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一、項目名稱 2019年網絡客服支撐系統擴容工程
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二、采購內容
1、采購項目/貨物的名稱、數量及主要技術參數：主要采購內容如下：1、家寬業(yè)務端到端監(jiān)測建設內容，按照集團要求本次建設可以滿足建設內容；2、預處理信息透傳派單要求增加集客投訴預處理信息透傳派單接口功能，詳見如下建設方案；3、客戶自服務通過小程序應用，能夠支持客戶快速解決故障問題，并能夠全流程監(jiān)控跟蹤報障處理進度，提高處理效率，提升客戶滿意度4、診斷接口需要將現有的根據賬號從資管系統推送的資源信息中匹配變更為從radius上調取鏈路信息。2、服務周期：合同簽訂之日起2個月完成系統上線3、服務地點：烏魯木齊
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| 三、供應商名稱 浪潮天元通信信息系統有限公司 | ||||||||||
| 此公告自發(fā)布之日起3日內有效，如有意見，請于公告期內以書面形式（加蓋公章）實名反饋。 | ||||||||||
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聯 系 人：安靜
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聯系電話：13659992012
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郵 箱：1050264967@qq.com
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采購人/招標代理機構：中國移動通信集團新疆有限公司/北京煜金橋通信建設監(jiān)理咨詢有限責任公司 公告發(fā)布時間：2019年8月9日 |
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