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一、項目名稱 2019年網(wǎng)絡(luò)客服支撐系統(tǒng)擴(kuò)容工程
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二、采購內(nèi)容
1、采購項目/貨物的名稱、數(shù)量及主要技術(shù)參數(shù)：主要采購內(nèi)容如下：1、家寬業(yè)務(wù)端到端監(jiān)測建設(shè)內(nèi)容，按照集團(tuán)要求本次建設(shè)可以滿足建設(shè)內(nèi)容；2、預(yù)處理信息透傳派單要求增加集客投訴預(yù)處理信息透傳派單接口功能，詳見如下建設(shè)方案；3、客戶自服務(wù)通過小程序應(yīng)用，能夠支持客戶快速解決故障問題，并能夠全流程監(jiān)控跟蹤報障處理進(jìn)度，提高處理效率，提升客戶滿意度4、診斷接口需要將現(xiàn)有的根據(jù)賬號從資管系統(tǒng)推送的資源信息中匹配變更為從radius上調(diào)取鏈路信息。2、服務(wù)周期：合同簽訂之日起2個月完成系統(tǒng)上線3、服務(wù)地點：烏魯木齊
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| 三、供應(yīng)商名稱 浪潮天元通信信息系統(tǒng)有限公司 | ||||||||||
| 此公告自發(fā)布之日起3日內(nèi)有效，如有意見，請于公告期內(nèi)以書面形式（加蓋公章）實名反饋。 | ||||||||||
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聯(lián) 系 人：安靜
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聯(lián)系電話：13659992012
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郵 箱：1050264967@qq.com
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采購人/招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)：中國移動通信集團(tuán)新疆有限公司/北京煜金橋通信建設(shè)監(jiān)理咨詢有限責(zé)任公司 公告發(fā)布時間：2019年8月9日 |
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