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大型呼叫中心解決方案

2019-03-31 13:52 《4PS呼叫中心國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)研究中心》 咨詢電話：17317241681(微信同號(hào))


企業(yè)介紹：

 大屏旨讓更多的人看到數(shù)據(jù)可視化的魅力，幫助非專業(yè)的工程師、業(yè)務(wù)管理人員通過(guò)圖形化的界面輕松搭建專業(yè)水準(zhǔn)的呼叫中心可視化應(yīng)用，滿足您會(huì)議展覽、業(yè)務(wù)監(jiān)控、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、業(yè)務(wù)分析等多種業(yè)務(wù)的展示需求。

AIBOSS展示界面

特點(diǎn)優(yōu)勢(shì)

專業(yè)級(jí)大數(shù)據(jù)可視化

專精于地理信息與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)融合的可視化，提供豐富的行業(yè)模版和圖表組件，支持不同地區(qū)多平臺(tái)數(shù)據(jù)統(tǒng)一展示。

多種數(shù)據(jù)元支持

支持包括云牛ClusterCC平臺(tái)數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控該數(shù)據(jù)、服務(wù)器性能數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，可以同時(shí)監(jiān)控多個(gè)呼叫中心平臺(tái)，數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)更新，更新頻率可根據(jù)業(yè)務(wù)調(diào)節(jié)。

多樣化圖形組件

支持常規(guī)圖標(biāo)、地圖、指標(biāo)圖、關(guān)系圖、文字、輔助圖形等。

靈活部署和發(fā)布

以網(wǎng)頁(yè)的形式發(fā)布，只要支持瀏覽器的設(shè)備都可以訪問(wèn)，屏幕尺寸自動(dòng)適配。

AIBOSS大數(shù)據(jù)原理

支持從n個(gè)平臺(tái)收集數(shù)據(jù)，分布各地區(qū)的呼叫職場(chǎng)的數(shù)據(jù)都可以及時(shí)獲取到一起統(tǒng)一處理展示。每分鐘從各平臺(tái)獲取數(shù)據(jù)，保證數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)更新，如業(yè)務(wù)需要可以減少間隔時(shí)間。對(duì)各平臺(tái)每分鐘最多只會(huì)發(fā)出幾次http請(qǐng)求，不會(huì)對(duì)各平臺(tái)的服務(wù)器造成壓力。

坐席績(jī)效考核

績(jī)效頁(yè)面每60分鐘刷新一次

AIBOSS技術(shù)優(yōu)勢(shì)

支持不同地區(qū)多平臺(tái)數(shù)據(jù)統(tǒng)一展示。

數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)更新，更新頻率可根據(jù)業(yè)務(wù)調(diào)節(jié)。

數(shù)據(jù)全面可靠，多方面展示呼叫中心數(shù)據(jù)，挖掘數(shù)據(jù)的更大價(jià)值。

對(duì)歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行記錄，對(duì)每天的數(shù)據(jù)結(jié)果進(jìn)行記錄，便于日后積累，統(tǒng)計(jì)，分析。

平臺(tái)服務(wù)器無(wú)壓力，即使有許多人打開(kāi)boss大屏頁(yè)面，造成大量請(qǐng)求也不會(huì)對(duì)各平臺(tái)服務(wù)器造成壓力，壓力有我們的中間服務(wù)器承擔(dān)，各平臺(tái)服務(wù)器只需接收每分鐘幾次的請(qǐng)求就可以。

展示效果強(qiáng)大，清晰明了，支持繪制地理軌跡、地理飛線、熱力分布、地域區(qū)塊、3D地球等效果，支持地理數(shù)據(jù)多層疊加。

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