政府采購項目名稱：河北省高速公路呼叫中心改造工程項目
采購項目標(biāo)書編號：HBZJ-2011N234
采購人名稱：河北省高速公路管理局指揮調(diào)度中心
采購人地址：石家莊市裕華東路509號
采購人聯(lián)系方式：0311-66620726

采購代理機(jī)構(gòu)全稱：河北中機(jī)咨詢有限公司
采購代理機(jī)構(gòu)地址：石家莊市中山東路195號燕春花園酒店19樓
采購代理機(jī)構(gòu)聯(lián)系方式：0311-86063928

采購方式：公開招標(biāo)
采購內(nèi)容：呼叫中心改造
采購用途：河北高速96122的設(shè)備平臺是一套客服系統(tǒng)，目前的客服系統(tǒng)采用MVB2000和CSR2000軟件平臺，配置了120路外線中繼、120路IVR語音自動播報、15個話務(wù)員座席，系統(tǒng)可以支持50000次/天的話務(wù)量，并對每一路通話進(jìn)行錄音。為了更好的為公眾服務(wù)，提升河北高速的品牌形象，需要對客服系統(tǒng)進(jìn)行擴(kuò)容改造：擴(kuò)容為240路語音、改造為240路雙機(jī)熱備的客服系統(tǒng)。
項目實施地點：河北省高速公路
供貨時間：詳見招標(biāo)文件
簡要技術(shù)要求/項目的性質(zhì)：詳見招標(biāo)文件技術(shù)規(guī)范。

投標(biāo)人資格要求：
1）具有獨立法人資格；
2）關(guān)鍵產(chǎn)品須提供制造商授權(quán)書；
3）具有呼叫中心建設(shè)項目業(yè)績；
4）具有良好的企業(yè)信譽(yù)。
投標(biāo)人報名時持法人營業(yè)執(zhí)照副本原件、產(chǎn)品授權(quán)書原件、業(yè)績合同原件、單位介紹信、經(jīng)辦人身份證及上述資料復(fù)印件一套購買招標(biāo)文件。

招標(biāo)文件發(fā)售時間：2011年9月27日起至投標(biāo)截止時間止每天上午9時0分至11時30分，下午14時30分至17時00分（公休日除外）
招標(biāo)文件發(fā)售地點：石家莊市中山東路195號燕春花園酒店19樓
招標(biāo)文件發(fā)售方式：到采購代理機(jī)構(gòu)處購買
招標(biāo)文件售價：500元人民幣（招標(biāo)文件售后不退）
投標(biāo)截止時間：2011年10月17日9時0分
開標(biāo)時間：2011年10月17日9時0分
開標(biāo)地點：石家莊市中山東路195號燕春花園酒店19樓會議室
評標(biāo)方法和標(biāo)準(zhǔn)：綜合評分法

項目聯(lián)系人：鄭德志
聯(lián)系方式：0311－86063928
傳真電話：0311－86219087
采購代理單位受理質(zhì)疑電話：0311－86063928