| 比選文件名稱： | 中國電信股份有限公司嘉興分公司2020年114溢出話務業(yè)務外包項目招標公告 | 創(chuàng)建時間日期： | 2020-08-14 16:15:00 | |||||||||||||||||||||||||||||||||
| 比選文件發(fā)售起始時間： | 2020-08-17 09:00:00 | 比選文件發(fā)售截止時間： | 2020-08-21 17:00:00 | |||||||||||||||||||||||||||||||||
| 比選文件內容說明： |
中國電信股份有限公司嘉興分公司2020年114溢出話務業(yè)務外包項目招標公告 本招標項目為中國電信股份有限公司嘉興分公司2020年114溢出話務業(yè)務外包項目，（招標編號：33DHD2020361ZX），招標人為中國電信股份有限公司嘉興分公司，招標代理機構為華信咨詢設計研究院有限公司。項目資金由招標人自籌，資金已落實。項目已具備招標條件，現(xiàn)進行公開招標，特邀請有意向的且具有提供標的物能力的潛在投標人（以下簡稱投標人）參加投標。 項目概況與招標內容 項目概況 為了緩解公司外包員工的用工壓力，解決114話務接續(xù)問題，公司從2016年開始引入第三方專業(yè)呼叫中心外包公司承接部分114話務，按話務單價結算外包服務費。自有114話務外包員工逐步減員分流，114話務向真外包模式逐步遷移。目前外包公司正常情況下承接了月均30萬左右的呼入話務量、15萬左右的呼出話務量。原合作合同即將到期，現(xiàn)啟動114呼叫中心話務項目服務外包采購。 招標內容 （1）本次招標的規(guī)模、貨物名稱、數(shù)量及主要技術參數(shù)、交貨期及交貨地點具體如下：
本項目將按照《中國電信供應商不良行為管理規(guī)則》應用供應商不良行為處理結果，供應商不良行為處理結果的應用依據(jù)“涉及的主要評估產品品類”確定。無涉及的評估產品品類的，針對具體產品品類的處理結果均不適用，僅適用針對供應商的處理結果?！吨袊娦殴滩涣夹袨楣芾硪?guī)則》見招標公告附件1。 （2）本采購項目估算為：415萬元（含稅）。 （3）框架合同有效期為：合同簽訂之日起1年，若有效期結束時份額未使用完畢，框架合同自動終止；若有效期結束前份額已使用完畢，框架合同自動終止。 本項目不劃分標包。 本項目設置最高投標限價，最高投標限價為92.22%（折扣率ON），基準價格詳見附件2：2020年外包協(xié)議（藍色字體部分），投標人根據(jù)附件3：2019年10月-2020年7月話務量（2020年2月至5月疫情期間話務量異常，按其他月份平均值計算），核算成本，進行報價。投標人投標報價高于最高投標限價的，其投標將被否決。 投標人資格要求 投標人基本資格要求 投標人注冊資本或開辦資金應不低于【100萬元（含）】人民幣。 投標人的法定代表人或負責人為同一人或者存在控股、管理關系的不同投標人，不得參加同一標包投標或者未劃分標包的同一招標項目投標。 本次招標不接受聯(lián)合體投標。 本次招標不接受代理商投標。 投標人【應承諾】中標后向招標人開具符合招標人要求的增值稅專用發(fā)票。 投標人須承諾中標后為本項目配備至少40人及以上話務員。 投標人不得存在下列情形之一 為招標人不具有獨立法人資格的附屬機構（單位）； 被依法暫?；蛉∠稑速Y格的； 被責令停產停業(yè)、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執(zhí)照； 進入清算程序，或被宣告破產，或其他喪失履約能力的情形； 在最近三年內有騙取中標、嚴重違約、重大工程質量或者安全問題的； 在最近五年內被判處單位行賄罪，且行賄行為與采購活動相關的（以“中國裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準）； 在最近五年內被判處合同詐騙罪的（以“中國裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準）； 被最高人民法院認定為失信被執(zhí)行人的(以“信用中國”網(wǎng)站（www.creditchina.gov.cn）或各級信用信息共享平臺公布的失信被執(zhí)行人名單為準)； 其他按照《中國電信供應商不良行為管理規(guī)則》及處理結果，應對投標人及其投標產品品類在本項目中執(zhí)行禁止采購處理措施的。