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呼叫中心老板看屏

2019-03-31 13:35 《4PS呼叫中心國際標(biāo)準(zhǔn)研究中心》 咨詢電話：17317241681(微信同號(hào))


企業(yè)介紹：
隨著企業(yè)數(shù)據(jù)的日久累計(jì)，企業(yè)生產(chǎn)的數(shù)據(jù)無論從數(shù)量空間還是從維度層次上都日益繁雜。面對(duì)大量數(shù)據(jù)，管理層常常望洋興嘆：要么企業(yè)自產(chǎn)的大量數(shù)據(jù)不能有效利用，無法提供決策依據(jù)；要么數(shù)據(jù)展示模式繁雜晦澀，無法快速甄別有效信息。如何將海量數(shù)據(jù)經(jīng)過抽取、加工、提煉，通過可視化方式展示出來，改變傳統(tǒng)的文字描述識(shí)別模式，讓決策者更高效的掌握重要信息和了解重要細(xì)節(jié)，這關(guān)系到企業(yè)重大決策的制定和發(fā)展方向的研判。但數(shù)據(jù)采集以及數(shù)據(jù)分析挖掘都需要耗費(fèi)企業(yè)大量的人力、物力和財(cái)力。

云牛BOSS可為上述問題提供理想的解決方案。數(shù)據(jù)可視化是指以柱狀圖、餅狀圖、線型圖等圖形方式展示數(shù)據(jù)，讓決策者更高效的了解企業(yè)的重要信息和細(xì)節(jié)層次。同時(shí)滿足會(huì)議展覽、業(yè)務(wù)監(jiān)控、分析預(yù)警、業(yè)務(wù)分析等多種業(yè)務(wù)的展示需求。

BOSS大屏的優(yōu)勢

1. 幫助企業(yè)管理者實(shí)施了解數(shù)據(jù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并調(diào)整策略；

2. 省去重復(fù)式的數(shù)據(jù)準(zhǔn)備工作，提高其工作效率；

3. 清晰的展現(xiàn)數(shù)據(jù)背后的意義，容易數(shù)據(jù)挖掘；

4. 坐席績效智能評(píng)分，方便快捷，省時(shí)省力。

績效頁面每60分鐘刷新一次

BOSS大屏的應(yīng)用

在商業(yè)環(huán)境快速變化的今天，每周或每月的分析報(bào)告顯然無法滿足企業(yè)快節(jié)奏的決策需求，企業(yè)負(fù)責(zé)人首先需要的是實(shí)時(shí)的業(yè)務(wù)看板。以下是兩個(gè)主流行業(yè)的應(yīng)用：
1. 金融行業(yè)
金融行業(yè)是數(shù)據(jù)可視化應(yīng)用較多的行業(yè)。金融行業(yè)中將各業(yè)務(wù)人員、團(tuán)隊(duì)成單量分別統(tǒng)計(jì)查看是最常用的需要。企業(yè)常常面臨人工整理數(shù)據(jù)比較繁瑣，并且表格數(shù)據(jù)可讀性低等問題。成單數(shù)據(jù)看板，各項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)的指標(biāo)卡，以及按各種排序方法的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)排名條形圖，方便企業(yè)查看各金融業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的成單情況，比如項(xiàng)目累計(jì)排名、簽約成功數(shù)量、待簽約項(xiàng)目多少等等。
2. 電商行業(yè)
電子商務(wù)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)有很大的挖掘價(jià)值。對(duì)于電商來說訂單數(shù)據(jù)是最直接相關(guān)的數(shù)據(jù)，通過將這部分?jǐn)?shù)據(jù)可視化處理，可以清晰的觀測訂單情況、出貨情況、不同產(chǎn)品之間的訂單量和出貨量等等。
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