clustercc為第三方應(yīng)用或系統(tǒng)內(nèi)新增功能頁(yè)面提供了三種接口通信方案：
·WebService接口
·HTTP接口
·JavaScript接口
這些接口可以幫助您實(shí)現(xiàn)以下功能：
隊(duì)列簽入，簽出，示忙，示閑；
結(jié)束話后，話后模式切換，工作模式切換；
呼叫，咨詢，轉(zhuǎn)接，接回，會(huì)議，掛斷，通話暫停，通話繼續(xù)；
強(qiáng)插，監(jiān)聽(tīng)，強(qiáng)拆，密語(yǔ)；
獲取坐席在坐席組內(nèi)的當(dāng)前狀態(tài)，獲取坐席組內(nèi)坐席的當(dāng)前狀態(tài)；
獲取坐席，團(tuán)隊(duì)的話務(wù)實(shí)時(shí)事件(振鈴，應(yīng)答，咨詢，會(huì)議，掛斷)；
向系統(tǒng)內(nèi)插入預(yù)撥號(hào)數(shù)據(jù)。
客戶普遍采用javascript, HTTP兩種方式進(jìn)行CTI能力對(duì)接。javascript接口用于坐席端實(shí)現(xiàn)界面功能與效果。HTTP常用于雙方服務(wù)端的數(shù)據(jù)交互。
對(duì)接流程示例：
