單位名稱：四川信新科技有限公司

信新呼叫中心

　　　呼叫中心是企業(yè)內(nèi)部與企業(yè)外部進行溝通的平臺。企業(yè)內(nèi)部可以是銷售部門、客服部門、財務(wù)部門、調(diào)度部門以及物流部門等一些職能部門，企業(yè)外部主要是客戶供貨商、合作伙伴及其他有業(yè)務(wù)往來的機構(gòu)或者人員。溝通可有多種媒介： 電話、傳真、手機、電子郵件、因特網(wǎng)等。
　 所謂呼叫中心就是把這些機構(gòu)、部門、人員、媒介、信息整合在一起的平臺。傳統(tǒng)的呼叫中心主要是聲訊平臺，現(xiàn)在的呼叫中心早已超出這個界限。

【中心描述】•自動語音應(yīng)答（IVR）
　　•自動呼叫分配（ACD）
　　•語音數(shù)據(jù)同步
　　•傳真收發(fā)
　　•電話監(jiān)聽、三方會議、強插、強拆、轉(zhuǎn)接、錄音
　　•Email接入和回復(fù)
　　•文本交談、網(wǎng)頁護航瀏覽、Web回呼
　　•電話外撥（主要是自建呼叫中心）
　　•人工坐席（更多的研制開發(fā)訂制功能
【主要特點】
A. 分布式主要降低企業(yè)通信成本（不存在長途資費），提高企業(yè)管理水平
　　B. 分布式針對全而大的集團公司（分布與集中結(jié)合在一起的處理方式）
　　C. 分布式多點呼入呼出的點對點服務(wù)方式
　　D. 集中式主要適合證券等綜合信息服務(wù)企業(yè)采用







聯(lián)系方式

聯(lián) 系 人：楊小姐
聯(lián)系電話：028-86800660
電子郵件：xinxinchina@163.com
有 效 期：無限期