本項(xiàng)目為在線服務(wù)公司2019年客服臺(tái)席接入設(shè)備終端采購(gòu)項(xiàng)目，招標(biāo)人為中移在線服務(wù)有限公司，招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)為公誠(chéng)管理咨詢有限公司。項(xiàng)目資金由招標(biāo)人自籌，并已落實(shí)。項(xiàng)目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)進(jìn)行公開招標(biāo)，具有提供標(biāo)的服務(wù)能力的公司均可前來(lái)投標(biāo)。

1.1 項(xiàng)目名稱：在線服務(wù)公司2019年客服臺(tái)席接入設(shè)備終端采購(gòu)項(xiàng)目

1.2 項(xiàng)目編號(hào)：CMOS20190000360

1.3 招標(biāo)內(nèi)容：

本項(xiàng)目采購(gòu)的主要內(nèi)容是客服臺(tái)席接入設(shè)備終端，引入的客服臺(tái)席接入設(shè)備終端應(yīng)用在眾包職場(chǎng)、云客服對(duì)外拓展以及內(nèi)部客服職場(chǎng)，其中全國(guó)眾包職場(chǎng)有近4萬(wàn)坐席，由于眾包職場(chǎng)部分有電腦租賃合同在身，后續(xù)計(jì)劃兩年內(nèi)有1.3萬(wàn)個(gè)坐席更換為本項(xiàng)目終端；根據(jù)2018年云客服對(duì)外拓展情況，預(yù)計(jì)對(duì)外拓展銷售2000臺(tái)；內(nèi)部客服職場(chǎng)有部分省分公司提交更換客服生產(chǎn)需求，根據(jù)內(nèi)部職場(chǎng)逐步更換需求，預(yù)計(jì)更換5000臺(tái)。根據(jù)當(dāng)前云客服系統(tǒng)和新一代客服系統(tǒng)的對(duì)終端設(shè)備配置的基本需求，確定的硬件配置如下：

1、CPU≥4核1.99GHz，內(nèi)存≥4G，硬盤≥120G，

2、屏幕≥21.5寸；

3、接口包含：不少于4個(gè)USB接口，3.5音頻輸入輸出接口，RJ45網(wǎng)口；

4、功耗不高于38W/h；

5、需包含三年維保，包括提供硬件三包，以及免費(fèi)硬件維修更換服務(wù)。。

1.4 項(xiàng)目預(yù)算：3140萬(wàn)元（不含稅）。

1.5標(biāo)段劃分：本項(xiàng)目不劃分標(biāo)段。

1.6實(shí)施地點(diǎn)：本項(xiàng)目實(shí)施地點(diǎn)為全國(guó)。

1.8 中標(biāo)供應(yīng)商數(shù)量：本項(xiàng)目采購(gòu)1家合作單位。

本項(xiàng)目采用資格后審，資格要求如下：

2.1. 投標(biāo)人須在中華人民共和國(guó)境內(nèi)注冊(cè)且具有獨(dú)立法人資格，具備增值稅一般納稅人資格;

2.2. 投標(biāo)人須至少具備一個(gè)與本項(xiàng)目相關(guān)終端的供貨業(yè)績(jī)證明且供貨數(shù)量大于等于5000臺(tái)，或三個(gè)及以上與本項(xiàng)目相關(guān)終端的供貨業(yè)績(jī)證明且供貨數(shù)量均大于等于1000臺(tái)。每個(gè)業(yè)績(jī)證明須提供合同關(guān)鍵頁(yè)掃描頁(yè)（包括不限于封面頁(yè)、內(nèi)容頁(yè)、電腦終端數(shù)量、簽字蓋章頁(yè)）及至少提供一張對(duì)應(yīng)合同的已開具發(fā)票清晰復(fù)印件作為有效證明材料；

2.3. 若應(yīng)標(biāo)人為代理商，須提供生產(chǎn)商針對(duì)本項(xiàng)目的唯一授權(quán)，不允許一家生產(chǎn)商授權(quán)多家代理或一家代理使用多家原生產(chǎn)廠商授權(quán)參與投標(biāo)；

2.4. 投標(biāo)人需具備全國(guó)售后服務(wù)能力（省會(huì)城市及直轄市有售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)或承諾在中標(biāo)后30個(gè)工作日內(nèi)設(shè)置）；投標(biāo)人需提供售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)相關(guān)證明材料，或提供承諾函并加蓋應(yīng)標(biāo)單位公章。

