趙孟季

51Callcenter專欄作者

趙孟季先生鄭州大學(xué)文化傳播學(xué)院新聞系畢業(yè),PTT國際職業(yè)培訓(xùn)師。從事呼叫中心客戶服務(wù)工作的6年中，長期進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和管理方法的創(chuàng)新，撰寫多篇理論文章，編寫公司內(nèi)訓(xùn)手冊(cè)及培訓(xùn)課件近百個(gè)。曾任鄭州電視臺(tái)新聞部記者；河南移動(dòng)1860客戶服務(wù)中心培訓(xùn)師；香港新世界翔龍通訊外包公司任項(xiàng)目經(jīng)理和培訓(xùn)師。趙老師02年進(jìn)入呼叫中心，有著多年的客戶服務(wù)從業(yè)和呼叫中心管理經(jīng)驗(yàn)，擅長于呼叫中心客戶服務(wù)和電話營銷員工體驗(yàn)式培訓(xùn)，至今培訓(xùn)課時(shí)達(dá)1000課時(shí)，是呼叫中心行業(yè)新銳培訓(xùn)師。 
同時(shí)，趙老師很注重為新入職員工或畢業(yè)生提供就業(yè)幫助，在多年的企業(yè)一線培訓(xùn)管理工作中，重點(diǎn)進(jìn)行員工入職培訓(xùn)管理與實(shí)施，擅長對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行職業(yè)化教育，其中《員工職業(yè)規(guī)劃》《團(tuán)隊(duì)管理與個(gè)人角色認(rèn)知》《職場禮儀》等課程受到培訓(xùn)員工的一致好評(píng)。