| 比選文件名稱： | 中國電信股份有限公司嘉興分公司2020年114溢出話務(wù)業(yè)務(wù)外包項目招標(biāo)公告 | 創(chuàng)建時間日期： | 2020-08-14 16:15:00 | |||||||||||||||||||||||||||||||||
| 比選文件發(fā)售起始時間： | 2020-08-17 09:00:00 | 比選文件發(fā)售截止時間： | 2020-08-21 17:00:00 | |||||||||||||||||||||||||||||||||
| 比選文件內(nèi)容說明： |
中國電信股份有限公司嘉興分公司2020年114溢出話務(wù)業(yè)務(wù)外包項目招標(biāo)公告 本招標(biāo)項目為中國電信股份有限公司嘉興分公司2020年114溢出話務(wù)業(yè)務(wù)外包項目，（招標(biāo)編號：33DHD2020361ZX），招標(biāo)人為中國電信股份有限公司嘉興分公司，招標(biāo)代理機構(gòu)為華信咨詢設(shè)計研究院有限公司。項目資金由招標(biāo)人自籌，資金已落實。項目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)進(jìn)行公開招標(biāo)，特邀請有意向的且具有提供標(biāo)的物能力的潛在投標(biāo)人（以下簡稱投標(biāo)人）參加投標(biāo)。 項目概況與招標(biāo)內(nèi)容 項目概況 為了緩解公司外包員工的用工壓力，解決114話務(wù)接續(xù)問題，公司從2016年開始引入第三方專業(yè)呼叫中心外包公司承接部分114話務(wù)，按話務(wù)單價結(jié)算外包服務(wù)費。自有114話務(wù)外包員工逐步減員分流，114話務(wù)向真外包模式逐步遷移。目前外包公司正常情況下承接了月均30萬左右的呼入話務(wù)量、15萬左右的呼出話務(wù)量。原合作合同即將到期，現(xiàn)啟動114呼叫中心話務(wù)項目服務(wù)外包采購。 招標(biāo)內(nèi)容 （1）本次招標(biāo)的規(guī)模、貨物名稱、數(shù)量及主要技術(shù)參數(shù)、交貨期及交貨地點具體如下：
本項目將按照《中國電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》應(yīng)用供應(yīng)商不良行為處理結(jié)果，供應(yīng)商不良行為處理結(jié)果的應(yīng)用依據(jù)“涉及的主要評估產(chǎn)品品類”確定。無涉及的評估產(chǎn)品品類的，針對具體產(chǎn)品品類的處理結(jié)果均不適用，僅適用針對供應(yīng)商的處理結(jié)果。《中國電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》見招標(biāo)公告附件1。 （2）本采購項目估算為：415萬元（含稅）。 （3）框架合同有效期為：合同簽訂之日起1年，若有效期結(jié)束時份額未使用完畢，框架合同自動終止；若有效期結(jié)束前份額已使用完畢，框架合同自動終止。 本項目不劃分標(biāo)包。 本項目設(shè)置最高投標(biāo)限價，最高投標(biāo)限價為92.22%（折扣率ON），基準(zhǔn)價格詳見附件2：2020年外包協(xié)議（藍(lán)色字體部分），投標(biāo)人根據(jù)附件3：2019年10月-2020年7月話務(wù)量（2020年2月至5月疫情期間話務(wù)量異常，按其他月份平均值計算），核算成本，進(jìn)行報價。投標(biāo)人投標(biāo)報價高于最高投標(biāo)限價的，其投標(biāo)將被否決。 投標(biāo)人資格要求 投標(biāo)人基本資格要求 投標(biāo)人注冊資本或開辦資金應(yīng)不低于【100萬元（含）】人民幣。 