中國郵政儲蓄銀行股份有限公司委托中國通信建設(shè)集團(tuán)有限公司就中國郵政儲蓄銀行95580客服中心外包服務(wù)采購項目采用公開招標(biāo)形式進(jìn)行采購，本項目資金由招標(biāo)人自籌，資金已落實，具備招標(biāo)條件，特邀請有意向且具有提供標(biāo)的物能力的潛在投標(biāo)人（以下簡稱投標(biāo)人）參加投標(biāo)。

　　1.招標(biāo)編號：CITCC-PSBC201906031

　　2.項目名稱：中國郵政儲蓄銀行95580客服中心外包服務(wù)采購項目

　　3.招標(biāo)內(nèi)容、規(guī)模和范圍：中國郵政儲蓄銀行95580客服中心外包服務(wù)采購項目所需的服務(wù)。本項目采購有效期為3年，合同有效期為1年，如服務(wù)滿足行內(nèi)要求，可延期1年，可延期2次。

　　4.投標(biāo)人資格要求

　　4.1 投標(biāo)人基本資格要求

　　4.1.1.投標(biāo)人應(yīng)為中華人民共和國境內(nèi)（不含香港、澳門、臺灣地區(qū)）法律上和財務(wù)上獨(dú)立的法人或依法登記注冊的組織，合法運(yùn)作并獨(dú)立于招標(biāo)人和招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)。投標(biāo)人應(yīng)具有良好的銀行資信和商業(yè)信譽(yù)。

　　4.1.2 投標(biāo)人的法定代表人或單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同單位，不得參加同一標(biāo)段投標(biāo)或者未劃分標(biāo)段的同一招標(biāo)項目的投標(biāo)。

　　4.1.3 投標(biāo)人須就能夠為本項目開具增值稅專用發(fā)票事項單獨(dú)提供承諾函。（國家相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定不適用開具增值稅專用發(fā)票的情形除外）

　　4.1.4 本次招標(biāo)不接受聯(lián)合體。

　　4.1.5 本次招標(biāo)不接受代理商。

　　4.1.6投標(biāo)人擬為本項目提供的服務(wù)均須符合國家、招標(biāo)人規(guī)定的資格條件和相關(guān)要求。保證其投標(biāo)文件中的全部內(nèi)容均為真實、有效的。須單獨(dú)提供承諾函。

　　4.2投標(biāo)人不得存在下列情形之一

　　4.2.1投標(biāo)人被責(zé)令停業(yè)或破產(chǎn)狀態(tài)的；

　　4.2.2投標(biāo)人被暫?；蛉∠稑?biāo)資格的；

　　4.2.3投標(biāo)人財產(chǎn)被重組、接管、查封、扣押或凍結(jié)的；

　　4.2.4投標(biāo)人在最近三年內(nèi)有違法行為或被媒體曝光且在社會上造成惡劣影響的；

　　4.2.5投標(biāo)人在最近三年內(nèi)嚴(yán)重違反合同約定的；

　　4.2.6投標(biāo)人在最近三年內(nèi)有騙取中標(biāo)的；

　　4.2.7投標(biāo)人（含此申請人母子公司、關(guān)聯(lián)公司）在政府、銀行及相關(guān)行業(yè)采購供貨或服務(wù)中有不良記錄的，其貨物或服務(wù)在使用過程中出現(xiàn)過重大質(zhì)量或安全問題且未妥善解決的。

　　4.3投標(biāo)人其他資格條件

　　4.3.1投標(biāo)人須具有增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證（呼叫中心經(jīng)營許可證）。

　　4.3.2投標(biāo)人須具有在有效期內(nèi)的ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證。

　　4.3.3在近三年（2016年1月1日至今），至少與1家6大行（工、農(nóng)、中、建、交、郵儲），或者至少與2家全國性股份制商業(yè)銀行進(jìn)行過合作（呼叫類呼入、呼出均可），須提供承接的服務(wù)案例證明文件。

