??????? Concerto Software? (科勝通軟件公司)是世界呼叫中心自動(dòng)化呼入和呼出技術(shù)的發(fā)明者,專注于提供完整的CIM(客戶交互管理)解決方案,幫助企業(yè)通過(guò)電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等多種通訊方式,更高效地管理與客戶的聯(lián)系和溝通。依靠穩(wěn)定的財(cái)務(wù)、優(yōu)秀的員工、領(lǐng)先的技術(shù)、超過(guò)30年的專業(yè)經(jīng)驗(yàn),以及100%對(duì)呼叫中心行業(yè)的專注,Concerto已經(jīng)成為財(cái)富500強(qiáng)企業(yè)和眾多成長(zhǎng)型公司值得信賴的合作伙伴。 Concerto總部位于美國(guó)馬薩諸塞州Westford,業(yè)務(wù)遍及美洲、歐洲,亞太地區(qū)和非洲等區(qū)域。

歷史

　　? Concerto的前身是1981成立的Davox通訊公司。2002年1月,Davox和CELLIT?合并,組成了Concerto Software? (科勝通軟件)。2004年2月,Concerto合并了在外撥呼叫中心領(lǐng)域享有聲譽(yù)的Melita國(guó)際公司,并由上市公司轉(zhuǎn)為由Golden Gate Capital、Oak Investment Partner和公司管理層私有。2004年4月,Concerto收購(gòu)了美國(guó)CenterForce 公司(一家專注于客戶聯(lián)絡(luò)中心績(jī)效優(yōu)化和勞動(dòng)力管理解決方案提供商),2004年8月,Concerto收購(gòu)了美國(guó)Positive Software Systems公司(一家專門為電話營(yíng)銷公司、外包公司和企業(yè)客戶聯(lián)絡(luò)中心提供企業(yè)活動(dòng)管理系統(tǒng)(ECM)解決方案的提供商 ),2004年9月,Concerto收購(gòu)了呼叫中心領(lǐng)域30年老牌廠商、呼入呼叫中心技術(shù)的發(fā)明者-Rockwell FirstPoint Contact公司,成為能夠?yàn)榭蛻籼峁┤婧羧牒舫隹蛻艚换ス芾斫鉀Q方案的提供商。

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