政府采購項目名稱：河北省高速公路呼叫中心改造工程項目
采購項目標書編號：HBZJ-2011N234
采購人名稱：河北省高速公路管理局指揮調(diào)度中心
采購人地址：石家莊市裕華東路509號
采購人聯(lián)系方式：0311-66620726

采購代理機構全稱：河北中機咨詢有限公司
采購代理機構地址：石家莊市中山東路195號燕春花園酒店19樓
采購代理機構聯(lián)系方式：0311-86063928

采購方式：公開招標
采購內(nèi)容：呼叫中心改造
采購用途：河北高速96122的設備平臺是一套客服系統(tǒng)，目前的客服系統(tǒng)采用MVB2000和CSR2000軟件平臺，配置了120路外線中繼、120路IVR語音自動播報、15個話務員座席，系統(tǒng)可以支持50000次/天的話務量，并對每一路通話進行錄音。為了更好的為公眾服務，提升河北高速的品牌形象，需要對客服系統(tǒng)進行擴容改造：擴容為240路語音、改造為240路雙機熱備的客服系統(tǒng)。
項目實施地點：河北省高速公路
供貨時間：詳見招標文件
簡要技術要求/項目的性質(zhì)：詳見招標文件技術規(guī)范。

投標人資格要求：
1）具有獨立法人資格；
2）關鍵產(chǎn)品須提供制造商授權書；
3）具有呼叫中心建設項目業(yè)績；
4）具有良好的企業(yè)信譽。
投標人報名時持法人營業(yè)執(zhí)照副本原件、產(chǎn)品授權書原件、業(yè)績合同原件、單位介紹信、經(jīng)辦人身份證及上述資料復印件一套購買招標文件。

招標文件發(fā)售時間：2011年9月27日起至投標截止時間止每天上午9時0分至11時30分，下午14時30分至17時00分（公休日除外）
招標文件發(fā)售地點：石家莊市中山東路195號燕春花園酒店19樓
招標文件發(fā)售方式：到采購代理機構處購買
招標文件售價：500元人民幣（招標文件售后不退）
投標截止時間：2011年10月17日9時0分
開標時間：2011年10月17日9時0分
開標地點：石家莊市中山東路195號燕春花園酒店19樓會議室
評標方法和標準：綜合評分法

項目聯(lián)系人：鄭德志
聯(lián)系方式：0311－86063928
傳真電話：0311－86219087
采購代理單位受理質(zhì)疑電話：0311－86063928