(招標(biāo)編號：TC2111043)
招標(biāo)項目所在地區(qū)：遼寧省大連市
一、招標(biāo)條件
本大連銀行客服中心系統(tǒng)2021年度技術(shù)開發(fā)項目（招標(biāo)項目編號：TC2111043），已由項目審批/核準/備案機關(guān)批準，項目資金來源為國有自籌，招標(biāo)人為大連銀行股份有限公司。本項目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)進行公開招標(biāo)。
二、項目概況和招標(biāo)范圍
項目規(guī)模：98.4萬元整（含稅） 。
招標(biāo)內(nèi)容與范圍：本招標(biāo)項目劃分為標(biāo)段1 個標(biāo)段，本次招標(biāo)為其中的：
001 第1包
三、投標(biāo)人資格要求
001 第1包：
1、滿足《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規(guī)定；
2、投標(biāo)人須具有獨立承擔(dān)民事責(zé)任的能力；
3、投標(biāo)人應(yīng)具備質(zhì)量管理體系ISO9001證書,信息安全體系認證ISO27001證書，軟件能力成熟度認證CMMI5證書。
4、投標(biāo)人近三年內(nèi)要求有國有銀行總行級、股份制銀行總行級或者城商行總行級客服中心系統(tǒng)與Cisco語音平臺話務(wù)集成開發(fā)并成功上線的案例，滿足條件者需要提供有效佐證材料，包括但不限于合同、驗收報告等，同時需提供甲方證明人姓名和聯(lián)系方式。（目前使用Cisco語音平臺對接客服系統(tǒng)的國內(nèi)銀行包含但不限于工商銀行客服系統(tǒng)、廣發(fā)銀行客服系統(tǒng)、上海銀行客服系統(tǒng)、大連銀行客服系統(tǒng)、東亞銀行客服系統(tǒng)。）
5、經(jīng)查詢信用信息存在不良信用記錄的不得參加本采購項目（具體要求如下）：
信用信息查詢渠道：“信用中國”網(wǎng)站(www.creditchina.gov.cn)、“信用遼寧”網(wǎng)站（www.lncredit.gov.cn）失信黑名單、“信用大連”（credit.dl.cn）網(wǎng)站大連市重大稅收違法案件信息公示平臺、“中國政府采購網(wǎng)”(www.ccgp.gov.cn)政府采購嚴重違法失信行為信息記錄等。
信用信息查詢截止時點：不得早于投標(biāo)文件遞交截止日前5個自然日。
信用信息查詢記錄和證據(jù)留存方式：截屏等可實現(xiàn)留痕的方式并加蓋公章。
信用信息使用規(guī)則：對于經(jīng)查詢被列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法案件當(dāng)事人名單、政府采購嚴重違法失信行為記錄名單的投標(biāo)人，評審委員會應(yīng)取消其投標(biāo)資格。
6、投標(biāo)人負責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同投標(biāo)人，不得同時參加本項目采購；
7、投標(biāo)人與招標(biāo)人沒有隸屬關(guān)系才可以參與本項目的投標(biāo)。投標(biāo)人法定代表人、控股股東或?qū)嶋H控制人與招標(biāo)人高管人員及使用需求部門、采購部門關(guān)鍵崗位人員無夫妻、直系血親、三代以內(nèi)旁系血親或者近姻親關(guān)系（提供承諾并加蓋公章）；
8、提供銀行資信證明或投標(biāo)人上年度由第三方出具的財務(wù)審計報告（僅需提供《審計報告》頁、《資產(chǎn)負債表》、《利潤表》及《現(xiàn)金流量表》復(fù)印件，并加蓋公章）。
9、本項目不接受聯(lián)合體投標(biāo)、不得以任何形式進行轉(zhuǎn)包及分包。
本項目不允許聯(lián)合體投標(biāo)。
四、招標(biāo)文件的獲取
獲取時間：2021年04月23日09時00分00秒---2021年04月29日16時00分00秒
