單位名稱：深圳諾斯卡科技有限公司
誠征代理:電話錄音，電話錄音系統(tǒng),電話錄音產(chǎn)品,電話錄音設(shè)備,USB電話錄音盒
電話錄音系統(tǒng)－2、4、8、16、24、32、40、48、64、128路電話錄音系統(tǒng)
廣泛應(yīng)用于針對銷售熱線電話、售后服務(wù)電話、調(diào)度電話、咨詢電話、辦公電話的自動錄音、實(shí)時監(jiān)聽。
政府部門----提升政府形象，減輕人員工作強(qiáng)度，提高工作效率；
報警電話----語音記錄，有據(jù)可查；
調(diào)度電話----強(qiáng)化服務(wù)職能，提高工作效率；
辦公電話----提高工作效率，節(jié)約話費(fèi)開支，實(shí)現(xiàn)公話私話剝離；
銷售電話----徹底杜絕飛單，不讓一個客戶流失；
咨詢電話----全面考核員工工作，大幅提高公司效益，徹底解放領(lǐng)導(dǎo)；
售后服務(wù)----提升公司形象，提高用戶忠誠度，防止糾紛；
呼叫中心----對呼叫中心的語音進(jìn)行長期、可靠備份；
家庭電話----防盜打；杜絕不良信息臺對孩子的影響；
凡是需要電話錄音/監(jiān)控的地方，都能幫到你，網(wǎng)址：www.tel-rec.net
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更多產(chǎn)品請訪問：www.tel-rec.net
聯(lián)系人：周小姐
直線電話：0755-82971267
手機(jī)號碼：13570845934
業(yè)務(wù) QQ： 552142385
業(yè)務(wù)MSN：zhuohuatree@163.com
電子郵件：zhuohuatree@163.com
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主要功能
多路通話錄音(單臺電腦可組建1～128路電話錄音系統(tǒng))；
監(jiān)聽任一路的實(shí)時通話情況；
在本機(jī)和網(wǎng)絡(luò)查詢、監(jiān)聽任一個錄音；
系統(tǒng)24小時不間斷錄音；
所有功能均可實(shí)時進(jìn)行；
支持DTMF和FSK來電和撥出電話號碼顯示；
錄音、放音AGC自動增益控制，確保雙方音量平衡；
用戶權(quán)限分級管理；
可進(jìn)行通話統(tǒng)計；
可話單打印；可將錄音文件轉(zhuǎn)換成MP3和Wave格式；
可對客戶電話管理和記錄，并在本機(jī)和英特網(wǎng)上彈出客戶資料和電話號碼；
性能特點(diǎn)
貼片工藝生產(chǎn)：使產(chǎn)品質(zhì)量更加穩(wěn)定。
世界上最先進(jìn)的軟交換技術(shù)：錄音卡之間無需連線，傳輸更快速、可靠。
數(shù)碼錄音：錄音及回放全數(shù)碼方式，高保真原音,1G硬盤空間可錄175小時,五倍硬壓縮，超出普通ADPCM錄音卡3倍。
直觀界面：提供800X600圖形分辯顯示。工作狀態(tài)，操作指示及記錄查找結(jié)果均有詳細(xì)顯示。
錄音方式：支持壓控、聲控以及鍵控的啟動錄音方式，自動支持DTMF和FSK兩種制式的主叫接收。
來電提示：設(shè)置來電公司報警提示，實(shí)現(xiàn)即時監(jiān)控。
檢索快速：實(shí)現(xiàn)復(fù)雜的通話記錄快速檢索打印?？蓪?shí)現(xiàn)通道號碼，通話日期，電話號碼，公司名稱等檢索打印功能。
打印功能：可通過本地或網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)將查詢結(jié)果打印出來。
循環(huán)錄音：根據(jù)指定錄音空間循環(huán)錄音，自動分批清除最久錄音。
定時錄音：可預(yù)設(shè)錄音時間。
通話監(jiān)聽：任意話路即時通話監(jiān)聽。
