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中山電信分公司2019年話務(wù)業(yè)務(wù)外包項(xiàng)目綜合服務(wù)采購招標(biāo)公告

2019-04-05 14:32  《4PS呼叫中心國際標(biāo)準(zhǔn)研究中心》  咨詢電話:17317241681(微信同號(hào))  


招標(biāo)公告名稱: 中國電信股份有限公司中山分公司2019年話務(wù)業(yè)務(wù)外包項(xiàng)目綜合服務(wù)采購招標(biāo)公告 創(chuàng)建時(shí)間日期: 2019-04-0418:52:28
招標(biāo)文件發(fā)售起始時(shí)間: 2019-04-0418:39:19 招標(biāo)文件發(fā)售截止時(shí)間: 2019-04-1017:30:00
終止:
>招標(biāo)公告

中國電信股份有限公司中山分公司2019年話務(wù)業(yè)務(wù)外包項(xiàng)目綜合服務(wù)采購招標(biāo)公告

 

1. 招標(biāo)條件

本招標(biāo)項(xiàng)目為(2019年話務(wù)業(yè)務(wù)外包項(xiàng)目綜合服務(wù)采購、招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)編號(hào):ZJZB-2019-02281),招標(biāo)人為中國電信股份有限公司中山分公司,招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)為中捷通信有限公司。項(xiàng)目資金由招標(biāo)人自籌,項(xiàng)目已具備招標(biāo)條件,現(xiàn)進(jìn)行公開招標(biāo),有意向的潛在投標(biāo)人(以下簡(jiǎn)稱投標(biāo)人)可前來投標(biāo)。

2. 項(xiàng)目概況與招標(biāo)范圍

2.1招標(biāo)內(nèi)容:本項(xiàng)目按項(xiàng)目招標(biāo)。

1)項(xiàng)目概況:人民幣828.885282萬元(不含稅)

2)招標(biāo)范圍:負(fù)責(zé)中山分公司星級(jí)服務(wù)團(tuán)隊(duì)、投訴處理團(tuán)隊(duì)的電信業(yè)務(wù)銷售、客戶服務(wù)投訴處理等工作,包括:1、固話、寬帶(含智慧家庭)、移動(dòng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品銷售及業(yè)務(wù)受理;2、星級(jí)客戶7*24小時(shí)顧問式服務(wù);3、客戶投訴處理。投標(biāo)人須在2019年6月25日前提供80名外包從業(yè)人員駐點(diǎn)至中山市。

3)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求:符合企業(yè)的相關(guān)要求。

4)服務(wù)時(shí)間:自合同簽訂生效之日起12個(gè)月。

5)標(biāo)段劃分情況:不劃分標(biāo)段。

2.2本項(xiàng)目設(shè)置最高投標(biāo)限價(jià)為828.885282萬元(不含稅),投標(biāo)人投標(biāo)報(bào)價(jià)高于最高投標(biāo)限價(jià)的,其投標(biāo)將被否決。

3. ※投標(biāo)人資格要求

3.1資質(zhì)要求:

1)投標(biāo)人須為獨(dú)立法人或其他組織且經(jīng)營范圍符合本次項(xiàng)目的要求,注冊(cè)資本或開辦資金應(yīng)不低于500萬元(含)人民幣(如注冊(cè)資本或開辦資金為其他外幣的,按照投標(biāo)文件遞交截止之日中國人民銀行公布的銀行間外匯市場(chǎng)人民幣匯率中間價(jià)折算為等值人民幣),并且成立時(shí)間不少于1年。

1.1)如投標(biāo)人為企業(yè)的,提供營業(yè)執(zhí)照同時(shí)應(yīng)提供“全國企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)(http://gsxt.saic.gov.cn/)”查詢結(jié)果(顯示經(jīng)營范圍、注冊(cè)資本、年度報(bào)告具體報(bào)送年份及公示日期等信息)的截屏打印件(加蓋公章);

1.2)如投標(biāo)人為事業(yè)單位的,提供事業(yè)單位法人證書同時(shí)應(yīng)提供“事業(yè)單位在線(http://www.gjsy.gov.cn/)”查詢結(jié)果(顯示宗旨和業(yè)務(wù)范圍、開辦資金、證書有效日期等信息)的截屏打印件(加蓋公章);同時(shí)提供成立時(shí)間不少于1年的有效證明材料。

3.2財(cái)務(wù)要求:投標(biāo)人須提供2017年財(cái)務(wù)狀況表。

3.3業(yè)績(jī)要求:投標(biāo)人須具備近3年(2016年1月1日至投標(biāo)截止時(shí)間)全國范圍內(nèi)的同類項(xiàng)目業(yè)績(jī),同類項(xiàng)目指增值電信業(yè)務(wù)的相關(guān)經(jīng)驗(yàn),累計(jì)完成500萬元以上合同金額。(以上業(yè)績(jī)按合同簽訂時(shí)間為準(zhǔn),須提供合同關(guān)鍵頁復(fù)印件(包含但不限于合同首頁、合同金額頁、合同簽字頁,合同清單)或相關(guān)訂單、票據(jù)、其他證明材料等;如提供的框架合同有具體合同總金額的,則須提供至少一份該框架合同下有具體金額的、雙方確認(rèn)的、符合本項(xiàng)目要求的訂單為依據(jù);如提供的框架合同無具體合同總金額的,則須提供該框架合同下有具體金額的、雙方確認(rèn)的、符合本項(xiàng)目要求的訂單為依據(jù);證明材料資料不全無法確定為投標(biāo)業(yè)績(jī),不予認(rèn)可。合同原件備查,如評(píng)審時(shí)需要核查,接到正式通知后,在規(guī)定時(shí)間內(nèi)送達(dá)評(píng)標(biāo)現(xiàn)場(chǎng),否則業(yè)績(jī)不予認(rèn)可。)

