主辦處室（單位）

高技術(shù)產(chǎn)業(yè)處

聯(lián)系電話(huà)

0971-6305760

項(xiàng)目代碼

2018-630000-63-01-003816

審批類(lèi)別

審批

批準(zhǔn)文件

《關(guān)于青海省12345政務(wù)服務(wù)熱線(xiàn)平臺(tái)建設(shè)項(xiàng)目可行性研究報(bào)告的批復(fù)》（青發(fā)改高技〔2018〕663號(hào)）

項(xiàng)目單位

省人民政府辦公廳

項(xiàng)目負(fù)責(zé)人

宋吉鵬

資金來(lái)源

通過(guò)社會(huì)投資建設(shè)，政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)模式建設(shè)運(yùn)維，所需費(fèi)用申請(qǐng)省財(cái)政專(zhuān)項(xiàng)資金解決。

項(xiàng)目總投資（萬(wàn)元）

××××

中央投資（萬(wàn)元）

××××

地方配套（萬(wàn)元）

××××

單位自籌（萬(wàn)元）

××××

建設(shè)地點(diǎn)

青海省西寧市

建設(shè)期限

2年

主要建設(shè)內(nèi)容

依托省電子政務(wù)外網(wǎng)和電子政務(wù)云平臺(tái)，建設(shè)覆蓋省、市（州）、縣（區(qū)）三級(jí)的12345政務(wù)服務(wù)熱線(xiàn)平臺(tái)。主要建設(shè)內(nèi)容：

1.建設(shè)統(tǒng)一政務(wù)服務(wù)熱線(xiàn)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)熱線(xiàn)多門(mén)戶(hù)、多渠道受理以及與監(jiān)管考核各系統(tǒng)的對(duì)接；

2.建設(shè)聯(lián)動(dòng)管理系統(tǒng)，保障省、市（州）、縣（區(qū)）三級(jí)聯(lián)動(dòng)機(jī)制的有效運(yùn)行；

3.建設(shè)效能督辦系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)省、市（州）、縣（區(qū)）三級(jí)平臺(tái)的實(shí)時(shí)監(jiān)控、督察督辦；

4.建設(shè)智能知識(shí)庫(kù)管理系統(tǒng)，為輔助坐席人員快速解答公共訴求、派發(fā)工單提供支撐；

5.建設(shè)業(yè)務(wù)綜合管理系統(tǒng)，包括日常業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)和業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)；

6.建設(shè)大數(shù)據(jù)智能分析系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、專(zhuān)題數(shù)據(jù)分析、全媒體服務(wù)情況分析和智能化調(diào)度；

7.建設(shè)后臺(tái)配置管理系統(tǒng)和移動(dòng)APP客戶(hù)端。

招標(biāo)內(nèi)容核準(zhǔn)意見(jiàn)

招標(biāo)

內(nèi)容

單項(xiàng)合同估算金額

（萬(wàn)元）

招標(biāo)方式（√）

招標(biāo)組織

形式（√）

招標(biāo)范圍

（√）

不招標(biāo)（√）

公開(kāi)

邀請(qǐng)

自行

委托

全部

部分

是

原因

勘察

×××

√

√

√

設(shè)計(jì)

×××

√

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√

施工

×××

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監(jiān)理

×××

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重要

設(shè)備

×××

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√

重要

材料

×××

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其他

×××

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