2.5.法定代表人為同一個(gè)人的兩個(gè)及兩個(gè)以上的母公司、全資子公司及其控股公司，不得同時(shí)參加本項(xiàng)目；

3.1本項(xiàng)目實(shí)行網(wǎng)上發(fā)售電子版招標(biāo)文件，不再出售紙質(zhì)招標(biāo)文件。標(biāo)書售賣時(shí)間為 2019年08月02日12時(shí)00分至2019年08月08日17時(shí)00分，（北京時(shí)間，下同），凡有意參與的潛在投標(biāo)人，請(qǐng)登錄中國(guó)移動(dòng)采購(gòu)與招標(biāo)網(wǎng)（http://b2b.10086.cn）進(jìn)行項(xiàng)目報(bào)名（已在該系統(tǒng)注冊(cè)過(guò)的投標(biāo)人請(qǐng)直接登錄系統(tǒng)進(jìn)行項(xiàng)目報(bào)名，未在該系統(tǒng)注冊(cè)的投標(biāo)人請(qǐng)先注冊(cè)，獲取登錄賬號(hào)后登錄系統(tǒng)進(jìn)行項(xiàng)目報(bào)名）。

中國(guó)移動(dòng)采購(gòu)與招標(biāo)網(wǎng)首頁(yè)提供操作手冊(cè)，投標(biāo)人可以下載并根據(jù)操作手冊(cè)提示進(jìn)行信息注冊(cè)、報(bào)名、下載招標(biāo)文件及投標(biāo)。

3.2報(bào)名通過(guò)的投標(biāo)人登錄系統(tǒng)進(jìn)行招標(biāo)文件的購(gòu)買，招標(biāo)文件每套售價(jià)人民幣 貳佰 元（￥ 200 元）整，售后不退。支付要求：具體方法詳見第九附加項(xiàng)。

注意： 無(wú)論招標(biāo)文件是否收費(fèi)，經(jīng)招標(biāo)人審核報(bào)名通過(guò)的投標(biāo)人，請(qǐng)務(wù)必在 標(biāo)書售賣截止時(shí)間前 登錄中國(guó)移動(dòng)采購(gòu)與招標(biāo)網(wǎng)，進(jìn)入“招投標(biāo)操作”界面，選擇招標(biāo)項(xiàng)目進(jìn)行招標(biāo)文件購(gòu)買操作；否則將無(wú)法正常投標(biāo)。

3.3投標(biāo)人針對(duì)投標(biāo)人注冊(cè)、報(bào)名、CA證書辦理、網(wǎng)上應(yīng)答操作等相關(guān)業(yè)務(wù)的咨詢，請(qǐng)直接撥打中國(guó)移動(dòng)采購(gòu)與招標(biāo)網(wǎng)技術(shù)支持聯(lián)系電話，詳見系統(tǒng)首頁(yè)“技術(shù)服務(wù)”專區(qū)。

3.4投標(biāo)人必須在投標(biāo)截止時(shí)間之前辦理CA證書，并使用CA證書進(jìn)行加密后才能投標(biāo)；否則將無(wú)法正常投標(biāo)。CA證書具體辦理流程參見中國(guó)移動(dòng)采購(gòu)與招標(biāo)網(wǎng)首頁(yè)下方下載專區(qū)“CA證書辦理及安裝”說(shuō)明。

4.1 紙質(zhì)投標(biāo)文件的遞交：本招標(biāo)項(xiàng)目不接受紙質(zhì)投標(biāo)文件的遞交（投標(biāo)保函、法定代表人授權(quán)書除外）。

4.2 電子投標(biāo)文件的遞交：電子投標(biāo)文件通過(guò)中國(guó)移動(dòng)電子采購(gòu)與招標(biāo)投標(biāo)系統(tǒng)遞交，投標(biāo)截止時(shí)間為2019年08月26日09時(shí)30分。

4.3 本項(xiàng)目將于上述投標(biāo)截止時(shí)間的同一時(shí)間在中國(guó)移動(dòng)電子采購(gòu)與招標(biāo)投標(biāo)系統(tǒng)進(jìn)行開標(biāo)，投標(biāo)人的法定代表人或者其委托的代理人可在河南省鄭州市金水區(qū)經(jīng)三路66號(hào)金成國(guó)際廣場(chǎng)6號(hào)樓西單元1307-1會(huì)議室準(zhǔn)時(shí)參加。

