1. 招標(biāo)條件

本2019-2020年中國聯(lián)通廣東客戶服務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用軟件更新改造工程采購招標(biāo)項目（第五次）（招標(biāo)人編號：GD-Z-WZ-19-174/招標(biāo)代理編號：ZJZB-2019-05928）已由項目審批/核準(zhǔn)/備案機(jī)關(guān)審批，項目資金為自籌資金490萬元；招標(biāo)人為中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司廣東省分公司。本項目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)進(jìn)行公開招標(biāo)。

2. 項目概況與招標(biāo)范圍

規(guī)模：490萬元（不含稅），本次招標(biāo)建設(shè)規(guī)模為預(yù)估規(guī)模，實際規(guī)模以下訂單為準(zhǔn)；

范圍：本招標(biāo)項目劃分為一個標(biāo)段，本次招標(biāo)為其中的：客戶服務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用軟件1套（2019年當(dāng)期升級改造包括四、五話務(wù)平臺優(yōu)化、全技能服務(wù)調(diào)整優(yōu)化、工作流模塊優(yōu)化、IVR語音流程優(yōu)化、報表管理、運(yùn)營管理工作臺優(yōu)化，占用250萬；后期內(nèi)容：2020年（240萬）建設(shè)包括系統(tǒng)穩(wěn)定性持續(xù)提升、人工成本降低、話務(wù)服務(wù)水平持續(xù)提升等日常功能性優(yōu)化）。

3. 投標(biāo)人資格要求

3.1資質(zhì)條件：

1、投標(biāo)人須具有獨(dú)立法人資格及經(jīng)營范圍許可，且必須提供合法有效的營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、增值稅一般納稅人資格證書（或由主管稅務(wù)機(jī)關(guān)在其《稅務(wù)登記證》副本“資格認(rèn)定”欄內(nèi)加蓋“增值稅一般納稅人”戳記）復(fù)印件；注冊資本或開辦資金應(yīng)不低于1000萬元（含）人民幣（如注冊資本或開辦資金為外幣，按發(fā)生（繳款）當(dāng)日中國人民銀行公布的匯率的中間價計算為等值人民幣）；同時提供國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)：http://www.gsxt.gov.cn/index.html最新查詢結(jié)果（顯示經(jīng)營范圍、注冊資本）的截屏打印件；請?zhí)峁┥鲜鲎C明材料的復(fù)印件，原件備查。

對于已換發(fā)“三證合一”營業(yè)執(zhí)照的投標(biāo)人，無需再額外提供稅務(wù)登記證、增值稅一般納稅人資格證書，但須提供在網(wǎng)上稅務(wù)系統(tǒng)查詢能顯示其為一般納稅人的頁面的截屏打印件，或者提供經(jīng)主管稅務(wù)機(jī)關(guān)核對后退還納稅人留存的《增值稅一般納稅人資格登記表》，或主管稅務(wù)機(jī)關(guān)出具的其他的增值稅一般納稅人資格證明材料。

3.2財務(wù)要求：不存在財產(chǎn)被接管或凍結(jié)或破產(chǎn)清算狀況，投標(biāo)人須提供近3年（2015年、2016年、2017年，如為新注冊的投標(biāo)人，提供自注冊之日起至今）經(jīng)會計師事務(wù)所審計的年度財務(wù)報告。

3.3業(yè)績要求：

投標(biāo)人具有近3年（2016年1月1日至今）軟件開發(fā)類業(yè)績，累計合同（或訂單）金額/銷售業(yè)績不低于1000萬元（含）人民幣，至少包含一個合同金額不低于300萬，如是框架協(xié)議按照該框架協(xié)議下訂單累計金額為準(zhǔn)。

注：

1）業(yè)績以簽署生效的合同為依據(jù)，按合同簽訂時間為準(zhǔn)，合同無法體現(xiàn)時間的，以訂單簽訂時間為準(zhǔn)，如合同和訂單均無法體現(xiàn)時間的，以合同金額對應(yīng)的發(fā)票開票時間為準(zhǔn)；

