由Udesk主辦的產(chǎn)品實操進階集訓(xùn)營，意在為我們的新老客戶提供優(yōu)質(zhì)的客戶體驗的同時，讓他們對產(chǎn)品、對公司有更深入了解認(rèn)識，讓產(chǎn)品在為企業(yè)提供服務(wù)的過程中發(fā)揮更大的作用，從而更好地服務(wù)客戶，得到客戶的認(rèn)可。
今天，幾乎所有企業(yè)都表示客戶體驗對其至關(guān)重要——即使算不上第一要務(wù)，至少也是優(yōu)先關(guān)切的問題。企業(yè)如何腳踏實地提升客戶體驗，進而推動盈收增長、提高員工滿意度，同時以客戶體驗作為企業(yè)破局的利器，成功抵擋行業(yè)顛覆者的下一輪攻勢？Udesk以此為契機，開啟產(chǎn)品實操進階集訓(xùn)營，打破企業(yè)“口惠而實不至”的窘境，幫助企業(yè)真正將客戶體驗落到實處。
5月22日下午，首期“產(chǎn)品實操進階集訓(xùn)營”在北京成銘大廈成功舉辦?；顒友埩薝desk產(chǎn)品負(fù)責(zé)人姚廣、首席客戶服務(wù)專家李昂、客戶成功負(fù)責(zé)人趙小冬三位分享嘉賓以及多位客戶代表參加，Udesk“客戶體驗三劍客”從理論和實踐的角度出發(fā)，全方位、深層次地講解提升客戶體驗的產(chǎn)品應(yīng)用場景。
客戶體驗是最有力的增長神器，在中國市場，多個行業(yè)的研究表明，客戶體驗與企業(yè)增速之間的關(guān)聯(lián)性愈發(fā)明顯?？蛻趔w驗做到極致的企業(yè)往往有更出色的客戶洞察力、客戶黏性、員工滿意度，其增速與財務(wù)表現(xiàn)均勝人一籌。
愉悅的客戶體驗不但有利于開拓新客戶，也能從老客戶收獲更多價值，企業(yè)只有憑借過硬的服務(wù)體驗才能在競爭中脫穎而出。Udesk的客戶都極其注重客戶體驗，參加此次活動更是希望將客戶體驗做到行業(yè)頂尖水平。
在激烈的市場競爭中，客戶體驗己經(jīng)成為企業(yè)在市場上面臨的重要問題之一，如何做好客戶體驗至關(guān)重要。Udesk首席客戶服務(wù)專家李昂圍繞“客戶體驗”的主題，從用戶體驗的范圍、關(guān)注點以及如何提升用戶體驗等方面，就Udesk的產(chǎn)品圖譜、客服中心內(nèi)部架構(gòu)、實際案例等與在場客戶代表進行了深入的交流探討。
Udesk首席客服專家 李昂 分享客戶體驗經(jīng)驗
Udesk產(chǎn)品負(fù)責(zé)人姚廣向客戶分享了全渠道客服系統(tǒng)實操深度進階，將產(chǎn)品透明化呈現(xiàn)在客戶面前，使客戶在操作方面更加熟悉，使用起來更加靈活。
Udesk產(chǎn)品負(fù)責(zé)人 姚廣 深度講解產(chǎn)品應(yīng)用
在交流中，客戶們提出在產(chǎn)品使用過程中的一些思考，Udesk的專家們分別給予了針對性的解答和指導(dǎo)。
Udesk“客戶體驗三劍客”解答客戶問題
通過互動學(xué)習(xí)，從不同行業(yè)、不同客戶群體出發(fā)，有針對性地提供匹配度更高的產(chǎn)品服務(wù)。不斷完善的學(xué)習(xí)體系，讓客戶在Udesk的服務(wù)中提高工作效率的同時，還能學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提升自我價值。所有參會人員一起交流探討，互動不斷，Udesk產(chǎn)品實操集訓(xùn)營首期活動得到了大家的一致好評。
Udesk首期產(chǎn)品實操集訓(xùn)營圓滿結(jié)束，通過提供這次學(xué)習(xí)機會，讓客戶充分的感受到我們的企業(yè)文化，豐厚的企業(yè)底蘊，以及優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品理念，遵循于浩然先生提出的“你負(fù)責(zé)偉大的產(chǎn)品，我們幫你打造偉大的服務(wù)”思想，讓Udesk成為行業(yè)的領(lǐng)航者。