同一標包或未劃分標包的同一招標項目涉及多個產品評估品類的，投標人及其任一投標產品品類涉及相關禁止采購處理結果的，該標包或招標項目應適用相關的禁止采購處理措施。 法律法規(guī)規(guī)定的其他要求。 資格審查方法 本項目將進行資格后審，資格審查標準和內容見招標文件第三章“評標辦法”，凡未通過資格后審的投標人，其投標將被否決。 招標文件的獲取 招標文件獲取時間: 2020年8月17日9時00分至2020年8月21日17時00分（北京時間，下同）。 招標文件獲取方式：凡有意參與投標的潛在投標人，請按以下步驟順序進行操作，獲取招標文件： 登錄【“中國電信陽光采購網(wǎng)電子招投標交易平臺(https://42.99.33.235/TPBidder)”】（以下簡稱“平臺”）進行本項目招標文件的登記申領。未在平臺注冊的投標人須先進行注冊，注冊方法詳見本公告“6投標人注冊”。 在平臺登記申領招標文件時須上傳以下文件的電子版掃描件： （1）招標文件發(fā)售登記表：
（2）購買招標文件的費用支付憑證； 招標文件費用：每套售價300元人民幣，售后不退。支付流程如下： （1）華信電子采購平臺注冊帳號注冊： 未注冊用戶，需輸入網(wǎng)址（https://hxcg.hxdi.cn/），點擊招標系統(tǒng)注冊，根據(jù)操作手冊完成在線注冊，注冊提交審核后可提醒代理機構工作人員查看審核狀態(tài)以便及時審核。（注冊步驟、支付步驟詳見網(wǎng)站：采購電子平臺操作手冊（供應商））。注冊成功后，點擊招標用戶登錄，根據(jù)操作手冊完成標書費繳納。 （2）費用支付方式： 請潛在投標人在招標文件售賣期間，通過華信電子采購平臺（https://hxcg.hxdi.cn/）完成本項目招標文件標書費的繳納。轉賬成功后，請將轉賬憑證上傳中國電信電子交易平臺。 注：本項目標書費發(fā)票為電子發(fā)票(增值稅普通發(fā)票)，請供應商自行到華信電子采購平臺（https://hxcg.hxdi.cn/）-“項目管理/供應商發(fā)票信息維護”中對已經(jīng)繳納成功的標書費進行電子發(fā)票開票申請。 投標文件的遞交 投標文件遞交截止時間（即投標截止時間）為：2020年9月9日9時00分。 紙質投標文件遞交地點：嘉興市秀洲區(qū)中環(huán)北路522號嘉興電信行政樓204會議室。 電子投標文件的遞交：通過中國電信陽光采購網(wǎng)電子招投標交易平臺(https://42.99.33.235/TPBidder)提交。 電子投標文件遞交及解密異常時的處理方式：當電子投標文件上傳異常時，投標人應及時聯(lián)系平臺技術支撐人員解決。若在投標文件遞交截止時間之前仍未解決，投標人須在投標截止后的【30分鐘內】將操作失敗的系統(tǒng)桌面的全幅截圖提交招標代理機構，該投標人的投標文件以紙質投標文件為準。如投標人按要求提供全幅截圖但未遞交紙質投標文件的，不加密電子投標文件同時失效并予以退回，其投標無效。 電子投標文件成功上傳但因平臺原因導致解密異常時，招標人/招標代理機構導入投標人遞交的不加密電子投標文件，不加密電子投標文件經(jīng)平臺校驗通過的視為解密成功，該投標人的投標文件以不加密電子投標文件為準，紙質投標文件失效；校驗失敗或未遞交不加密電子投標文件的，該投標人的投標文件以紙質投標文件為準，電子投標文件失效,未遞交紙質投標文件的，其投標無效。 