國家稅務(wù)總局集中采購中心現(xiàn)就“12366納稅服務(wù)熱線服務(wù)技巧與管理培訓(xùn)項目”進行國內(nèi)公開招標(biāo)，邀請合格投標(biāo)人提交密封投標(biāo)。
　　1、項目名稱：12366納稅服務(wù)熱線服務(wù)技巧與管理培訓(xùn)項目
　　2、項目編號：2010I12－Y100144
　　3、招標(biāo)內(nèi)容：各省、自治區(qū)、直轄市和計劃單列市國稅局和地稅局12366納稅服務(wù)熱線主管部門負(fù)責(zé)人及相關(guān)工作人員服務(wù)技巧與管理培訓(xùn)，培訓(xùn)人數(shù)為370人。
　　4、分包和中標(biāo)原則：本項目不分包，只允許一個投標(biāo)人中標(biāo)，由綜合評分得分最高的投標(biāo)人中標(biāo)。
　　5、投標(biāo)人及資質(zhì)要求：本項目由具有相關(guān)資質(zhì)的供應(yīng)商參與投標(biāo)，要求投標(biāo)人必須具有履行本項目合同所需的技術(shù)實力及相關(guān)資質(zhì)，必須滿足以下條件：
　　（1）具備《政府采購法》第二十二條規(guī)定的條件：
　?、倬哂歇毩⒊袚?dān)民事責(zé)任的能力；
　?、诰哂辛己玫纳虡I(yè)信譽和健全的財務(wù)會計制度；
　?、劬哂新男泻贤匦璧脑O(shè)備和專業(yè)技術(shù)能力；
　　④有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄；
　?、輩⒓诱少徎顒忧叭陜?nèi)，在經(jīng)營活動中沒有重大違法記錄；
　?、薹?、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件。
　?。?）具有省及以上規(guī)模呼叫中心培訓(xùn)經(jīng)驗，要求至少提供3個培訓(xùn)案例。
　　（3）具有完整的培訓(xùn)團隊，授課教師由相對固定的人員組成。
　?。?）培訓(xùn)教師應(yīng)具備5年以上呼叫中心運營管理或培訓(xùn)經(jīng)驗。
　　（5）符合和滿足本項目技術(shù)要求和資質(zhì)要求。
　　6、招標(biāo)文件領(lǐng)取時間和辦法：
　　2010年7月27日至8月3日（公休日除外）上午8：30——11：00、下午1：30——4：00，意欲參加本項目的潛在投標(biāo)人必須按要求到國家稅務(wù)總局集中采購中心登記備案后，免費獲取招標(biāo)文件（自帶U盤復(fù)制），未登記備案的沒有資格參加投標(biāo)。
　　登記備案時，投標(biāo)人必須提交：
　?。?）企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件；
　?。?）類似培訓(xùn)項目案例。
　　7、接受投標(biāo)時間、投標(biāo)截止時間及開標(biāo)時間：
　?。?）接受投標(biāo)時間：2010年8月17日8：30至9：00。
　　（2）投標(biāo)截止及開標(biāo)時間：2010年8月17日9：00。
　　8、投標(biāo)及開標(biāo)地點：國家稅務(wù)總局。
　　聯(lián)系地址：北京市海淀區(qū)羊坊店西路5號 國家稅務(wù)總局東小樓314室
　　聯(lián) 系 人：張承龍   李曉偉
　　聯(lián)系電話：010-63417014  63417045（傳真）
　　                                                                                                               國家稅務(wù)總局 集中采購中心
　　                                                                                                                  二○一○年七月二十七日