　　4.3.4投標(biāo)人須承諾以下內(nèi)容并提供承諾函：熟悉和了解銀行業(yè)務(wù)，具有一定規(guī)模，現(xiàn)有外包人員不低于1000人；在北京、成都、合肥等地具有交付能力；有長期合作招聘公司或高校資源，能確保人員招聘數(shù)量及管理經(jīng)驗，滿足招標(biāo)人業(yè)務(wù)發(fā)展需求；投標(biāo)人對駐場外包人員管理要符合《勞動合同法》等國家和地方相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定；投標(biāo)人須按月為外包駐場人員繳納五險一金。

　　4.4投標(biāo)人應(yīng)遵守法律法規(guī)規(guī)定的其他要求。

　　5.獲取招標(biāo)文件

　　凡有意參加投標(biāo)者，請派人員于2019年8月9日至2019年8月13日，北京時間9:30 至17:00 時向招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)了解有關(guān)信息并購買招標(biāo)文件。

　　招標(biāo)文件每套售價人民幣伍佰元（￥500）整，售后不退。

　　招標(biāo)文件款請匯款至招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)帳戶，帳號信息見9.聯(lián)系方式，并將以下資料發(fā)送至代理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人郵箱（無需現(xiàn)場報名）：

　　[1]營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件（加蓋公章的掃描件）；

　　[2]經(jīng)辦人授權(quán)委托書原件及身份證復(fù)印件（加蓋公章的掃描件）；

　　[3]招標(biāo)文件款匯款證明掃描件；

　　[4]稅務(wù)信息表（加蓋財務(wù)專用章的掃描件和可編輯的電子版如word或excel）

　　格式如下：

　　[5]增值稅一般納稅人證明文件（加蓋公章的掃描件）（增值稅一般納稅人須提供），如已三證合一則提供以前的增值稅一般納稅人證明文件即可。

　　[6]采購與招標(biāo)網(wǎng)（https://www.chinabidding.cn）或中國郵政官方網(wǎng)站（www.chinapost.com.cn）上發(fā)布的本項目的招標(biāo)公告打印件（加蓋公章的掃描件），其他媒體轉(zhuǎn)載無效。 

　　招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人將在收到上述材料并審核無誤后的1日內(nèi)，將招標(biāo)文件的電子版發(fā)送至投標(biāo)人指定的電子郵箱中，如需郵寄紙質(zhì)文件，請與招標(biāo)代理負(fù)責(zé)人聯(lián)系。

　　6.招標(biāo)文件的澄清

　　投標(biāo)人如對招標(biāo)文件有疑問，請于2019年8月19日17時（北京時間）前同時以書面和郵件的形式向招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)提出。如招標(biāo)人召開投標(biāo)預(yù)備會，具體時間、地點(diǎn)另行通知。

　　7.投標(biāo)文件的遞交

　　投標(biāo)文件遞交的截止時間為2019年8月29日9時30分（北京時間），遞交至北京市西城區(qū)金融街3號金鼎大廈A座，8層樓層會議室，逾期送達(dá)的投標(biāo)文件將被拒絕。

　　本次招標(biāo)將于上述投標(biāo)文件遞交截止的同一時間，在同一地點(diǎn)公開開標(biāo)，特邀請投標(biāo)人的法定代表人或其授權(quán)代理人準(zhǔn)時參加。

　　8.發(fā)布公告的媒介

　　本項目招標(biāo)公告只在采購與招標(biāo)網(wǎng)（https://www.chinabidding.cn）和中國郵政官方網(wǎng)站（www.chinapost.com.cn）上發(fā)布，其他媒體轉(zhuǎn)載無效。

　　9.聯(lián)系方式

　　招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)：中國通信建設(shè)集團(tuán)有限公司

　　地址：北京市豐臺區(qū)南方莊甲56號；郵編：100079

　　項目聯(lián)系人：周夏雯、18201686631、zhxw@citcc.cn

　　開戶名稱：中國通信建設(shè)集團(tuán)有限公司

　　開戶銀行：廣發(fā)銀行北京分行營業(yè)部   

　　賬號：401011370000010116

　　招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)：中國通信建設(shè)集團(tuán)有限公司

　　2019年8月8日