在媒體，輿論，傳播形態(tài)正經(jīng)歷深刻變革的時候，人工智能的到來算是一場甘霖，它將會把各社交媒體，智能媒體向縱深推進。滲透在信息生產(chǎn)和傳播的整個流程中，提高了信息傳播的效率也大大提升了用戶體驗，如VR,AR不斷更新創(chuàng)造出更好的視覺體驗，為用戶生產(chǎn)出“一鍵”式定制，智能語音互動受到廣大用戶青睞。在網(wǎng)絡直播中，因為VR,AR在新聞傳播中的廣泛應用，讓用戶有直達現(xiàn)場的感受。

佳佳采訪凱文·凱利

人工智能機器人的應用在2017 年 4 月得到了首試 ,當時作為新華社特約記者 ,中國智能機器人“佳佳”采訪美國科技觀察家《連線》雜志創(chuàng)始人凱文·凱利 ,并與多名計算機專家及媒體代表進行互動。在2017 年 8 月 ,四川九寨溝發(fā)生地震 ,中國地震臺網(wǎng)中心的機器人運用地震數(shù)據(jù)管理與服務系統(tǒng) ,僅用 25 秒便完成了第一條關(guān)于此次地震的速報 ,并在震后 18 分鐘發(fā)出。可見，人工智能在新聞媒體發(fā)展中已經(jīng)成為強大的助推力。

    02智能營銷的發(fā)展

當前中國經(jīng)濟發(fā)展低迷，人力成本日漸變高。而國內(nèi)正面臨消費升級，消費轉(zhuǎn)型的潮流，對服務質(zhì)量和服務水平的要求也變高，商家在保證高服務質(zhì)量的基本競爭力的同時也要考慮高昂的勞務費用和流動性大的人力帶來的各項挑戰(zhàn)和損失，特別是人力需求較大的銷售行業(yè)，要解決這一難題往往讓行業(yè)領(lǐng)導抓耳撓腮，這時候，云牛智能營銷工具AIsales應運而生。

云牛AISales以人工智能技術(shù)為基礎(chǔ)，在互聯(lián)網(wǎng)獲客、電子郵件和電話銷售過程中，針對用戶網(wǎng)絡瀏覽軌跡、電話語音、電子郵件交流中信息識別，給客戶打標簽，判斷客戶的情緒，實時分析和預測用戶的購買意向。將客戶的興趣和意向進行矢量化。為銷售進行知識和話術(shù)提醒。

當然，云牛AISales成功運用少不了PushNew。PushNew是云牛AISales的核心應用模塊，致力于幫助坐席工作更便捷、更高效，使每個坐席都成為銷售專家，洞悉客戶任何一個變化，把握每一次銷售機會。幫助企業(yè)逐步清晰客戶畫像，提供銷售過程所需的風控，征信賦能。

      03人工智能催收機器人帶來的變革

在經(jīng)濟波動幅度較大的金融行業(yè)，快速回籠資金除了靠大額的拉動外匯存款，其自身放出的借款也得及時摧回，這時候就得靠工作人員一個一個電話催繳還款，關(guān)鍵還會遇到拒接或不講理的客戶，必要時還得親自家訪催款，這不僅浪費大量人力成本，達到的往往是事倍功半的效果，小型借貸行業(yè)茍延殘喘，被逼急時往往采用違法的黑道手段，因此總會留下一連串悲劇。

人工智能催收機器人剛好到來，它在打破傳統(tǒng)的催款人員語音文字單記錄，單輪無精準數(shù)據(jù)對話、無故被打斷對話、耗時長的人力成本方面得到了很大提升。錄音文字達到雙記錄功能，能夠?qū)崟r記錄有效數(shù)據(jù)信息，客戶意向分類清晰，可以有效捕捉客戶的重要信息，方便人工二次跟進。啟動多輪對話模式，根據(jù)企業(yè)要求外呼營銷機器人可進行定制化的多輪會話功能，解決復雜業(yè)務咨詢，并能在與客戶交流的過程中推薦產(chǎn)品。在解放人工方面，足足減少人工成本的一半，企業(yè)還不會面臨會高離職率的煩惱，企業(yè)無需再投入人力負責招聘。精準大數(shù)據(jù)達到的是一個“精準，”從海量對話大數(shù)據(jù)中提煉、總結(jié)、分析，選出合適的場景對話。對話被打斷也不怕，它強大的語言神經(jīng)反饋功能確保對話中客戶提出疑問時，智能外呼營銷機器人可以給予及時應答，保證對話正常進行，完全沒有疏離感。