投標(biāo)人的法定代表人或負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同投標(biāo)人，不得參加同一標(biāo)包投標(biāo)或者未劃分標(biāo)包的同一招標(biāo)項目投標(biāo)。 本次招標(biāo)不接受聯(lián)合體投標(biāo)。 本次招標(biāo)不接受代理商投標(biāo)。 投標(biāo)人【應(yīng)承諾】中標(biāo)后向招標(biāo)人開具符合招標(biāo)人要求的增值稅專用發(fā)票。 投標(biāo)人須承諾中標(biāo)后為本項目配備至少40人及以上話務(wù)員。 投標(biāo)人不得存在下列情形之一 為招標(biāo)人不具有獨立法人資格的附屬機構(gòu)（單位）； 被依法暫?；蛉∠稑?biāo)資格的； 被責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執(zhí)照； 進(jìn)入清算程序，或被宣告破產(chǎn)，或其他喪失履約能力的情形； 在最近三年內(nèi)有騙取中標(biāo)、嚴(yán)重違約、重大工程質(zhì)量或者安全問題的； 在最近五年內(nèi)被判處單位行賄罪，且行賄行為與采購活動相關(guān)的（以“中國裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準(zhǔn)）； 在最近五年內(nèi)被判處合同詐騙罪的（以“中國裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準(zhǔn)）； 被最高人民法院認(rèn)定為失信被執(zhí)行人的(以“信用中國”網(wǎng)站（www.creditchina.gov.cn）或各級信用信息共享平臺公布的失信被執(zhí)行人名單為準(zhǔn))； 其他按照《中國電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》及處理結(jié)果，應(yīng)對投標(biāo)人及其投標(biāo)產(chǎn)品品類在本項目中執(zhí)行禁止采購處理措施的。同一標(biāo)包或未劃分標(biāo)包的同一招標(biāo)項目涉及多個產(chǎn)品評估品類的，投標(biāo)人及其任一投標(biāo)產(chǎn)品品類涉及相關(guān)禁止采購處理結(jié)果的，該標(biāo)包或招標(biāo)項目應(yīng)適用相關(guān)的禁止采購處理措施。 法律法規(guī)規(guī)定的其他要求。 資格審查方法 本項目將進(jìn)行資格后審，資格審查標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容見招標(biāo)文件第三章“評標(biāo)辦法”，凡未通過資格后審的投標(biāo)人，其投標(biāo)將被否決。 招標(biāo)文件的獲取 招標(biāo)文件獲取時間: 2020年8月17日9時00分至2020年8月21日17時00分（北京時間，下同）。 招標(biāo)文件獲取方式：凡有意參與投標(biāo)的潛在投標(biāo)人，請按以下步驟順序進(jìn)行操作，獲取招標(biāo)文件： 登錄【“中國電信陽光采購網(wǎng)電子招投標(biāo)交易平臺(https://42.99.33.235/TPBidder)”】（以下簡稱“平臺”）進(jìn)行本項目招標(biāo)文件的登記申領(lǐng)。未在平臺注冊的投標(biāo)人須先進(jìn)行注冊，注冊方法詳見本公告“6投標(biāo)人注冊”。 在平臺登記申領(lǐng)招標(biāo)文件時須上傳以下文件的電子版掃描件： （1）招標(biāo)文件發(fā)售登記表：
