規(guī)定的計算方法計算。
本項目代理費總金額：1.3000000 萬元（人民幣）
七、公告期限
自本公告發(fā)布之日起1個工作日。
八、其它補充事宜
九、凡對本次公告內(nèi)容提出詢問，請按以下方式聯(lián)系。
1.采購人信息
名 稱：國家稅務總局河北省稅務局
地址：石家莊市平安南大街35號
聯(lián)系方式：賈亞偉 0311-88626769 趙青 0311-88626794
2.采購代理機構信息
名 稱：河北光大一諾項目管理有限公司
地 址：石家莊市維明南大街266號恒大公寓3號商業(yè)辦公樓2單元7層
聯(lián)系方式：劉炳 0311-87031153-8014
3.項目聯(lián)系方式
項目聯(lián)系人：劉炳
電 話： 0311-87031153-8014