并行操作：錄音和通話記錄檢索重放同時進(jìn)行。
告警功能：關(guān)鍵操作、機(jī)器，故障均有提示及警告。
網(wǎng)絡(luò)功能：可通過局域網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)對設(shè)備的管理和對錄音查找放音。
安全可靠：分級密碼權(quán)限管理，通話記錄保密性強(qiáng)。工業(yè)級機(jī)型高可靠性器件，機(jī)器及鍵盤硬鎖。
錄音方式 本系統(tǒng)有三種可選的錄音方式：壓控、聲控和鍵控。
·壓控（電壓控制）：根據(jù)電壓的變化進(jìn)行錄音，即提機(jī)就進(jìn)行錄音，掛機(jī)終止；
·聲控（聲音控制）：根據(jù)檢測線路中是否有聲音信號來錄音，如對講機(jī)；
·鍵控（按鍵控制）：根據(jù)對話的內(nèi)容而由通話人通過電話按鍵來決定啟動和結(jié)束錄音。
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有 效 期：2008-12-30
51CallCenter網(wǎng)友
2010-01-08 10:20:14
核心價值
1.大幅度提高坐席人員的工作效率
采用系統(tǒng)自動外呼分配的多種策略，改變以往人工直接呼叫用戶的弊端，并通過記錄管理人員呼叫過程，加強(qiáng)企業(yè)管理，提高工作效率30%以上。
2.大幅度提高服務(wù)質(zhì)量
通過電腦自動服務(wù)與人工服務(wù)相結(jié)合的方式，為用戶提供標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一、全面的服務(wù)，并將所有客戶自動建立完善檔案，自動提醒等功能，提高了企業(yè)的客戶服務(wù)質(zhì)量，提升了企業(yè)形象。
3.提高公司資源的整體利用率
系統(tǒng)采用多種方式的策略加以資源優(yōu)化，通過整合多個服務(wù)平臺，更加高效合理的電話資源以及公司人員，快速、準(zhǔn)確、高效地實(shí)現(xiàn)信息的保存、傳遞、集成和共享。
4. 人力資源的合理調(diào)配
系統(tǒng)實(shí)施后各部門聯(lián)合起來以人員服務(wù)組的方式對客戶服務(wù)，內(nèi)部人員可動態(tài)調(diào)配，大家在分工的基礎(chǔ)上合作，互相協(xié)調(diào)，及時溝通，這樣不僅可更好地服務(wù)客戶，還可以實(shí)現(xiàn)人力調(diào)配的優(yōu)化，解放更多的人力。
5. 提供有力的決策依據(jù)
通過系統(tǒng)提供的日/周/月/年等統(tǒng)計分析報表數(shù)據(jù)，為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的產(chǎn)品、業(yè)務(wù)調(diào)整等決策提供強(qiáng)有力的幫助。如企業(yè)的某種產(chǎn)品，近期用戶咨詢的比較多，用戶反饋比較多，或投訴的問題比較多等。
系統(tǒng)特點(diǎn)
可靈活設(shè)置每個自動外呼任務(wù)的運(yùn)行參數(shù)，包括任務(wù)名稱、主叫號碼、語音流程、受理技能組、有效外呼時間段、保留的內(nèi)外線資源等。
外呼任務(wù)可按需要啟動、停止或者歸檔。
外呼名單生成簡單快捷，系統(tǒng)支持從TXT、EXCEL、SQL等文件或者數(shù)據(jù)庫中直接導(dǎo)入外呼數(shù)據(jù)。
對于人工受理的自動外呼，可查詢對應(yīng)的通話記錄和錄音。
完善的統(tǒng)計報表功能，可統(tǒng)計任務(wù)中的各種外呼結(jié)果、通話時長以及對應(yīng)的外呼工作量等
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