?????? CosmoCom公司是領導業(yè)界的新一代純軟件全IP多媒體網絡呼叫中心平臺供貨商，其綜合化的CosmoCall Universe? 平臺，是專為服務供應商、電信商和大型企業(yè)用戶而設的高性能系統(tǒng)。CosmoCom利用單一的高容量、高可用性及多用戶平臺，通過各種渠道 - 包括電話及互聯(lián)網即時通訊及訊息、話音及視像傳送、固定及無線傳輸，支持多媒體客戶互動通訊。
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?????? CosmoCom公司創(chuàng)立于1996年，總部設于美國東岸，分部及銷售網絡遍怖全球每個角落。從成立以來一直專注于開發(fā)新一代呼叫中心平臺(Call Center Platform)，提供互動式多媒體通訊渠道，助客戶隨了利用日常電話外，更可簡單流暢地運用互聯(lián)網(Internet)或電子郵件享受互動式客戶服務，為企業(yè)提供一個統(tǒng)一而整合的智能型系統(tǒng)。CosmoCom深信，目前盛行的電話交換機式(PABX)的呼叫中心架構和輔助系統(tǒng)的復雜配置，無法真正滿足不斷變化的通訊壞境，而該公司所提出的一體化、純IP架構正可作為目前這種繁復不實又高不可攀之傳統(tǒng)模式，一個完整的替代方案。