單位名稱：河南網(wǎng)通呼叫中心
一、河南網(wǎng)通呼叫中心簡介
河南網(wǎng)通呼叫中心是河南省網(wǎng)通公司投巨資建設(shè)的大型專業(yè)性外包呼叫中心，系統(tǒng)采用的是中興最先進(jìn)的第四代多媒體呼叫中心技術(shù)，可同時支持電話、短信、傳真、IVR、Web、E-mail等多種接入方式并進(jìn)行信息集中處理。
河南網(wǎng)通呼叫中心扎根中原腹地，依附中原深厚文化底蘊(yùn)，聚集了大批經(jīng)驗豐富、富有團(tuán)隊精神的技術(shù)、營銷和客服專業(yè)人才。我們將面向全球為世界范圍內(nèi)的各類企業(yè)客戶和其他組織提供專業(yè)、高效、個性的行業(yè)解決方案和定制化服務(wù)，我們以客戶價值最大化為根本宗旨，竭誠以誠信、快捷、負(fù)責(zé)的精神不斷為企業(yè)提供客戶互動中心外包服務(wù)，使客戶時刻享受最先進(jìn)中心技術(shù)，不斷拓展客戶的信息渠道，創(chuàng)造客戶最大滿意度。
河南網(wǎng)通呼叫中心依托河南網(wǎng)通的顯赫背景和品牌優(yōu)勢，本著持續(xù)創(chuàng)新、積極進(jìn)取的精神，逐步把自己打造成中國中西部最大的呼叫中心，成為全球最具影響力的外包呼叫中心之一和呼叫中心外包服務(wù)運(yùn)營專家。河南網(wǎng)通呼叫中心歡迎您！
二、設(shè)計原則
根據(jù)客戶客服中心系統(tǒng)的建設(shè)目標(biāo)與功能要求，結(jié)合現(xiàn)代語音程控交換技術(shù)、計算機(jī)應(yīng)用技術(shù)、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和現(xiàn)代應(yīng)用數(shù)據(jù)庫技術(shù)，我們在設(shè)計客戶客服中心系統(tǒng)時堅持以下原則：
1、可靠性原則：客戶應(yīng)選擇高可靠性的硬件及設(shè)備；軟件系統(tǒng)應(yīng)選擇健壯性好、可移植的系統(tǒng)。
2、實用性原則：以滿足當(dāng)前應(yīng)用需求為主，兼顧與原有系統(tǒng)的兼容性和長遠(yuǎn)發(fā)展的易擴(kuò)展性。
3、先進(jìn)性原則：選擇設(shè)備要考慮到新技術(shù)發(fā)展方向。在保證實用的基礎(chǔ)上，選擇符合技術(shù)發(fā)展方向的產(chǎn)品，使信息系統(tǒng)支撐環(huán)境在技術(shù)上始終與國內(nèi)外的發(fā)展同步。
4、安全性原則：系統(tǒng)必須有數(shù)據(jù)備份措施和過濾措施，以保證信息系統(tǒng)內(nèi)的數(shù)據(jù)安全，防止病毒侵入或無授權(quán)的進(jìn)入。
5、可擴(kuò)展性原則：系統(tǒng)不僅能夠滿足現(xiàn)階段語音類和人工類業(yè)務(wù)需要，而且能夠?qū)崿F(xiàn)傳真、e-mail、短信等多種服務(wù)方式，系統(tǒng)具有很好的可擴(kuò)展性。
三、我們提供的服務(wù)
河南網(wǎng)通呼叫中心將以專業(yè)、高效、快捷的態(tài)度竭誠為您提供以下服務(wù)：
1、 座席外包出租，座席外包出租分全座席外包、硬座席外包和遠(yuǎn)端虛擬座席外包三種方式，我們可以為政府、銀行、證券、保險、電子商務(wù)、物流、連鎖超市、電視購物、展會等各個行業(yè)提供個性、快捷、高效的客服中心及熱線解決方案。
2、 電話外呼營銷，主要是可以為企事業(yè)單位提供各類產(chǎn)品的電話營銷、電話調(diào)查、電話預(yù)約、客戶回訪及關(guān)懷、電話催繳、產(chǎn)品宣傳及業(yè)務(wù)推廣等服務(wù)。
3、 特服號碼申請，我們可以幫助可以申請并及時開通4006號碼、800號碼及7位號碼。
4、 客服人員培訓(xùn)，我們可以提供非常專業(yè)、系統(tǒng)的客服人員培訓(xùn)課程及專業(yè)講師。
5、 呼叫中心托管，我們擁有經(jīng)驗豐富的呼叫中心管理和技術(shù)人才，可以為企事業(yè)單位提供專業(yè)高效的呼叫中心托管服務(wù)。
河南網(wǎng)通呼叫中心真誠希望與社會各界朋友共創(chuàng)美好明天！感謝您的光臨！
四、聯(lián)系方式
聯(lián)系人：劉偉華 聯(lián)系電話：0371-69180660 / （0）13629840929
E-mail:wanshi2003zzu@163.com
MSN:wanshi2003zzu@hotmail.com
地 址：鄭州市北環(huán)路40號河南網(wǎng)通呼叫中心（網(wǎng)通第二長途樞紐大樓三樓呼叫中心）
有 效 期：一年
