一場別開生面的城市宣講會，
觸碰人工智能的互聯(lián)產(chǎn)品，
與Udesk探討技術(shù)成就生活，
體驗非同凡響的城市交流會，
Udesk邀城市伙伴一同突破想象界限，定義智能客服未來！
近日，由Udesk主辦的2019年“城市伙伴交流會”成功舉行，本次交流活動由Udesk主辦，面向深圳、廣州及上海的城市伙伴開放，通過產(chǎn)品講解、視頻播放、案例分享等方式，向各位合作伙伴解讀了Udesk的產(chǎn)品優(yōu)勢、戰(zhàn)略政策和企業(yè)文化等。
在交流中，Udesk就如何提供市場領(lǐng)先的全場景智能客服解決方案進行說明，分享客戶成功的經(jīng)驗，并對大數(shù)據(jù)下的智能客服行業(yè)等內(nèi)容進行一一講解。行業(yè)大咖也在會中講述人工智能技術(shù)如何讓我們的工作變得更加高效便捷。
從整個客服行業(yè)發(fā)展來看，2014-2015年，市場上客服類型主要是呼叫中心、在線客服系統(tǒng)兩類，這一時期，瞄準(zhǔn)客服領(lǐng)域的SaaS初創(chuàng)企業(yè)也數(shù)不勝數(shù)。在成立初期，Udesk就將市場上流行的兩類產(chǎn)品結(jié)合起來，推出全渠道的產(chǎn)品解決方案，直到今天發(fā)展成全場景智能客服平臺?？梢哉f，Udesk憑借“全渠道、全場景”優(yōu)勢沖出了同質(zhì)化的產(chǎn)品賽道。
目前Udesk的“全場景”能覆蓋企業(yè)的獲客、智能自助服務(wù)、售前服務(wù)、現(xiàn)場服務(wù)、電銷、客戶關(guān)懷回訪、售后服務(wù)和企業(yè)內(nèi)部服務(wù)，擁有語音機器人、客服機器人、云呼叫中心、工單管理系統(tǒng)、智能電銷CRM、在線客服系統(tǒng)、智能質(zhì)檢、現(xiàn)場服務(wù)ServiceGo八類主要產(chǎn)品。
2019年3月13日 上海站
2019年3月13日 廣州站
2019年3月6日 深圳站
在上海站，Udesk的客戶代表之一，影音領(lǐng)域?qū)＜摇癘NKYO”出席了交流會，助陣Udesk交流會成功舉辦。ONKYO源于日本，致力于向人們傳遞更好的聲音，已獲得全球認(rèn)可。作為JASDAQ證券交易所上市交易的控股公司，其主營業(yè)務(wù)涵蓋消費類個人影音、高端定制影音、數(shù)字娛樂服務(wù)、OEM產(chǎn)品。
ONKYO負(fù)責(zé)人和眾多伙伴們分享了影音領(lǐng)域?qū)＜襉NKYO和客服領(lǐng)域?qū)＜襏desk聯(lián)手協(xié)作的經(jīng)驗，以及兩家企業(yè)是如何在深度合作中走向共融。
Udesk是一家SaaS全場景智能客戶服務(wù)系統(tǒng)提供商，成立于2013年，2015年正式上線客服系統(tǒng)，產(chǎn)品上線初期主要服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)金融、O2O等互聯(lián)網(wǎng)客戶，2016年開始切入線下傳統(tǒng)市場，拿下海底撈、格力、光大銀行等大客戶。2018年9月，Udesk宣布完成3億元C輪融資，日后將加大對AI技術(shù)和全場景平臺產(chǎn)品的投入。Udesk作為國內(nèi)SaaS客戶服務(wù)領(lǐng)域的翹楚，企業(yè)注冊用戶已超過150000，付費坐席量超過30萬。
Udesk用很短的時間將同一賽道選手甩在身后，然后迅速轉(zhuǎn)入另一賽道構(gòu)建新的壁壘。Udesk所處的創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域是 SaaS 企業(yè)服務(wù)，這一領(lǐng)域幾年前已經(jīng)開始在美國市場迅速成長，并且逐漸統(tǒng)領(lǐng)了傳統(tǒng)客服軟件供應(yīng)商的市場。Udesk將進一步完善產(chǎn)品和擴大市場，特別是中大型客戶市場，技術(shù)方向一方面是AI技術(shù)的投入，另一是方面是全場景智能客服平臺的打造。
通過三站交流會，與會伙伴們對Udesk智能客服系統(tǒng)有了更為全面的了解，對全場景智能客服平臺有了更為深刻的認(rèn)識。希望通過類似的交流會，吸引更多優(yōu)秀的企業(yè)都加入到Udesk，Udesk將一直堅持用產(chǎn)品打動客戶，和更多的城市伙伴共同制定具有前瞻性的、實用性的、高質(zhì)量的客服系統(tǒng)，共同促進技術(shù)創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型升級，不斷的規(guī)范和推動行業(yè)發(fā)展。