（2）購買招標(biāo)文件的費用支付憑證； 招標(biāo)文件費用：每套售價300元人民幣，售后不退。支付流程如下： （1）華信電子采購平臺注冊帳號注冊： 未注冊用戶，需輸入網(wǎng)址（https://hxcg.hxdi.cn/），點擊招標(biāo)系統(tǒng)注冊，根據(jù)操作手冊完成在線注冊，注冊提交審核后可提醒代理機構(gòu)工作人員查看審核狀態(tài)以便及時審核。（注冊步驟、支付步驟詳見網(wǎng)站：采購電子平臺操作手冊（供應(yīng)商））。注冊成功后，點擊招標(biāo)用戶登錄，根據(jù)操作手冊完成標(biāo)書費繳納。 （2）費用支付方式： 請潛在投標(biāo)人在招標(biāo)文件售賣期間，通過華信電子采購平臺（https://hxcg.hxdi.cn/）完成本項目招標(biāo)文件標(biāo)書費的繳納。轉(zhuǎn)賬成功后，請將轉(zhuǎn)賬憑證上傳中國電信電子交易平臺。 注：本項目標(biāo)書費發(fā)票為電子發(fā)票(增值稅普通發(fā)票)，請供應(yīng)商自行到華信電子采購平臺（https://hxcg.hxdi.cn/）-“項目管理/供應(yīng)商發(fā)票信息維護(hù)”中對已經(jīng)繳納成功的標(biāo)書費進(jìn)行電子發(fā)票開票申請。 投標(biāo)文件的遞交 投標(biāo)文件遞交截止時間（即投標(biāo)截止時間）為：2020年9月9日9時00分。 紙質(zhì)投標(biāo)文件遞交地點：嘉興市秀洲區(qū)中環(huán)北路522號嘉興電信行政樓204會議室。 電子投標(biāo)文件的遞交：通過中國電信陽光采購網(wǎng)電子招投標(biāo)交易平臺(https://42.99.33.235/TPBidder)提交。 電子投標(biāo)文件遞交及解密異常時的處理方式：當(dāng)電子投標(biāo)文件上傳異常時，投標(biāo)人應(yīng)及時聯(lián)系平臺技術(shù)支撐人員解決。若在投標(biāo)文件遞交截止時間之前仍未解決，投標(biāo)人須在投標(biāo)截止后的【30分鐘內(nèi)】將操作失敗的系統(tǒng)桌面的全幅截圖提交招標(biāo)代理機構(gòu)，該投標(biāo)人的投標(biāo)文件以紙質(zhì)投標(biāo)文件為準(zhǔn)。如投標(biāo)人按要求提供全幅截圖但未遞交紙質(zhì)投標(biāo)文件的，不加密電子投標(biāo)文件同時失效并予以退回，其投標(biāo)無效。 電子投標(biāo)文件成功上傳但因平臺原因?qū)е陆饷墚惓r，招標(biāo)人/招標(biāo)代理機構(gòu)導(dǎo)入投標(biāo)人遞交的不加密電子投標(biāo)文件，不加密電子投標(biāo)文件經(jīng)平臺校驗通過的視為解密成功，該投標(biāo)人的投標(biāo)文件以不加密電子投標(biāo)文件為準(zhǔn)，紙質(zhì)投標(biāo)文件失效；校驗失敗或未遞交不加密電子投標(biāo)文件的，該投標(biāo)人的投標(biāo)文件以紙質(zhì)投標(biāo)文件為準(zhǔn)，電子投標(biāo)文件失效,未遞交紙質(zhì)投標(biāo)文件的，其投標(biāo)無效。 因投標(biāo)人自身原因?qū)е码娮油稑?biāo)文件遞交失敗的，不加密電子投標(biāo)文件、紙質(zhì)投標(biāo)文件均同時失效并予以退回，其投標(biāo)無效。投標(biāo)人電子投標(biāo)文件上傳異常但未按要求提供全幅截圖的或電子投標(biāo)文件成功上傳但因投標(biāo)人原因?qū)е陆饷墚惓５?，均視為因投?biāo)人自身原因?qū)е码娮油稑?biāo)文件遞交失敗。 本項目將于上述同一時間、地點進(jìn)行開標(biāo)，招標(biāo)人/招標(biāo)代理機構(gòu)邀請投標(biāo)人的法定代表人/負(fù)責(zé)人或者其委托代理人準(zhǔn)時參加。 5.5出現(xiàn)以下情形之一時，招標(biāo)人/招標(biāo)代理機構(gòu)不予接收投標(biāo)文件： 5.5.1電子投標(biāo)文件逾期通過平臺遞交的； 5.5.2紙質(zhì)投標(biāo)文件逾期送達(dá)或者未送達(dá)指定地點的； 5.5.3未按照招標(biāo)文件要求密封或加密的； 5.5.4未按照本公告要求獲得本項目招標(biāo)文件的。 