4.4 電子投標(biāo)文件遞交異常的處理規(guī)則：投標(biāo)人的電子投標(biāo)文件出現(xiàn)遞交異常時(shí)，招標(biāo)人/招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)需與系統(tǒng)支撐團(tuán)隊(duì)確認(rèn)，若為系統(tǒng)故障原因造成的，則應(yīng)推遲該項(xiàng)目的投標(biāo)截止時(shí)間（具體時(shí)間另行通知）直至該投標(biāo)人完成電子投標(biāo)文件遞交；若非系統(tǒng)故障原因造成的，由該投標(biāo)人自行承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

4.5 出現(xiàn)下列情形之一時(shí)，招標(biāo)人/招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)不予接收投標(biāo)文件：

  4.5.1 逾期遞交或者未遞交中國(guó)移動(dòng)電子采購(gòu)與招標(biāo)投標(biāo)系統(tǒng)的投標(biāo)人；

  4.5.2 未按照本公告要求獲得本項(xiàng)目招標(biāo)文件的投標(biāo)人。

5.1 投標(biāo)人須在投標(biāo)截止時(shí)間前完成在系統(tǒng)上遞交電子投標(biāo)文件。

5.2 當(dāng)所有投標(biāo)人電子投標(biāo)文件開標(biāo)解密異常時(shí)，則推遲開標(biāo)，直至投標(biāo)文件可正常解密。當(dāng)個(gè)別供應(yīng)商電子投標(biāo)文件開標(biāo)解密異常時(shí)，由系統(tǒng)確認(rèn)非系統(tǒng)原因造成的，由投標(biāo)人自行承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

5.3 投標(biāo)人的電子投標(biāo)文件是經(jīng)過(guò)CA證書加密后上傳提交的，任何單位或個(gè)人均無(wú)法在投標(biāo)截止時(shí)間（即開標(biāo)時(shí)間，下同）之前查看或篡改，不存在泄密風(fēng)險(xiǎn)。

5.4 投標(biāo)人在投標(biāo)截止時(shí)間之前可以多次提交或撤回電子投標(biāo)文件，提交新投標(biāo)文件前需撤回前一次提交的電子投標(biāo)文件，并且前一次提交的電子投標(biāo)文件系統(tǒng)將徹底刪除。

5.5 投標(biāo)人可以登錄系統(tǒng)查看電子投標(biāo)文件上傳提交結(jié)果，了解和確認(rèn)電子投標(biāo)文件提交狀態(tài)。

5.6 系統(tǒng)提供兩種遞交電子投標(biāo)文件的渠道：

（1）通過(guò)瀏覽器訪問(wèn)系統(tǒng)進(jìn)行遞交；

（2）通過(guò)輔助投標(biāo)工具進(jìn)行遞交。

本次招標(biāo)公告僅在中國(guó)采購(gòu)與招標(biāo)網(wǎng)(http://www.chinabidding.com.cn)、 通信工程建設(shè)項(xiàng)目招標(biāo)投標(biāo)管理信息平臺(tái) （txzb.miit.gov.cn）、中國(guó)移動(dòng)采購(gòu)與招標(biāo)網(wǎng)（http://b2b.10086.cn）、中國(guó)招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺(tái)（cebpubservice.com） ，招標(biāo)公告將明確對(duì)投標(biāo)人的資格要求、發(fā)售招標(biāo)文件的日期和地點(diǎn)、投標(biāo)、開標(biāo)等事宜。

招標(biāo)人：中移在線服務(wù)有限公司 

招標(biāo)人地址：洛陽(yáng)市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)太康路與匯通街交叉口

聯(lián)系人：魏老師  電話：15036571558

代理機(jī)構(gòu)：公誠(chéng)管理咨詢有限公司

地址：河南省鄭州市金水區(qū)經(jīng)三路66號(hào)金成國(guó)際廣場(chǎng)6號(hào)樓西單元603室

郵編： 450000

聯(lián)系人1：毛先生  電話：18300691161

聯(lián)系人2：晉金鑫  電話：18224509899

聯(lián)系人3: 黨欣然  電話：15638104111

電子郵件：18300691161@139.com

開戶名：公誠(chéng)管理咨詢有限公司

開戶銀行：中信銀行廣州花園支行

帳號(hào)：3110910037671911226

我公司發(fā)布本次項(xiàng)目招標(biāo)采購(gòu)信息的官方媒介包括：中國(guó)采購(gòu)與招標(biāo)網(wǎng)(http://www.chinabidding.com.cn)、 通信工程建設(shè)項(xiàng)目招標(biāo)投標(biāo)管理信息平臺(tái) （txzb.miit.gov.cn）、中國(guó)移動(dòng)采購(gòu)與招標(biāo)網(wǎng)（http://b2b.10086.cn） 、中國(guó)招標(biāo)投標(biāo)公共服務(wù)平臺(tái)（cebpubservice.com） 。除上述外，我公司不在其他任何網(wǎng)站、論壇等媒介上發(fā)布任何招標(biāo)采購(gòu)信息，其他任何媒介上轉(zhuǎn)載的、以我公司為采購(gòu)主體的招標(biāo)采購(gòu)信息均為非法轉(zhuǎn)載，均為無(wú)效。

