(招標(biāo)編號(hào)：TC2111043)

招標(biāo)項(xiàng)目所在地區(qū)：遼寧省大連市

一、招標(biāo)條件

本大連銀行客服中心系統(tǒng)2021年度技術(shù)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目（招標(biāo)項(xiàng)目編號(hào)：TC2111043），已由項(xiàng)目審批/核準(zhǔn)/備案機(jī)關(guān)批準(zhǔn)，項(xiàng)目資金來(lái)源為國(guó)有自籌，招標(biāo)人為大連銀行股份有限公司。本項(xiàng)目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)進(jìn)行公開(kāi)招標(biāo)。

二、項(xiàng)目概況和招標(biāo)范圍

項(xiàng)目規(guī)模：98.4萬(wàn)元整（含稅） 。

招標(biāo)內(nèi)容與范圍：本招標(biāo)項(xiàng)目劃分為標(biāo)段1 個(gè)標(biāo)段，本次招標(biāo)為其中的：

001 第1包

三、投標(biāo)人資格要求

001 第1包：

1、滿(mǎn)足《中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法》第二十二條規(guī)定；
2、投標(biāo)人須具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力；
3、投標(biāo)人應(yīng)具備質(zhì)量管理體系ISO9001證書(shū),信息安全體系認(rèn)證ISO27001證書(shū)，軟件能力成熟度認(rèn)證CMMI5證書(shū)。
4、投標(biāo)人近三年內(nèi)要求有國(guó)有銀行總行級(jí)、股份制銀行總行級(jí)或者城商行總行級(jí)客服中心系統(tǒng)與Cisco語(yǔ)音平臺(tái)話務(wù)集成開(kāi)發(fā)并成功上線的案例，滿(mǎn)足條件者需要提供有效佐證材料，包括但不限于合同、驗(yàn)收?qǐng)?bào)告等，同時(shí)需提供甲方證明人姓名和聯(lián)系方式。（目前使用Cisco語(yǔ)音平臺(tái)對(duì)接客服系統(tǒng)的國(guó)內(nèi)銀行包含但不限于工商銀行客服系統(tǒng)、廣發(fā)銀行客服系統(tǒng)、上海銀行客服系統(tǒng)、大連銀行客服系統(tǒng)、東亞銀行客服系統(tǒng)。）
5、經(jīng)查詢(xún)信用信息存在不良信用記錄的不得參加本采購(gòu)項(xiàng)目（具體要求如下）：
信用信息查詢(xún)渠道：“信用中國(guó)”網(wǎng)站(www.creditchina.gov.cn)、“信用遼寧”網(wǎng)站（www.lncredit.gov.cn）失信黑名單、“信用大連”（credit.dl.cn）網(wǎng)站大連市重大稅收違法案件信息公示平臺(tái)、“中國(guó)政府采購(gòu)網(wǎng)”(www.ccgp.gov.cn)政府采購(gòu)嚴(yán)重違法失信行為信息記錄等。
信用信息查詢(xún)截止時(shí)點(diǎn)：不得早于投標(biāo)文件遞交截止日前5個(gè)自然日。
信用信息查詢(xún)記錄和證據(jù)留存方式：截屏等可實(shí)現(xiàn)留痕的方式并加蓋公章。
信用信息使用規(guī)則：對(duì)于經(jīng)查詢(xún)被列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法案件當(dāng)事人名單、政府采購(gòu)嚴(yán)重違法失信行為記錄名單的投標(biāo)人，評(píng)審委員會(huì)應(yīng)取消其投標(biāo)資格。
6、投標(biāo)人負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同投標(biāo)人，不得同時(shí)參加本項(xiàng)目采購(gòu)；
7、投標(biāo)人與招標(biāo)人沒(méi)有隸屬關(guān)系才可以參與本項(xiàng)目的投標(biāo)。投標(biāo)人法定代表人、控股股東或?qū)嶋H控制人與招標(biāo)人高管人員及使用需求部門(mén)、采購(gòu)部門(mén)關(guān)鍵崗位人員無(wú)夫妻、直系血親、三代以?xún)?nèi)旁系血親或者近姻親關(guān)系（提供承諾并加蓋公章）；
8、提供銀行資信證明或投標(biāo)人上年度由第三方出具的財(cái)務(wù)審計(jì)報(bào)告（僅需提供《審計(jì)報(bào)告》頁(yè)、《資產(chǎn)負(fù)債表》、《利潤(rùn)表》及《現(xiàn)金流量表》復(fù)印件，并加蓋公章）。
9、本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體投標(biāo)、不得以任何形式進(jìn)行轉(zhuǎn)包及分包。

本項(xiàng)目不允許聯(lián)合體投標(biāo)。

四、招標(biāo)文件的獲取

獲取時(shí)間：2021年04月23日09時(shí)00分00秒---2021年04月29日16時(shí)00分00秒

獲取方法：凡有意參加投標(biāo)的潛在投標(biāo)人，請(qǐng)于北京時(shí)間2021年4月23日9：00：00至2021年4月29日16：00：00內(nèi)完成以下步驟（詳見(jiàn)其他公告內(nèi)容）