投標(biāo)人注冊 中國電信陽光采購網(wǎng)電子招投標(biāo)交易平臺注冊及CA證書辦理 6.1.1 平臺注冊 有意參與本項目投標(biāo)的潛在投標(biāo)人需完成中國電信陽光采購網(wǎng)電子招投標(biāo)交易平臺注冊后，方可申領(lǐng)本項目招標(biāo)文件。 已在中國電信陽光采購網(wǎng)完成注冊的潛在投標(biāo)人，使用中國電信陽光采購網(wǎng)賬號在平臺登錄，【通過平臺首頁“操作手冊”專區(qū)下載《平臺投標(biāo)人密碼重置服務(wù)申請表》發(fā)送至【zb_support@chinatelecom.cn】獲取初始密碼】。 未在中國電信陽光采購網(wǎng)完成注冊的潛在投標(biāo)人，請登錄中國電信陽光采購網(wǎng)電子招投標(biāo)交易平臺首頁的“企業(yè)注冊”專區(qū)進(jìn)行注冊，【具體操作詳見首頁“操作手冊”專區(qū)的《中國電信電子招投標(biāo)交易平臺投標(biāo)人注冊指南》】。 6.1.2 CA證書辦理 使用平臺進(jìn)行電子投標(biāo)的潛在投標(biāo)人須提前辦理CA證書進(jìn)行投標(biāo)文件編制和投標(biāo)，并確保CA證書在使用時有效。【CA證書辦理流程詳見平臺首頁“CA辦理”專區(qū)《中國電信電子招投標(biāo)交易平臺CA證書辦理指南》】。 6.1.3技術(shù)支撐聯(lián)系方式 平臺技術(shù)支撐：服務(wù)熱線4008227188，服務(wù)郵箱zb_support@chinatelecom.cn，工作時間：周一至周五 09:00-12:00 14:00-18:00。 CA證書辦理技術(shù)支撐：服務(wù)熱線4008301330，QQ4008301330，服務(wù)郵件zgdxztb@cnca.net。 中國電信陽光采購網(wǎng)注冊（已注冊過的供應(yīng)商無須注冊） 6.2.1投標(biāo)人需在購買招標(biāo)文件后按照要求在中國電信陽光采購網(wǎng)進(jìn)行供應(yīng)商注冊。 6.2.2注冊網(wǎng)址：https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL/，注冊過程可查詢“經(jīng)驗分享”模塊中的“供應(yīng)商主數(shù)據(jù)操作手冊”。 發(fā)布公告的媒介 本招標(biāo)公告同時且僅在中國電信陽光采購網(wǎng)（https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL/）上發(fā)布，其他媒介轉(zhuǎn)載無效。 聯(lián)系方式 招 標(biāo) 人：中國電信股份有限公司嘉興分公司 地 址：嘉興市秀洲區(qū)中環(huán)北路522號 郵 編：314000 聯(lián) 系 人：李工 招標(biāo)代理機構(gòu)：華信咨詢設(shè)計研究院有限公司 地 址：杭州市濱江區(qū)春波路999號 郵 編：310052 項目負(fù)責(zé)人：楊敬武、章曠斐 報名聯(lián)系人：趙亞星、18072925208、zhaoyaxing.hx@chinaccs.cn 項目聯(lián)系人：章曠斐、18067947780、zhangkuangfei.hx@chinaccs.cn 招標(biāo)代理機構(gòu)：華信咨詢設(shè)計研究院有限公司（蓋單位公章） 2020年8月14日 附件1：中國電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則 附表1-1中國電信供應(yīng)商不良行為信息管理目錄 附表1-2中國電信供應(yīng)商不良行為處理規(guī)則明細(xì) |
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