供應(yīng)內(nèi)容 | 優(yōu)惠供應(yīng)一體化交換機呼叫中心平臺 。。 深圳市博宇科技有限公司一體化交換機呼叫中心平臺產(chǎn)品BYIPPBX-CC2.0適用于：各類企業(yè)建設(shè)客戶服務(wù)中心（呼叫中心，CALL CENTER）系統(tǒng)，政府部門建設(shè)語音服務(wù)系統(tǒng)/呼叫中心系統(tǒng)（如110/119/122三警合一指揮調(diào)度中心，12345政府熱線系統(tǒng)，95598電力客戶服務(wù)中心系統(tǒng)，12315消費者投訴熱線系統(tǒng)，12366納稅服務(wù)熱線系統(tǒng)，12365質(zhì)監(jiān)熱線系統(tǒng)，12369環(huán)保投訴熱線系統(tǒng)，12319城建熱線系統(tǒng)，12333勞動和社會保障電話服務(wù)中心系統(tǒng)，12348法律服務(wù)熱線系統(tǒng)，海關(guān)咨詢服務(wù)熱線系統(tǒng)等），電視購物/電視臺/報社媒體/煤氣公司/自來水公司/醫(yī)院/交通旅游/鐵路/煙草公司/SP/社區(qū)/物流/教育/家電/商業(yè)/電子商務(wù)等建設(shè)呼叫中心系統(tǒng)/客戶服務(wù)中心系統(tǒng)。一體化交換機呼叫中心平臺產(chǎn)品BYIPPBX-CC2.0的適用業(yè)務(wù)型態(tài)包括：業(yè)務(wù)咨詢、問題反映、投訴受理、訂單受理、維修受理、交互式自動語音應(yīng)答（IVR）、人工直接外撥/客戶回訪/市場調(diào)查、電話營銷、系統(tǒng)預(yù)置外撥、客戶關(guān)系管理等。
一體化交換機呼叫中心平臺產(chǎn)品BYIPPBX-CC2.0作為業(yè)界領(lǐng)先的高度整合、無縫鏈接、性能卓越、運行穩(wěn)定、安裝實施快速便捷、內(nèi)置CRM功能(將呼叫中心收集到的顧客檔案信息/業(yè)務(wù)咨詢/業(yè)務(wù)投訴/業(yè)務(wù)受理/主動回訪/市場調(diào)查等信息進行錄入/統(tǒng)計分析，實現(xiàn)統(tǒng)一的客戶信息管理，并及時反饋到企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)以及管理決策上；實現(xiàn)與業(yè)務(wù)操作及企業(yè)/政府部門的信息資源無縫集成，已有的CRM系統(tǒng)能直接嵌入到一體化呼叫中心平臺的座席操作界面)、高性價比的一體化呼叫中心(CTI)通訊平臺,集成并固化了PBX/ACD/IVR/CTI/數(shù)字錄音/語音信箱/VOIP/TTS/傳真/人工座席軟件/短信/統(tǒng)計報表軟件/維護管理工具軟件/易學(xué)易用的二次開發(fā)環(huán)境等核心的呼叫中心功能模塊,實現(xiàn)了簡單、高性能價格比的系統(tǒng)構(gòu)架，所有對平臺和系統(tǒng)功能的修改、擴展等都不會影響到系統(tǒng)的正常使用,具有高度集成的一體化技術(shù)解決方案、電信級的穩(wěn)定性和迅速的災(zāi)難恢復(fù)能力、充足的系統(tǒng)容量和平滑的擴展能力，以及超強的系統(tǒng)可維護行和高性價比等優(yōu)異特性；廣泛適用于各類企業(yè)建設(shè)客戶服務(wù)中心（呼叫中心，CALL CENTER）系統(tǒng)，政府部門建設(shè)語音服務(wù)系統(tǒng)。一體化交換機呼叫中心平臺產(chǎn)品BYIPPBX-CC2.0經(jīng)過眾多企業(yè)客戶服務(wù)中心（呼叫中心，CALL CENTER）系統(tǒng)以及政府部門語音服務(wù)系統(tǒng)的成功案例驗證。
具有一定數(shù)據(jù)庫應(yīng)用軟件開發(fā)力量的系統(tǒng)集成商/合作伙伴/最終用戶無需關(guān)心復(fù)雜的CTI（呼叫中心）底層通訊技術(shù),利用安裝實施快速便捷、高穩(wěn)定性、高可靠性、高性價比、功能擴展靈活、低維護、內(nèi)置CRM功能的博宇一體化交換機呼叫中心平臺產(chǎn)品BYIPPBX-CC2.0易學(xué)易用的全裝修菜單式二次開發(fā)環(huán)境輕松地對IVR（交互式自動語音服務(wù)流程）軟件/人工座席軟件/統(tǒng)計報表軟件進行二次開發(fā)(系統(tǒng)集成商/合作伙伴/最終用戶的二次開發(fā)工作為:在產(chǎn)品內(nèi)置的可視化IVR流程編輯器中對自動語音服務(wù)[IVR]模板流程的簡單修改以及對人工座席/統(tǒng)計報表的數(shù)據(jù)庫（CRM）應(yīng)用軟件模板源代碼簡單的修改與定制；僅要求參與呼叫中心項目實施的軟件工程師具有一定的數(shù)據(jù)庫應(yīng)用軟件開發(fā)經(jīng)驗),即可實現(xiàn)完善的呼叫中心功能,并滿足最終客戶呼叫中心系統(tǒng)的個性化業(yè)務(wù)需求。對于CRM個性化業(yè)務(wù)需求較少的呼叫中心系統(tǒng)/客戶服務(wù)中心系統(tǒng)項目，經(jīng)過簡單的系統(tǒng)參數(shù)（如中繼線路端口數(shù)量，人工座席數(shù)量，IVR自動語音流程加載，座席工號/密碼/分機，座席組成員等）配置后，系統(tǒng)集成商/合作伙伴/最終用戶無需做任何的軟件二次開發(fā)工作，博宇一體化交換機呼叫中心平臺產(chǎn)品BYIPPBX-CC2.0即可直接投入正式的商業(yè)運行。從而有效地提升系統(tǒng)集成商/合作伙伴/最終用戶建設(shè)呼叫中心系統(tǒng)/客戶服務(wù)中心系統(tǒng)項目的速度與工程質(zhì)量,大幅度地降低系統(tǒng)集成商/合作伙伴/最終用戶實施呼叫中心系統(tǒng)/客戶服務(wù)中心系統(tǒng)項目的成本。
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