蕭昆龍
  臺灣客服中心發(fā)展協(xié)會理事

   蕭昆龍先生畢業(yè)于臺灣交通大學(xué)計算機(jī)工程系及臺灣大學(xué)商學(xué)研究所.蕭先生曾任職于IBM、億訊、宏道資訊、北電網(wǎng)絡(luò)、PeopleSoft、宏盛高新等企業(yè)。蕭先生是臺灣呼叫中心產(chǎn)業(yè)最早引進(jìn)CTI技術(shù)的專家, 曾協(xié)助東信電信建立臺灣地區(qū)第一個應(yīng)用CTI技術(shù)的呼叫中心。此外，蕭先生亦是CRM的咨詢顧問,對于呼叫中心產(chǎn)業(yè)之電話營銷系統(tǒng)、外撥系統(tǒng)、銀行信用卡系統(tǒng)及Salesforce.com CRM有豐富的實(shí)施與運(yùn)營咨詢經(jīng)驗(yàn)；蕭先生對于推動兩岸的呼叫中心的交流不遺余力,現(xiàn)擔(dān)任科勝通（中國）業(yè)務(wù)發(fā)展總監(jiān)，臺灣客服中心發(fā)展協(xié)會理事。目前蕭先生還擔(dān)任呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)(51callcenter)駐站專家。