五、投標(biāo)文件的遞交

遞交截止時(shí)間：2021年05月18日13時(shí)30分00秒

遞交方法：現(xiàn)場(chǎng)遞交至中招國(guó)際招標(biāo)有限公司大連辦事處（遼寧省大連市沙河口區(qū)西南路929號(hào)三合大廈206號(hào)房間）。2021年5月18日下午13:00--13:30（北京時(shí)間）接收投標(biāo)。2021年5月18日下午13:30（北京時(shí)間）投標(biāo)截止。逾期或不符合規(guī)定的投標(biāo)文件恕不接收。

六、開(kāi)標(biāo)時(shí)間及地點(diǎn)

開(kāi)標(biāo)時(shí)間：2021年05月18日13時(shí)30分00秒

開(kāi)標(biāo)地點(diǎn)及方式：現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)標(biāo)。中招國(guó)際招標(biāo)有限公司大連辦事處（遼寧省大連市沙河口區(qū)西南路929號(hào)三合大廈206號(hào)房間）

七、其他公告內(nèi)容

（1）注冊(cè)：登錄中招聯(lián)合招標(biāo)采購(gòu)平臺(tái)（www.365trade.com.cn；下簡(jiǎn)稱(chēng)“交易平臺(tái)”）或在中招國(guó)際招標(biāo)有限公司網(wǎng)站主頁(yè)點(diǎn)擊【供應(yīng)商入口】進(jìn)行免費(fèi)注冊(cè)。（注冊(cè)步驟：【供應(yīng)商入口】-【立即注冊(cè)】-填寫(xiě)信息-完成注冊(cè)，具體操作步驟詳見(jiàn)【立即注冊(cè)】頁(yè)面《中招聯(lián)合招標(biāo)采購(gòu)平臺(tái)快速注冊(cè)指引》）。潛在投標(biāo)人只需注冊(cè)一次，不同的經(jīng)辦人可建立多個(gè)賬戶(hù)。交易平臺(tái)負(fù)責(zé)對(duì)潛在投標(biāo)人注冊(cè)信息與其提供的信息進(jìn)行一致性檢查。

（2）購(gòu)買(mǎi)招標(biāo)文件：經(jīng)辦人憑獲得的用戶(hù)名、密碼驗(yàn)證身份登錄進(jìn)入系統(tǒng)，點(diǎn)擊【尋找商機(jī)】進(jìn)行項(xiàng)目名稱(chēng)查詢(xún)，找到項(xiàng)目點(diǎn)擊【我要參與】，等待項(xiàng)目經(jīng)理審核通過(guò)后，潛在投標(biāo)人選中需要報(bào)名的包加入購(gòu)物車(chē)進(jìn)行標(biāo)書(shū)費(fèi)用支付。潛在投標(biāo)人請(qǐng)?jiān)谡袠?biāo)文件售賣(mài)截止時(shí)間前登錄中招聯(lián)合招標(biāo)采購(gòu)平臺(tái)完成注冊(cè)、下單操作，否則將無(wú)法保證獲取招標(biāo)文件。

（3）支付方式：線上支付

潛在投標(biāo)人若在交易平臺(tái)下載招標(biāo)文件，除標(biāo)書(shū)款外還需通過(guò)網(wǎng)銀支付招標(biāo)文件下載服務(wù)費(fèi)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為每套人民幣200元，由中招聯(lián)合信息股份有限公司出具增值稅電子普通發(fā)票，標(biāo)書(shū)購(gòu)買(mǎi)人可登錄“中招聯(lián)合招標(biāo)采購(gòu)平臺(tái)”自行下載增值稅電子普通發(fā)票。

標(biāo)書(shū)款、平臺(tái)交易服務(wù)費(fèi)一經(jīng)收取不予退還。

（4）技術(shù)支持：如有疑問(wèn)可撥打中招聯(lián)合招標(biāo)采購(gòu)平臺(tái)統(tǒng)一服務(wù)熱線010-86397110，010-62108037進(jìn)行咨詢(xún)。

（5）免責(zé)聲明：“中招聯(lián)合招標(biāo)采購(gòu)平臺(tái)”（網(wǎng)址：www.365trade.com.cn）為本項(xiàng)目繳納標(biāo)書(shū)費(fèi)的唯一渠道，其他平臺(tái)的支付均屬無(wú)效。

文件售價(jià):每套600元人民幣。

八、監(jiān)督部門(mén)

本招標(biāo)項(xiàng)目的監(jiān)督部門(mén)為大連銀行股份有限公司。

九、聯(lián)系方式

招標(biāo)人：大連銀行股份有限公司

地址：大連市中山區(qū)中山路88號(hào)

聯(lián)系人：于經(jīng)理

電話：0411-82311329

電子郵件：/

招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)：中招國(guó)際招標(biāo)有限公司

地址：北京市海淀區(qū)學(xué)院南路62號(hào)中關(guān)村資本大廈

聯(lián)系人：江政達(dá)、鄭碧云、陳學(xué)方

電話：17615177928、010-61954091

電子郵件：zhengbiyun@cntcitc.com.cn

招標(biāo)人或其招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)主要負(fù)責(zé)人（項(xiàng)目負(fù)責(zé)人）：_______________（簽名）

招標(biāo)人或其招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)：_______________（蓋章）