聯(lián)特科技呼叫中心系統(tǒng)Express版 、板卡式系統(tǒng)方案，支持 Dialogic、東進、三匯、鼎銘公司的 數(shù)字、模擬語音卡
2、單機支持多達千線中繼處理能力、7*24小時運行，可多機并行工作
3、支持SQL Server 數(shù)據(jù)庫
聯(lián)特科技呼叫中心系統(tǒng)特點：
1、板卡平臺方案
2、采用中間件組件：三層結(jié)構(gòu)、安全、高效
3、多渠道一體化接入：電話、傳真、短信、WEB
4、方便用戶二次開發(fā)：可自定義語音流程
5、數(shù)據(jù)與語音同步：來電彈出、話務轉(zhuǎn)移數(shù)據(jù)同步傳送
6、支持WebCall功能
7、支持移動坐席、支持無工作臺內(nèi)外線坐席
8、事務處理完整：支持投訴、建議工作流
9、應用面廣：電視購物呼叫中心系統(tǒng)、證券電話委托、電話銀行、114查號臺、醫(yī)院120調(diào)度中心、產(chǎn)品咨詢、產(chǎn)品防偽查詢、水電氣查詢催交、等等
聯(lián)特科技呼叫中心系統(tǒng)軟件模塊：
1、核心數(shù)據(jù)庫
2、中間件
3、CTI Server
4、ACD Server
5、IVR
6、坐席管理/經(jīng)理坐席管理
7、系統(tǒng)管理
8、TTS服務器/ARS服務器
9、短信網(wǎng)關(guān)接口
10、傳真網(wǎng)關(guān)接口
11、Email網(wǎng)關(guān)接口
12、voip網(wǎng)關(guān)接口
13、MSN網(wǎng)關(guān)接口
聯(lián)特科技呼叫中心系統(tǒng)產(chǎn)品功能：
1、自動總機功能
2、語音信箱功能
3、傳真服務功能
4、短信息接收、回復功能
5、Email接收、回復
6、多方會議功能
7、坐席管理
8、錄音功能
9、多種坐席分配策略
10、來電管理
11、去電管理
聯(lián)特科技呼叫中心系統(tǒng)提供接口：
1、IVR接口：用戶可以自定義語音流程
2、坐席管理接口：以動態(tài)庫方式開放API接口，支持來電同步顯示電話等資料，軟電話，多方會議，呼叫轉(zhuǎn)移，經(jīng)理坐席監(jiān)控，全程錄音
3、存儲過程接口：來電管理、去電管理、坐席分配策略
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