因投標人自身原因導致電子投標文件遞交失敗的，不加密電子投標文件、紙質投標文件均同時失效并予以退回，其投標無效。投標人電子投標文件上傳異常但未按要求提供全幅截圖的或電子投標文件成功上傳但因投標人原因導致解密異常的，均視為因投標人自身原因導致電子投標文件遞交失敗。 本項目將于上述同一時間、地點進行開標，招標人/招標代理機構邀請投標人的法定代表人/負責人或者其委托代理人準時參加。 5.5出現(xiàn)以下情形之一時，招標人/招標代理機構不予接收投標文件： 5.5.1電子投標文件逾期通過平臺遞交的； 5.5.2紙質投標文件逾期送達或者未送達指定地點的； 5.5.3未按照招標文件要求密封或加密的； 5.5.4未按照本公告要求獲得本項目招標文件的。 投標人注冊 中國電信陽光采購網(wǎng)電子招投標交易平臺注冊及CA證書辦理 6.1.1 平臺注冊 有意參與本項目投標的潛在投標人需完成中國電信陽光采購網(wǎng)電子招投標交易平臺注冊后，方可申領本項目招標文件。 已在中國電信陽光采購網(wǎng)完成注冊的潛在投標人，使用中國電信陽光采購網(wǎng)賬號在平臺登錄，【通過平臺首頁“操作手冊”專區(qū)下載《平臺投標人密碼重置服務申請表》發(fā)送至【zb_support@chinatelecom.cn】獲取初始密碼】。 未在中國電信陽光采購網(wǎng)完成注冊的潛在投標人，請登錄中國電信陽光采購網(wǎng)電子招投標交易平臺首頁的“企業(yè)注冊”專區(qū)進行注冊，【具體操作詳見首頁“操作手冊”專區(qū)的《中國電信電子招投標交易平臺投標人注冊指南》】。 6.1.2 CA證書辦理 使用平臺進行電子投標的潛在投標人須提前辦理CA證書進行投標文件編制和投標，并確保CA證書在使用時有效?！綜A證書辦理流程詳見平臺首頁“CA辦理”專區(qū)《中國電信電子招投標交易平臺CA證書辦理指南》】。 6.1.3技術支撐聯(lián)系方式 平臺技術支撐：服務熱線4008227188，服務郵箱zb_support@chinatelecom.cn，工作時間：周一至周五 09:00-12:00 14:00-18:00。 CA證書辦理技術支撐：服務熱線4008301330，QQ4008301330，服務郵件zgdxztb@cnca.net。 中國電信陽光采購網(wǎng)注冊（已注冊過的供應商無須注冊） 6.2.1投標人需在購買招標文件后按照要求在中國電信陽光采購網(wǎng)進行供應商注冊。 6.2.2注冊網(wǎng)址：https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL/，注冊過程可查詢“經(jīng)驗分享”模塊中的“供應商主數(shù)據(jù)操作手冊”。 發(fā)布公告的媒介 本招標公告同時且僅在中國電信陽光采購網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL/）上發(fā)布，其他媒介轉載無效。 聯(lián)系方式 招 標 人：中國電信股份有限公司嘉興分公司 地 址：嘉興市秀洲區(qū)中環(huán)北路522號 郵 編：314000 聯(lián) 系 人：李工 招標代理機構：華信咨詢設計研究院有限公司 地 址：杭州市濱江區(qū)春波路999號 郵 編：310052 項目負責人：楊敬武、章曠斐 報名聯(lián)系人：趙亞星、18072925208、zhaoyaxing.hx@chinaccs.cn 項目聯(lián)系人：章曠斐、18067947780、zhangkuangfei.hx@chinaccs.cn 招標代理機構：華信咨詢設計研究院有限公司（蓋單位公章） 2020年8月14日 附件1：中國電信供應商不良行為管理規(guī)則 附表1-1中國電信供應商不良行為信息管理目錄 附表1-2中國電信供應商不良行為處理規(guī)則明細 |
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