單位名稱：四川信新科技有限
中國企業(yè)客服中心
集固話、短信 、互聯(lián)網(wǎng)三網(wǎng)營銷方式于一體的中國企業(yè)客服中心，是現(xiàn)代企業(yè)必備的營銷服務(wù)工具。
提高企業(yè)形象，增強(qiáng)市場競爭力
培養(yǎng)顧客忠誠度，鞏固老客戶
尋找目標(biāo)顧客，提高市場份額
降低營銷成本，增加企業(yè)效益
呼叫中心是企業(yè)內(nèi)部企業(yè)外部進(jìn)行溝通的平臺。所謂呼叫中心就是把機(jī)構(gòu)、部門、人員、媒介、信息整合在一起的平臺，傳統(tǒng)的呼叫中心主要是聲迅平臺，現(xiàn)在的呼叫中心早已超出這個界限。
中心描述：
自動語音應(yīng)答（IVR）
自動呼叫分配（ACD）
語音數(shù)據(jù)同步
傳真收發(fā)
電話監(jiān)聽、三方會議、強(qiáng)插、強(qiáng)拆、轉(zhuǎn)接、錄音
Email接入和回復(fù)
文本交談、網(wǎng)頁護(hù)航瀏覽、Web回呼
電話外撥（主要是自建呼叫中心）
人工坐席（更多的研制開發(fā)訂制功能）
主要特點：
分布式主要降低企業(yè)通信成本（不存在長途資費(fèi)），提高企業(yè)管理水平．
分布式針對全而大的集團(tuán)公司（分布與集中結(jié)合在一起的處理方式）
分布式多點呼入呼出的點對點服務(wù)方式
集中式主要適合證券等綜合信息服務(wù)企業(yè)采用
中國企業(yè)客服中心相對于傳統(tǒng)的呼叫中心，是由＂基本功能+增值功能＂兩部分組成，其中基本功能由中國企業(yè)客服中心自動ＩＶＲ智能語音應(yīng)答系統(tǒng)組成；增值功能由通用防偽和防竄貨系統(tǒng)組成．主要作用與特點：
第一，提高企業(yè)形象，增強(qiáng)市場競爭力
中國企業(yè)客服中心的入網(wǎng)企業(yè)，均擁有無需加撥區(qū)號的獨家使用的全國統(tǒng)一銷售服務(wù)熱線號碼與短信號碼及客服站；中國企業(yè)客服中心所擁有的集娛樂促銷，幸運(yùn)式查詢，信息記錄等于一體的公眾網(wǎng)，以及撥打電話聲訊參與社區(qū)相關(guān)的消費(fèi)者無需承擔(dān)異地長途語費(fèi)的優(yōu)勢，不僅大大提升了入網(wǎng)企業(yè)形象，增加了交易機(jī)會，而且鞏固了新老客戶的忠誠度，推動了客戶的口碑傳播．
第二，培養(yǎng)顧客忠誠度，鞏固顧客
中國企業(yè)客服中心的內(nèi)容，包括鞏固吸引新老客戶的闖關(guān)游戲，有獎促銷活動，互動短信幸運(yùn)查詢等互動式營銷功能，可形成入網(wǎng)企業(yè)（單位）的特定客戶群體，使入網(wǎng)企業(yè)可以開展針對性的促銷活動．從而，不但可以促進(jìn)現(xiàn)有客戶購買，穩(wěn)定現(xiàn)有客戶，而且還可以根據(jù)消費(fèi)者的需求開發(fā)新產(chǎn)品，調(diào)整銷售方式方法，從而培養(yǎng)消費(fèi)者的忠誠度；同時還可以引導(dǎo)消費(fèi)者購買，吸引非購買者加入到購買行列．
第三，尋找目標(biāo)客戶，提高市場份額
中國企業(yè)客服中心，是入網(wǎng)企業(yè)與目標(biāo)客戶保持接觸的最直接方法，入網(wǎng)企業(yè)可以通過信新營銷平臺所記錄的撥打入網(wǎng)銷售服務(wù)熱線號碼，發(fā)送短信，登錄互聯(lián)網(wǎng)的客戶情況，掌握顧客的手機(jī)，電話，時間，地區(qū)及留言等信息，進(jìn)而建立起廠商與客戶的溝通渠道，并且可以根據(jù)不同客戶的需求通過配套的信新營銷核實器的外撥功能，實現(xiàn)個性化營銷與個性化服務(wù)．
第四，降低營銷成本，增加企業(yè)效益
中國企業(yè)客服中心為入網(wǎng)企業(yè)（單位）提供連續(xù)３６５晝夜不間斷營銷與服務(wù)，實現(xiàn)全天侯智能語音應(yīng)答，客戶無論在國內(nèi)何處撥打企業(yè)銷售服務(wù)熱線，均只需支付市話費(fèi)，入網(wǎng)企業(yè)可根據(jù)自身的特點或意愿，選折免費(fèi)ＩＶＲ聲訊匯接與優(yōu)惠ＩＶＲ聲訊匯接；中國企業(yè)客服中心入網(wǎng)企業(yè)，無需投入任何設(shè)備與增加房租，水電，維護(hù)人員，技術(shù)人員，從而為入網(wǎng)企業(yè)節(jié)?。福埃ヒ陨系氖矍俺杀静糠旨安糠质壑校酆蟪杀荆?BR>
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