獲取方法：凡有意參加投標(biāo)的潛在投標(biāo)人，請于北京時間2021年4月23日9：00：00至2021年4月29日16：00：00內(nèi)完成以下步驟（詳見其他公告內(nèi)容）
五、投標(biāo)文件的遞交
遞交截止時間：2021年05月18日13時30分00秒
遞交方法：現(xiàn)場遞交至中招國際招標(biāo)有限公司大連辦事處（遼寧省大連市沙河口區(qū)西南路929號三合大廈206號房間）。2021年5月18日下午13:00--13:30（北京時間）接收投標(biāo)。2021年5月18日下午13:30（北京時間）投標(biāo)截止。逾期或不符合規(guī)定的投標(biāo)文件恕不接收。
六、開標(biāo)時間及地點
開標(biāo)時間：2021年05月18日13時30分00秒
開標(biāo)地點及方式：現(xiàn)場開標(biāo)。中招國際招標(biāo)有限公司大連辦事處（遼寧省大連市沙河口區(qū)西南路929號三合大廈206號房間）
七、其他公告內(nèi)容
（1）注冊：登錄中招聯(lián)合招標(biāo)采購平臺（www.365trade.com.cn；下簡稱“交易平臺”）或在中招國際招標(biāo)有限公司網(wǎng)站主頁點擊【供應(yīng)商入口】進行免費注冊。（注冊步驟：【供應(yīng)商入口】-【立即注冊】-填寫信息-完成注冊，具體操作步驟詳見【立即注冊】頁面《中招聯(lián)合招標(biāo)采購平臺快速注冊指引》）。潛在投標(biāo)人只需注冊一次，不同的經(jīng)辦人可建立多個賬戶。交易平臺負責(zé)對潛在投標(biāo)人注冊信息與其提供的信息進行一致性檢查。
（2）購買招標(biāo)文件：經(jīng)辦人憑獲得的用戶名、密碼驗證身份登錄進入系統(tǒng)，點擊【尋找商機】進行項目名稱查詢，找到項目點擊【我要參與】，等待項目經(jīng)理審核通過后，潛在投標(biāo)人選中需要報名的包加入購物車進行標(biāo)書費用支付。潛在投標(biāo)人請在招標(biāo)文件售賣截止時間前登錄中招聯(lián)合招標(biāo)采購平臺完成注冊、下單操作，否則將無法保證獲取招標(biāo)文件。
（3）支付方式：線上支付
潛在投標(biāo)人若在交易平臺下載招標(biāo)文件，除標(biāo)書款外還需通過網(wǎng)銀支付招標(biāo)文件下載服務(wù)費，收費標(biāo)準為每套人民幣200元，由中招聯(lián)合信息股份有限公司出具增值稅電子普通發(fā)票，標(biāo)書購買人可登錄“中招聯(lián)合招標(biāo)采購平臺”自行下載增值稅電子普通發(fā)票。
標(biāo)書款、平臺交易服務(wù)費一經(jīng)收取不予退還。
（4）技術(shù)支持：如有疑問可撥打中招聯(lián)合招標(biāo)采購平臺統(tǒng)一服務(wù)熱線010-86397110，010-62108037進行咨詢。
（5）免責(zé)聲明：“中招聯(lián)合招標(biāo)采購平臺”（網(wǎng)址：www.365trade.com.cn）為本項目繳納標(biāo)書費的唯一渠道，其他平臺的支付均屬無效。
文件售價:每套600元人民幣。
八、監(jiān)督部門
本招標(biāo)項目的監(jiān)督部門為大連銀行股份有限公司。
九、聯(lián)系方式
招標(biāo)人：大連銀行股份有限公司
地址：大連市中山區(qū)中山路88號
聯(lián)系人：于經(jīng)理
電話：0411-82311329
電子郵件：/
招標(biāo)代理機構(gòu)：中招國際招標(biāo)有限公司
地址：北京市海淀區(qū)學(xué)院南路62號中關(guān)村資本大廈
聯(lián)系人：江政達、鄭碧云、陳學(xué)方
電話：17615177928、010-61954091
電子郵件：zhengbiyun@cntcitc.com.cn
招標(biāo)人或其招標(biāo)代理機構(gòu)主要負責(zé)人（項目負責(zé)人）：_______________（簽名）
招標(biāo)人或其招標(biāo)代理機構(gòu)：_______________（蓋章）
