陳笛
    攜程旅行網(wǎng)服務(wù)副總裁

    陳笛先生，2000年加入攜程，歷任攜程旅行網(wǎng)技術(shù)運(yùn)營(yíng)中心高級(jí)總監(jiān)、服務(wù)研發(fā)中心高級(jí)總監(jiān)，現(xiàn)任攜程旅行網(wǎng)服務(wù)副總裁。隨著公司近年來的高速發(fā)展，在他的帶領(lǐng)下，攜程的服務(wù)水平和效率都有了明顯的提升。一方面他帶領(lǐng)服務(wù)部門用6sigma管理及QA，將旅行服務(wù)變?yōu)闃?biāo)準(zhǔn)化流程管理運(yùn)作并嚴(yán)格監(jiān)控服務(wù)質(zhì)量，另一方面他堅(jiān)持不斷開拓和創(chuàng)新，推動(dòng)IM、AI等技術(shù)在服務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用，持續(xù)提升服務(wù)效率及品質(zhì)。

    致力于將攜程打造成為行業(yè)領(lǐng)先的服務(wù)品牌是他始終不斷的追求。攜程旅行網(wǎng)2012年、2017年分別通過4PS聯(lián)絡(luò)中心國際標(biāo)準(zhǔn)五星L1及五星L2認(rèn)證，獲得認(rèn)證證書。