單位名稱：西安亞森通信股份有限公司

外包服務(wù)內(nèi)容
服務(wù)外包：客戶將整個客戶服務(wù)工作交給亞森呼叫中心，如公司的熱線咨詢、投訴受理、客戶回訪、客戶關(guān)系管理等工作。亞森呼叫中心將成為企業(yè)的客戶服務(wù)中心。
座席外包：座席代表由客戶自行安排。座席外包服務(wù)的優(yōu)勢在于租賃固定的座席，讓企業(yè)在經(jīng)營活動中專注于重點并為企業(yè)提供內(nèi)部無法提供的資源。
臨時服務(wù)：如市場調(diào)研、商務(wù)會展、調(diào)查問卷等業(yè)務(wù)。
服務(wù)專員出租：客戶使用亞森呼叫中心經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的客服人員；企業(yè)可以節(jié)省招聘、培訓(xùn)、試用時間與精力，直接使用具有專業(yè)水準(zhǔn)的服務(wù)人員；降低管理成本、降低人員風(fēng)險。
運營管理出租：客戶擁有或準(zhǔn)備建制呼叫中心，亞森呼叫中心可以提供管理人員代為運營管理或提供培訓(xùn)。包含：人員招聘、人員培訓(xùn)、流程設(shè)計、項目設(shè)計與執(zhí)行、品質(zhì)稽核、系統(tǒng)維護(hù)等。
系統(tǒng)設(shè)備出租：租用亞森呼叫中心的系統(tǒng)設(shè)備，將呼叫中心設(shè)在客戶方，客戶購置終端設(shè)備（如PC機(jī)、耳麥、場地）、座席代表，成為呼叫中心的遠(yuǎn)端座席，亞森呼叫中心提供交換機(jī)、CTI中心機(jī)房設(shè)備和軟件系統(tǒng)等。
座席服務(wù)產(chǎn)品規(guī)格：
　　5x8　 每周5天，每天8小時
　　5x12　每周5天，每天12小時
7x8 　每周7天，每天8小時
　　7x12　每周7天，每天12小時
　　7x24　每周7天，每天24小時

呼出服務(wù)（Outbound）
電話營銷：亞森呼叫中心提供電話營銷整體方案策劃，以呼叫中心為載體，形成從市場調(diào)研、潛在客戶尋找、營銷活動管理、營銷腳本設(shè)計運作、初次客戶接觸、保持客戶各類聯(lián)系到發(fā)展客戶群帶關(guān)系等全面市場營銷解決方案。利用先進(jìn)、智能、自動化的計算機(jī)通訊手段作為銷售或促銷的新型方案，徹底改變客戶服務(wù)的傳統(tǒng)的被動模式，通過話務(wù)代表豐富的營銷技巧、主動的營銷意識，真正實現(xiàn)低投入、高回報，并逐漸成為企業(yè)最為有效的營銷手段之一。呼叫中心能在短時間內(nèi)將產(chǎn)品或服務(wù)推向千家萬戶、并且全部的行動步驟和操作結(jié)果都在商家的掌握之下。
市場調(diào)查：利用現(xiàn)代計算機(jī)通訊科技進(jìn)行智能化呼叫中心市場調(diào)查，能在短時間內(nèi)完成大量有效樣本的采集，同時分類、匯總、輸出最終調(diào)查結(jié)果；并可以在調(diào)查過程中配合以嚴(yán)密的監(jiān)聽、質(zhì)檢系統(tǒng)，有效保證了結(jié)果的準(zhǔn)確性和真實性。亞森呼叫中心既可為企業(yè)直接提供電話調(diào)研服務(wù)，同時也可成為市場調(diào)研行業(yè)的最佳合作伙伴。
客戶關(guān)懷/客戶回訪：利用客戶關(guān)懷/回訪的呼出機(jī)制密切企業(yè)與客戶的關(guān)系，增強企業(yè)客戶的忠誠度，深度挖掘客戶的終身價值。通過呼出機(jī)制，可以實現(xiàn)信息通知、事件提醒、欠費催繳、親情服務(wù)等業(yè)務(wù)。
號碼資源租用服務(wù)：號碼資源提供95****，96*****，4006****，800***等；




聯(lián)系方式

聯(lián) 系 人：張小姐
聯(lián)系電話：13193314085
電子郵件：zhangjingwei8080@sohu.com
有 效 期：長期