意向篩選,此環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)接通率低,客戶意向率低,坐席狀態(tài)易消極,很難保持高效率;
客戶精打,此環(huán)節(jié)需要對坐席進行培訓,技巧傳授,但領(lǐng)悟能力參差不齊,無法洞悉客戶;
回電受理,需要人工解答,增加客戶等待時間長,服務(wù)體驗差;
數(shù)據(jù)迭代,錄入耗時,易出錯,難統(tǒng)一。
為了適應(yīng)大數(shù)據(jù)時代,更好的獲取到更多優(yōu)質(zhì)客戶,為公司銷售減輕壓力,帶來更多利潤,AIsales(智能電銷)產(chǎn)品應(yīng)運而生。
針對用戶網(wǎng)絡(luò)瀏覽軌跡,電話、電子郵件交流中信息識別;
給客戶打標簽;
判斷客戶的情緒;
實時分析和預(yù)測用戶的購買意向;
將客戶的興趣和意向進行矢量化;
為銷售進行知識和話術(shù)提醒;
自動向CRM系統(tǒng)Pushnew數(shù)據(jù)信息,輔助銷售完成復(fù)雜的過程記錄工作;
同時還具備風控、反欺詐、征信等能力。