3.4項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)要求:投標(biāo)人擬派1名項(xiàng)目負(fù)責(zé)人,提供項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的社保證明(由社保局或地稅局等社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)出具的2019年1月1日之后的社保證明,且參保人所屬單位為投標(biāo)人)及勞動(dòng)合同。

3.5本項(xiàng)目要求投標(biāo)人滿足以下信譽(yù)要求:應(yīng)具有良好的信譽(yù)。

3.6本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體投標(biāo)。

3.7單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同單位,不得參加同一標(biāo)段的投標(biāo)或者未劃分標(biāo)段的同一項(xiàng)目投標(biāo)。

3.8投標(biāo)保證金必須從投標(biāo)人的基本賬戶轉(zhuǎn)出,并提供中國人民銀行頒發(fā)的基本賬戶開戶證明復(fù)印件。

3.9其他要求:無。

 

4. 招標(biāo)文件的獲取

4.1(A)凡有意參加投標(biāo)者,請(qǐng)于2019年4月4日至2019年4月10日,每日上午08時(shí)30分至12時(shí)00分,下午14時(shí)00分至17時(shí)30分(北京時(shí)間,下同),在廣州市較場(chǎng)西路21號(hào)中捷通信有限公司2樓標(biāo)書售賣處持以下文件(所有原件及加蓋公章的復(fù)印件各一份)向招標(biāo)人/招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)了解有關(guān)信息并購買招標(biāo)文件。

1)企業(yè)營業(yè)執(zhí)照(副本),對(duì)于已按商事登記改革要求更換新版營業(yè)執(zhí)照的,應(yīng)提供商事主體信息最新查詢結(jié)果(顯示經(jīng)營范圍、注冊(cè)資本等信息)的截屏打印件(加蓋公章)。

2)單位介紹信或法人證明書或法定代表人授權(quán)委托書。

3)經(jīng)辦人身份證。

4.2我公司已經(jīng)開通網(wǎng)上售賣招標(biāo)文件服務(wù),網(wǎng)上售賣方式和線下售賣方式并行;采用網(wǎng)上購買招標(biāo)文件的投標(biāo)人可登陸中捷通信有限公司電子招投標(biāo)平臺(tái)(http://www.zjscs.net:81)了解詳情并辦理。

4.3招標(biāo)文件每套售價(jià)300元,售后不退。

5. 投標(biāo)文件的遞交

5.1(A)投標(biāo)文件遞交的截止時(shí)間(投標(biāo)截止時(shí)間,下同)為2019年4月26日9時(shí)00分,投標(biāo)文件遞交地點(diǎn):中山市悅來南路15號(hào)中國電信股份有限公司中山分公司19樓會(huì)議室。

5.2(A) 逾期送達(dá)的、未送達(dá)指定地點(diǎn)的或者不按照招標(biāo)文件要求密封或者未按本公告要求獲得本項(xiàng)目招標(biāo)文件的投標(biāo)文件,招標(biāo)人將予以拒收。

5.3本項(xiàng)目將于上述同一時(shí)間、地點(diǎn)進(jìn)行開標(biāo),邀請(qǐng)投標(biāo)人的法定代表人或其委托代理人準(zhǔn)時(shí)參加。

5.4投標(biāo)保證金:45022.81元。

6. 發(fā)布公告的媒介

本次招標(biāo)公告在中國電信陽光采購網(wǎng)(https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL)上發(fā)布,其他媒介轉(zhuǎn)載無效。

7.投標(biāo)人注冊(cè)

(1)投標(biāo)人須在購買招標(biāo)文件后5日內(nèi),通過中國電信陽光采購網(wǎng)完成供應(yīng)商注冊(cè)。

(2)注冊(cè)網(wǎng)址:(https://caigou.chinatelecom.com.cn/MSS-PORTAL/),注冊(cè)過程可查詢“經(jīng)驗(yàn)分享”模塊中的“外部門戶供應(yīng)商注冊(cè)操作演示(視頻)”。

8. 聯(lián)系方式

招標(biāo)人:中國電信股份有限公司中山分公司

地址:中山市悅來南路15號(hào)

招標(biāo)代理機(jī)構(gòu):中捷通信有限公司

地址:廣州市較場(chǎng)西路21號(hào)

郵   編:510055

項(xiàng)目負(fù)責(zé)人(招標(biāo)師):楊景景

項(xiàng)目聯(lián)系人:王小君(女士)

電   話:18988590809

電子郵件:yangjj@zjscs.com

獲取招標(biāo)文件聯(lián)系人:陳小姐

電話:020-83800940

獲取招標(biāo)文件指定電子郵箱:1307725406@qq.com

開戶名:中捷通信有限公司

開戶銀行:中信銀行廣州花園支行

賬   號(hào):3110910043857234208

招標(biāo)人:中國電信股份有限公司中山分公司

招標(biāo)代理機(jī)構(gòu):中捷通信有限公司

                         2019年4月4日


共1條評(píng)論網(wǎng)友評(píng)論
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  • 51CallCenter網(wǎng)友     2019-06-01 16:06:19
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