王曉云
無限極(中國)客服中心高級經(jīng)理
王曉云女士,香港大學(xué)SPACE中國商業(yè)學(xué)院IPSD研究生,擁有10年以上客服中心管理及客戶關(guān)系管理的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。在服務(wù)領(lǐng)域精耕細(xì)作不斷創(chuàng)新,從2005年起專注于無限極(中國)服務(wù)體系建設(shè),結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃,完成客服中心平臺與環(huán)境、績效與體驗(yàn)、流程與運(yùn)營、人員與管理的規(guī)劃與建設(shè)!經(jīng)過數(shù)年努力,帶領(lǐng)無限極(中國)客服中心通過4PS國際標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證,得到市場客戶的認(rèn)可,第三方公司滿意度調(diào)查連續(xù)三年達(dá)98分。
近年,結(jié)合企業(yè)發(fā)展趨勢,把握時(shí)代變革,不斷對企業(yè)服務(wù)產(chǎn)品進(jìn)行創(chuàng)新,2016年客服中心完成服務(wù)轉(zhuǎn)型,從而為企業(yè)和客戶創(chuàng)造了更高的價(jià)值。