單位名稱：濟(jì)南蘇琳科技開發(fā)有限公司

隨著市場競爭的不斷加深，特別是電子商務(wù)時代的來臨，因特網(wǎng)正在改變著人們生活中的一切，以產(chǎn)品為中心" 的模式向"以客戶為中心"的模式轉(zhuǎn)移。有長遠(yuǎn)規(guī)劃的公司，都已經(jīng)開始調(diào)整企業(yè)自身的商業(yè)流程，并將更多的的精力轉(zhuǎn)移到關(guān)心與客戶之間的關(guān)系上。 呼叫中心，作為一種新型的服務(wù)方式已經(jīng)得到了越來越多企業(yè)的關(guān)注。構(gòu)建呼叫中心，就是要利用先進(jìn)的計算機(jī)管理、完善的通信技術(shù)和管理方法，使企業(yè)客戶服務(wù)質(zhì)量有一個大的飛躍，并逐步形成以市場和客戶服務(wù)為中心，帶動企業(yè)整體迅速發(fā)展的格局。 在現(xiàn)代商務(wù)中，企業(yè)經(jīng)常使用呼叫中心技術(shù)來開發(fā)和管理與客戶的溝通交流、處理各種關(guān)系。它作為一個綜合全面的客戶關(guān)懷中心、業(yè)務(wù)處理中心，利用客戶數(shù)據(jù)庫，給電子營銷提供個性化促銷；在接聽電話之前自動迅速調(diào)用客戶服務(wù)記錄作為參考，充分掌握客戶信息，用統(tǒng)一的面孔面對客戶，從而實(shí)現(xiàn)對客戶的關(guān)懷和個性化服務(wù)，提高客戶的滿意度。 呼叫中心涉及交換機(jī)技術(shù)、計算機(jī)技術(shù)、計算機(jī)電信集成（CTI）技術(shù)、數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)和管理科學(xué)等?；谟嬎銠C(jī)電信集成(Computer Telecommunication Integration, CTI)技術(shù)的呼叫中心，通常也稱作客戶關(guān)系管理中心，它在一定程度上改變了人們的生活模式，減少了許多需要通過"面對面"方式才能完成的服務(wù)。呼叫中心越來越真實(shí)的變成商業(yè)機(jī)構(gòu)與客戶相互接觸、相互聯(lián)系、相互影響的紐帶。 顯然，那些以傳統(tǒng)方式經(jīng)營和服務(wù)的企業(yè)，已經(jīng)無法滿足現(xiàn)代客戶的要求，無法在這種爭奪客戶資源的競爭中取得優(yōu)勢。 可能有人會問，已經(jīng)有了客戶咨詢電話，為什么還要建設(shè)企業(yè)呼叫中心？電話是最原始的溝通手段，而且電話有它不可彌補(bǔ)的缺陷。電話只是1對1的服務(wù)，如果有第2個人打電話進(jìn)來只能聽見占線的聲音。如果訪問量很大的話，沒有多少人能真正得到專業(yè)的指導(dǎo)。呼叫中心能夠從根本上解決上述問題，而且系統(tǒng)運(yùn)行正常。 公司網(wǎng)址： http://www.cnsulin.com 電話：0531－86558000 86555588 聯(lián)系人：王經(jīng)理 15165013158 QQ：602469735 網(wǎng)站上有產(chǎn)品概述，產(chǎn)品功能，硬件支持等詳細(xì)介紹。 濟(jì)南蘇琳科技開發(fā)有限公司 專業(yè)供應(yīng)濟(jì)南呼叫中心，德州呼叫中心，泰安呼叫中心，聊城呼叫中心，青島呼叫中心，淄博呼叫中心，棗莊呼叫中心，東營呼叫中心，日照呼叫中心，臨沂呼叫中心，煙臺濰坊呼叫中心，濟(jì)寧呼叫中心，萊蕪呼叫中心，濱州呼叫中心，菏澤呼叫中心。河北省呼叫中心，山西省呼叫中心，遼寧省呼叫中心，吉林省呼叫中心，黑龍江省呼叫中心， 江蘇省呼叫中心，浙江省呼叫中心，安徽省呼叫中心，福建省呼叫中心，江西省呼叫中心，山東省呼叫中心，河南省呼叫中心，湖北省呼叫中心，湖南省呼叫中心，廣東省呼叫中心，海南省呼叫中心，四川省呼叫中心，貴州省呼叫中心，云南省呼叫中心， 陜西省呼叫中心，甘肅省呼叫中心，青海省呼叫中心。


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