單位名稱：上海恒聚網(wǎng)絡(luò)科技有限公司

上海恒聚網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，是專門從事互聯(lián)網(wǎng)軟件開發(fā)與應(yīng)用的軟件公司，致力于為互聯(lián)網(wǎng)用戶提供專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷與在線客服解決方案。

國際視野凝聚一流人才

　　公司成立于2004年，甫一成立，便吸引了多位來自海內(nèi)外的一流研發(fā)人才。一年多來，以公司總經(jīng)理李悠揚(yáng)為首，建立了一支實(shí)力強(qiáng)勁，專業(yè)高效的研發(fā)團(tuán)隊(duì)。公司副總黎俊翹更因其杰出表現(xiàn)，獲得上海浦東科技局“高級軟件人才專項(xiàng)資金”。團(tuán)隊(duì)以開拓的眼光、敏銳的市場洞察力，捕捉到中國網(wǎng)絡(luò)營銷與實(shí)時(shí)客服領(lǐng)域的巨大商機(jī)，力求以國際最先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)為國內(nèi)企業(yè)、商務(wù)以及購物網(wǎng)站打造最專業(yè)的“主動(dòng)式、無縫式”交流平臺。

專業(yè)產(chǎn)品帶來嶄新契機(jī)

　　自成立以來，公司一直致力于專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷與在線客服商務(wù)管理系統(tǒng)與軟件的研究、開發(fā)和推廣，時(shí)刻保持與國際水準(zhǔn)同步。迄今為止，已推出市場的有恒聚系列第一代產(chǎn)品互通易和第二代產(chǎn)品5107網(wǎng)站伴侶。恒聚借鑒吸收了國際上先進(jìn)豐富的開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，又從國內(nèi)企業(yè)的實(shí)際特點(diǎn)出發(fā)，開發(fā)更為國內(nèi)企業(yè)優(yōu)化管理所亟需，同時(shí)更適應(yīng)國內(nèi)企業(yè)運(yùn)作習(xí)慣的產(chǎn)品。全力協(xié)助企業(yè)開拓網(wǎng)絡(luò)營銷的新疆域；進(jìn)一步提高工作效率及降低運(yùn)營成本；達(dá)到提升企業(yè)形象的效果。

深入挖掘市場潛在商機(jī)

　　2005年9月Morgan Stanley（摩根士丹利）首次對中國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)布評估報(bào)告，稱“中國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)潛力巨大，前景誘人”。在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展的背景下，越來越多的人開始在互聯(lián)網(wǎng)上經(jīng)營自己的購物網(wǎng)站，這大大刺激了網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)上洽談、在線導(dǎo)購的需求。市場對實(shí)時(shí)網(wǎng)絡(luò)營銷工具的潛在需求急速增加，恒聚抓住這一巨大的潛在市場，以其科學(xué)高效的技術(shù)創(chuàng)新體系，努力發(fā)展成為互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷與在線客服領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者。時(shí)間能夠證明，善于把握機(jī)遇的人，將是真正的贏家。

榮譽(yù)歷史見證輝煌未來

　　恒聚所擁有的技術(shù)始終走在國內(nèi)外同行的前列，經(jīng)中國科學(xué)院上?？萍疾樾伦稍冎行蔫b定為：“該項(xiàng)目技術(shù)在國內(nèi)處于領(lǐng)先并達(dá)到國際先進(jìn)水平”。同時(shí)，憑借著團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新性、產(chǎn)品的高科技含量以及廣闊的應(yīng)用前景，恒聚系列產(chǎn)品還得到了上海市政府及業(yè)界的肯定和關(guān)注，于2005年擊敗眾多對手贏得國家級政府專項(xiàng)基金——“科技型中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新基金”。繼而，恒聚網(wǎng)站伴侶又榮獲中國計(jì)算機(jī)報(bào)“2005華東最佳IT產(chǎn)品獎(jiǎng)”，并被天極網(wǎng)列為2005年產(chǎn)業(yè)軟件與信息化范疇回顧對象之一。這些榮譽(yù)都見證了恒聚在過去的一年多里腳踏實(shí)地發(fā)展的過程，恒聚將不懈努力，讓榮譽(yù)成為成長的促進(jìn)和動(dòng)力。

企業(yè)文化

　　唯心乃恒，唯才是聚。

　　恒，乃恒心。在快速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域中，最大的感覺是“變化太快”。恒聚從創(chuàng)辦開始就一直在更新技術(shù)、更新產(chǎn)品、更新自己，然而唯一從未改變的是恒聚執(zhí)著的理念——做中國互聯(lián)網(wǎng)在線客服領(lǐng)域的領(lǐng)頭羊，盡全力滿足每一個(gè)客戶的要求。

　　聚，是凝聚。網(wǎng)絡(luò)很大，人才眾多，商機(jī)無限。在浩瀚汪洋的互聯(lián)網(wǎng)世界中，恒聚只愿做一個(gè)“黑洞”，憑一己的專注、嚴(yán)格和眼光吸引最優(yōu)秀的人才，融合最先進(jìn)的技術(shù)，網(wǎng)羅最前沿的信息，讓每一位員工能夠揚(yáng)其所長，與恒聚共同成長。



互動(dòng)協(xié)同管理系統(tǒng)（Interaction Coordination Mangerment ）， 簡稱“ICM”
互動(dòng)(Interaction)--即根據(jù)客戶偏好, 即時(shí)調(diào)整服務(wù)方式,包括語音、數(shù)據(jù)、視頻和多媒體業(yè)務(wù)等，既從客戶那里了解他們的需求，又主動(dòng)去幫助他們“發(fā)現(xiàn)”和“啟動(dòng)”自己的需求，影響他們選擇的基于分組技術(shù)綜合開放的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)。
協(xié)同(Coordination)--不僅包括人與人之間的協(xié)作，也包括不同應(yīng)用系統(tǒng)之間、不同數(shù)據(jù)資源之間、不同終端設(shè)備之間、不同應(yīng)用情景之間、人與機(jī)器之間、科技與傳統(tǒng)之間等全方位的協(xié)同。
管理(Mangerment)--即以人為主導(dǎo)，利用計(jì)算機(jī)硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備以及其他辦公設(shè)備，進(jìn)行信息的收集、傳輸、加工、儲(chǔ)存、更新和維護(hù)，以企業(yè)戰(zhàn)略競爭、提高效益和效率為目的，支持企業(yè)高層決策、中層控制、基層運(yùn)作的集成化的人機(jī)系統(tǒng)。
通過 “ICM” 系統(tǒng),可以使酷棒進(jìn)入一個(gè)精準(zhǔn)制導(dǎo)的市場營銷時(shí)代:目標(biāo)群體精確并且資源集優(yōu)；巧妙的推廣策略與潛移默化的滲透；市場情報(bào)的收集與研究；即時(shí)的各單元間協(xié)同辦公；客戶數(shù)據(jù)的收集、篩選、及時(shí)更新；即時(shí)的戰(zhàn)略調(diào)整和創(chuàng)新。真正使酷棒形成包括線上、線下即時(shí)互動(dòng)的全方位立體型的整體營銷服務(wù)管理體系。



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