李俊晞
     中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)客戶服務(wù)管理部總經(jīng)理 
      高級(jí)經(jīng)濟(jì)師、中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司總部客戶服務(wù)管理部總經(jīng)理。原在全國(guó)政協(xié)經(jīng)濟(jì)委員會(huì)辦公室任處長(zhǎng)，1997年調(diào)入中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司辦公室，先后任綜合處、政研處處長(zhǎng)；2001年任市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部主持工作的副總經(jīng)理；2002年任個(gè)代營(yíng)銷管理部主持工作的副總經(jīng)理；2003年任個(gè)險(xiǎn)營(yíng)銷管理部總經(jīng)理；2005年任黑龍江分公司總經(jīng)理；2009年至今，任客戶服務(wù)管理部總經(jīng)理。

       李俊晞先生具有豐富的管理經(jīng)驗(yàn)和全新的服務(wù)創(chuàng)新思維。他時(shí)刻關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握客戶需求新脈絡(luò)，著眼于推動(dòng)落實(shí)公司服務(wù)能力的提升，努力踐行公司大服務(wù)理念，在系統(tǒng)內(nèi)強(qiáng)力宣導(dǎo)服務(wù)價(jià)值鏈理論，致力于建立以客戶滿意為導(dǎo)向的綜合服務(wù)體系和以服務(wù)效能考評(píng)為保障的服務(wù)管理機(jī)制，持續(xù)提升公司客戶服務(wù)能力和客戶滿意度。在其推動(dòng)和促進(jìn)下，公司客戶服務(wù)工作邁向新臺(tái)階，經(jīng)權(quán)威市場(chǎng)調(diào)查顯示，人保財(cái)險(xiǎn)公司的客戶滿意度始終處于行業(yè)領(lǐng)先水平；在保險(xiǎn)系統(tǒng)的億元保費(fèi)客戶投訴量和投訴率均低于行業(yè)平均水平，受到保監(jiān)會(huì)的表?yè)P(yáng)，曾被授予“2011-2012年度中國(guó)客戶服務(wù)杰出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”。