2）須提供合同關(guān)鍵頁證明材料復(fù)印件（合同關(guān)鍵頁、簽字蓋章頁、合同采購內(nèi)容頁及合同金額頁等），原件備查。未區(qū)分投標(biāo)產(chǎn)品和其他產(chǎn)品的不納入統(tǒng)計范圍，如合同無法體現(xiàn)金額的，須提供相應(yīng)訂單或相關(guān)票據(jù)證明材料（材料內(nèi)容應(yīng)足以支撐判斷采購內(nèi)容、金額等情況，資料不全，評委無法確定該項業(yè)績的則不予認(rèn)可）。

3）提供的業(yè)績證明材料若為框架合同，以訂單為準(zhǔn)（同時提供框架合同及符合本項目業(yè)績要求的訂單）。

3.4 信譽(yù)要求：提供《信譽(yù)承諾函》（按招標(biāo)文件提供的模板），并蓋公章。

3.5 廉潔誠信要求：提供《廉潔誠信承諾書》（按招標(biāo)文件提供的模板），并蓋公章。

3.6本次招標(biāo)不接受聯(lián)合體投標(biāo)。

4．招標(biāo)文件的獲取

獲取時間：從2019年08月07日09時00分到2019年08月12日17時00分

獲取方式：

4.1投標(biāo)人在中國聯(lián)通電子招標(biāo)投標(biāo)交易平臺（以下簡稱“交易平臺”）進(jìn)行網(wǎng)上購標(biāo)、制作和上傳投標(biāo)文件等操作。步驟一：投標(biāo)人通過以下方式進(jìn)入交易平臺：1）登錄中國聯(lián)通合作方門戶（https://www.cuecp.cn/），點(diǎn)擊“電子招標(biāo)投標(biāo)”進(jìn)入。2）通過中國聯(lián)通采購與招標(biāo)網(wǎng)（http://www.chinaunicombidding.cn）點(diǎn)擊登錄窗口下方“電子招標(biāo)投標(biāo)交易平臺”登錄后界面輸入合作方用戶名和密碼后，點(diǎn)擊“登錄”進(jìn)入。詳細(xì)說明請投標(biāo)人點(diǎn)擊交易平臺“下載中心”，下載《中國聯(lián)通電子招標(biāo)投標(biāo)交易平臺-投標(biāo)人操作手冊》及相關(guān)驅(qū)動程序。開通沃支付賬戶是投標(biāo)人實現(xiàn)自助購買下載招標(biāo)文件的前提，沃支付注冊操作手冊請投標(biāo)人點(diǎn)擊交易平臺“下載中心”下載。投標(biāo)人須采用沃支付付款方式獲取招標(biāo)文件，沃支付付款成功后，便可直接在交易平臺上自助下載招標(biāo)文件。超過售標(biāo)截止時間將無法進(jìn)行相關(guān)報名操作，請各投標(biāo)人注意售標(biāo)截止時間，務(wù)必在售標(biāo)截止時間前完成投標(biāo)報名。步驟二：登陸中捷通信有限公司采購網(wǎng)站（http://www.zjscs.net:81）下載操作指引，注冊供應(yīng)商，并在本項目上傳“沃支付”付款憑證。登陸賬號為組織機(jī)構(gòu)代碼（三證合一的組織機(jī)構(gòu)代碼取社會統(tǒng)一信用代碼的第9位開始至第17位）；報名登陸密碼及標(biāo)書費(fèi)發(fā)票聯(lián)系方式：020-83806127/020-83821872，2730297609@qq.com。

以上兩個步驟完成才能視為報名成功。如未在中捷通信有限公司報名及上傳付款憑證，將影響投標(biāo)人后續(xù)標(biāo)書費(fèi)發(fā)票開具及投標(biāo)保證金的退還工作。4.2招標(biāo)文件每套（標(biāo)段）售價400元整，售后不退。