9.1投標(biāo)人網(wǎng)上報(bào)名時(shí)應(yīng)提交下述材料，以下材料需是原件掃描件，并將其上傳（審核通過(guò)后，方可購(gòu)買本項(xiàng)目招標(biāo)文件）。

提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本、稅務(wù)登記證副本及組織機(jī)構(gòu)代碼證副本，對(duì)于已完成“三證合一”登記制度改革的，須提供由工商部門核發(fā)的已加載法人和其他組織統(tǒng)一社會(huì)信用代碼的營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

9.2 成功報(bào)名的認(rèn)定條件：

投標(biāo)人須按下述所列的所有步驟進(jìn)行操作以完成全部報(bào)名流程：

（1）投標(biāo)人根據(jù)報(bào)名參與項(xiàng)目，按本公告第9.1條款的要求提交報(bào)名材料；

（2）投標(biāo)人必須點(diǎn)擊“提交”按鈕以完成報(bào)名申請(qǐng)，招標(biāo)人或代理機(jī)構(gòu)將對(duì)投標(biāo)人的報(bào)名信息進(jìn)行審核，審核通過(guò)后，投標(biāo)人完成第一階段報(bào)名（但仍不具備參與本項(xiàng)目投標(biāo)的資格）；

（3）投標(biāo)人完成第一階段報(bào)名后，請(qǐng)務(wù)必在招標(biāo)文件售賣截止時(shí)間前登錄中國(guó)移動(dòng)采購(gòu)與招標(biāo)網(wǎng)（http://b2b.10086.cn），進(jìn)入“投標(biāo)管理”-“投標(biāo)應(yīng)答”-“投標(biāo)應(yīng)答”- “購(gòu)買標(biāo)書”界面，選擇本項(xiàng)目進(jìn)行招標(biāo)文件購(gòu)買操作，否則將無(wú)法正常投標(biāo)；

9.3已申請(qǐng)購(gòu)買投標(biāo)文件的投標(biāo)人，請(qǐng)投標(biāo)人登錄“誠(chéng)E招電子采購(gòu)交易平臺(tái)”（網(wǎng)址：https://www.chengezhao.com/），注冊(cè)賬號(hào)并線上支付（微信/支付寶掃碼、電匯、錢包支付等）?！罢\(chéng)E招電子采購(gòu)交易平臺(tái)”購(gòu)標(biāo)方式描述見本公告附件。

1）代理機(jī)構(gòu)在確認(rèn)招標(biāo)文件費(fèi)用后，將通過(guò)中國(guó)移動(dòng)電子采購(gòu)系統(tǒng)確認(rèn)投標(biāo)人即獲得下載招標(biāo)文件的權(quán)限，完成下載后投標(biāo)人即成功報(bào)名。

2）未在報(bào)名截止前支付招標(biāo)文件費(fèi)用的供應(yīng)商無(wú)法獲得下載招標(biāo)文件權(quán)限，且不具備參與本項(xiàng)目投標(biāo)的資格。

9.4 鑒于本項(xiàng)目實(shí)行資格后審，報(bào)名審核通過(guò)并不等同于資格審查通過(guò)，資格審查將由評(píng)標(biāo)委員會(huì)負(fù)責(zé)，各單位應(yīng)仔細(xì)閱讀報(bào)名條件并對(duì)自己提交資料的有效性和真實(shí)性負(fù)責(zé)。

9.5供應(yīng)商針對(duì)會(huì)員注冊(cè)、電子鑰匙辦理、網(wǎng)上招投標(biāo)操作等相關(guān)業(yè)務(wù)的咨詢，請(qǐng)直接撥打中國(guó)移動(dòng)采購(gòu)與招標(biāo)網(wǎng)技術(shù)支持聯(lián)系電話：400-139-0123，聯(lián)系郵箱：es-support@chinamobile.com。（注：服務(wù)熱線接聽時(shí)間為：工作日9:00-18:00）。

招標(biāo)人/招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)：中移在線服務(wù)有限公司/公誠(chéng)管理咨詢有限公司

2018年8月2日