蔡安妮小姐，作為電訊盈科專業(yè)客服運營副總裁，目前管理著大中華區(qū)逾10個連網(wǎng)呼叫中心。她在大型呼叫中心的經(jīng)營，系統(tǒng)發(fā)展，人員管理和質(zhì)量保證方面有著十余年的經(jīng)驗。

蔡小姐畢業(yè)於加拿大約克大學，進入電訊盈科公后曾擔任服務經(jīng)理和客戶關系管理（Siebel 系統(tǒng)）項目經(jīng)理。她曾經(jīng)管理擁有超過500個客服業(yè)務員的移動熱線中心，一直致力於前線應用發(fā)展和其他過程流程改進項目，這些努力對電訊盈科專業(yè)客服的生產(chǎn)力起到了極大的促進作用。

目前，蔡小姐管理著遍布大中華區(qū)超過的2000多名員工，專為電訊盈科固網(wǎng)用戶和對外的本地及跨國企業(yè)客戶提供客戶聯(lián)絡服務。