5. 投標(biāo)文件的遞交

遞交截止時間：2019年08月28日09時30分

遞交方式：線下投標(biāo)文件遞交地點(diǎn)：廣東省廣州市較場西路21號中捷通信有限公司2樓11號會議室。投標(biāo)文件包括線上投標(biāo)文件和線下投標(biāo)文件，其中：線上投標(biāo)文件為通過中國聯(lián)通電子招標(biāo)投標(biāo)交易平臺遞交的電子投標(biāo)文件。投標(biāo)人須使用“中國聯(lián)通電子招投標(biāo)平臺投標(biāo)文件制作系統(tǒng)”制作含公章的電子投標(biāo)文件及用“iPass”進(jìn)行加密，并在中國聯(lián)通電子招標(biāo)投標(biāo)交易平臺上傳加密的電子投標(biāo)文件。詳細(xì)說明請投標(biāo)人點(diǎn)擊中國聯(lián)通電子招標(biāo)投標(biāo)交易平臺“下載中心”，下載《中國聯(lián)通電子招標(biāo)投標(biāo)交易平臺-投標(biāo)人操作手冊》及相關(guān)驅(qū)動程序。線下投標(biāo)文件包含報價文件的紙質(zhì)版和全部電子投標(biāo)文件，全部電子投標(biāo)文件存儲介質(zhì)為U盤。投標(biāo)人須使用“中國聯(lián)通電子招投標(biāo)平臺投標(biāo)文件制作系統(tǒng)”制作含公章的電子投標(biāo)文件，并以U盤的形式遞交未加密的全部電子投標(biāo)文件。線上投標(biāo)文件的內(nèi)容須與線下投標(biāo)文件的內(nèi)容保持一致。注：逾期未上傳線上投標(biāo)文件的視為放棄投標(biāo)。線下投標(biāo)文件的遞交：遞交線下投標(biāo)文件的截止時間：同上，線下投標(biāo)文件遞交地點(diǎn)：同上。線上投標(biāo)文件的遞交：線上投標(biāo)文件通過中國聯(lián)通電子招標(biāo)投標(biāo)交易平臺遞交，投標(biāo)截止時間：同上。本項目將于上述同一時間、地點(diǎn)進(jìn)行開標(biāo)，招標(biāo)人/招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)邀請投標(biāo)人的法定代表人或者其委托的代理人須準(zhǔn)時登錄中國聯(lián)通合作方自服務(wù)門戶，并在網(wǎng)上用IPASS進(jìn)行簽名確認(rèn)開標(biāo)結(jié)果。如對開標(biāo)情況有異議，請在30分鐘內(nèi)聯(lián)系招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)，超時確認(rèn)將視為確認(rèn)開標(biāo)結(jié)果。如因中國聯(lián)通電子招標(biāo)投標(biāo)平臺系統(tǒng)原因無法正常開標(biāo)唱標(biāo)，則將啟用密封完好的線下投標(biāo)文件，線上投標(biāo)文件同時失效。在啟用線下投標(biāo)文件的情況下，如果投標(biāo)人逾期未按招標(biāo)公告要求的地點(diǎn)遞交線下投標(biāo)文件的視為放棄投標(biāo)。招標(biāo)人/招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)現(xiàn)場進(jìn)行紙質(zhì)文件開標(biāo)唱標(biāo)，對線下投標(biāo)文件進(jìn)行評審，報價以紙質(zhì)文件為準(zhǔn)。

6．開標(biāo)時間及地點(diǎn)

開標(biāo)時間：2019年08月28日09時30分

開標(biāo)地點(diǎn)：廣東省廣州市較場西路21號中捷通信有限公司2樓11號會議室

7．其他

7.1本招標(biāo)項目 2019-2020年中國聯(lián)通廣東客戶服務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用軟件更新改造工程采購招標(biāo)項目（第五次） （招標(biāo)人編號：GD-Z-WZ-19-174/招標(biāo)代理編號：ZJZB-2019-05928），已由中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司廣東省分公司批準(zhǔn)實施，項目業(yè)主為中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司廣東省分公司，資金來自 企業(yè)自籌，項目出資比例為 100% ，招標(biāo)人為中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司廣東省分公司，現(xiàn)委托中捷通信有限公司（以下簡稱“招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)”）對該項目進(jìn)行公開招標(biāo)。

7.2項目概況與招標(biāo)范圍

（1）實施地點(diǎn)：廣東省轄區(qū)內(nèi)；

（2）服務(wù)時間：合同有效期為自框架合同簽訂之日起至2020年12月31日。（如合同有效期到期前，項目預(yù)估金額已使用完，則合同自動終止）。

（3）預(yù)計標(biāo)的：490萬元（不含稅），本次招標(biāo)建設(shè)規(guī)模為預(yù)估規(guī)模，實際規(guī)模以下訂單為準(zhǔn)；

（4）招標(biāo)范圍：本項目采購客戶服務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用軟件1套（2019年當(dāng)期升級改造包括四、五話務(wù)平臺優(yōu)化、全技能服務(wù)調(diào)整優(yōu)化、工作流模塊優(yōu)化、IVR語音流程優(yōu)化、報表管理、運(yùn)營管理工作臺優(yōu)化，占用250萬；后期內(nèi)容：2020年（240萬）建設(shè)包括系統(tǒng)穩(wěn)定性持續(xù)提升、人工成本降低、話務(wù)服務(wù)水平持續(xù)提升等日常功能性優(yōu)化）。

7.3投標(biāo)人如果未曾在“中國聯(lián)通合作方自服務(wù)門戶”（https://www.cuecp.cn）注冊過的，必須在報名時進(jìn)行注冊并完善操作員信息。未注冊或系統(tǒng)使用有問題的供應(yīng)商將無法參與本項目。已注冊的供應(yīng)商，請查驗子賬戶聯(lián)系人是否設(shè)置，IPASS是否購買或過期等問題。

7.4本項目在中國聯(lián)通電子招標(biāo)投標(biāo)交易平臺進(jìn)行操作，為確保投標(biāo)過程的數(shù)據(jù)安全，中國聯(lián)通電子招標(biāo)投標(biāo)交易平臺使用中網(wǎng)iPASS USB-KEY(以下簡稱為：iPASS)進(jìn)行投標(biāo)文件的加密、解密、遞交文件的數(shù)字簽名。已在中國聯(lián)通采購與招標(biāo)網(wǎng)辦理過iPASS的用戶需完成對iPASS的升級，尚未辦理iPASS的用戶，需申辦具備電子簽章功能的iPASS。投標(biāo)人必須在投標(biāo)截止時間之前辦理或升級為具備電子簽章功能的iPASS才能回標(biāo)，否則將無法正?；貥?biāo)。投標(biāo)人可進(jìn)入中國聯(lián)通采購與招標(biāo)網(wǎng)首頁“IPASS服務(wù)”完成相關(guān)業(yè)務(wù)辦理。若有疑問可聯(lián)系中網(wǎng)的客服人員：010-60844066。

7.5投標(biāo)人如對中國聯(lián)通電子招標(biāo)投標(biāo)交易平臺具體操作有疑問，可電話咨詢：010-67882255-3-3-2，或郵件咨詢：hqs-ettp-man@chinaunicom.cn。

7.6出現(xiàn)以下情形之一時，招標(biāo)人/招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)不予接收投標(biāo)文件：

（1）逾期送達(dá)或者未送達(dá)指定地點(diǎn)的；

（2）未按照招標(biāo)文件要求密封的；

（3）未按照本公告要求獲得本項目招標(biāo)文件的。

7.7本招標(biāo)公告同時在中國招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺（www.cebpubservice.com）、通信工程建設(shè)項目招標(biāo)投標(biāo)管理信息平臺（txzb.miit.gov.cn）、中國聯(lián)通采購與招標(biāo)網(wǎng)（http://www.chinaunicombidding.cn）上發(fā)布，本公告在各媒體發(fā)布的文本如有不同之處，以在中國招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺發(fā)布的文本為準(zhǔn)，其他媒介轉(zhuǎn)載無效。

7.8物資采購部聯(lián)系方式：gds-wzcgbyx@chinaunicom.cn；紀(jì)檢監(jiān)督電話及郵箱：020-22185005，gd-guangdsltjw@chinaunicom.cn。

7.9開戶名：中捷通信有限公司；開戶銀行：中信銀行廣州花園支行；賬號：3110910043853140243 。

8．監(jiān)督部門

本招標(biāo)項目的監(jiān)督部門為：廣東聯(lián)通紀(jì)委。

9. 聯(lián)系方式

招 標(biāo) 人：中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司廣東省分公司

地 址：廣州市黃埔大道西666號

聯(lián) 系 人：陳先生

電 話：020-83833110

電子郵箱：gds-wzcgbyx@chinaunicom.cn

招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)：中捷通信有限公司

聯(lián) 系 人：陳垣方、羅捷文、孟翔（招標(biāo)師）

電 話：15989286294、18925009714

電子郵箱：chenyuanfang@chinaccs.cn

招標(biāo)人或其代理機(jī)構(gòu)主要負(fù)責(zé)人（項目負(fù)責(zé)人）：陳垣方

招標(biāo)人或其招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)：中捷通信有限公司

2019年08月07日