中國(guó)電信集團(tuán)公司是特大型國(guó)有通信企業(yè)，中國(guó)最大的綜合信息服務(wù)提供商，擁有全球最大固話(huà)網(wǎng)絡(luò)和中文信息網(wǎng)，提供電話(huà)業(yè)務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)接入及應(yīng)用、數(shù)據(jù)通信、視訊服務(wù)、國(guó)際及港澳臺(tái)通信等多類(lèi)綜合信息服務(wù)。
2002年11月，中國(guó)電信在紐約和香港兩地成功上市，股票代碼：中電信（NYSE：CHA，HK：0728）。2004年起連續(xù)四年獲選《財(cái)富》雜志世界500強(qiáng)企業(yè)，2007年排行第275位，獲得“最受贊賞企業(yè)”稱(chēng)號(hào)。2007年，在中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)和中國(guó)企業(yè)家協(xié)會(huì)評(píng)選的“中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)”中，中國(guó)電信排行第9位。2007年11月，國(guó)資委公布中央企業(yè)第一任期考核結(jié)果，中國(guó)電信獲A級(jí)，并被授予“業(yè)績(jī)優(yōu)秀企業(yè)”稱(chēng)號(hào)。2008年，被英國(guó)《金融時(shí)報(bào)》評(píng)為“中國(guó)十大世界級(jí)品牌”。已通過(guò)4PS國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證，并配備多名4PS國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證協(xié)調(diào)員。
作為國(guó)家主體電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)，中國(guó)電信廣東公司一直承擔(dān)著普遍服務(wù)、黨政專(zhuān)網(wǎng)通信、應(yīng)急通信、戰(zhàn)備通信和抗洪救災(zāi)通信保障重任，在廣東信息化建設(shè)中發(fā)揮著骨干作用。
中國(guó)電信廣東公司在2010年“廣東省百?gòu)?qiáng)企業(yè)”中位列第12位，被評(píng)為“中國(guó)農(nóng)村信息化杰出貢獻(xiàn)單位”、“廣東省通信業(yè)發(fā)展突出貢獻(xiàn)單位”、“廣東省最佳誠(chéng)信企業(yè)”，被授予廣州亞運(yùn)會(huì)和亞殘運(yùn)會(huì)“杰出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”，榮獲“改革開(kāi)放三十年廣東標(biāo)桿企業(yè)”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。2011年8月，中國(guó)電信廣東公司榮獲“全國(guó)模范勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)“光榮稱(chēng)號(hào)。
中國(guó)電信廣東公司下轄21個(gè)市分公司、135個(gè)縣（區(qū)）分公司、1195個(gè)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)中心，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋廣東城市和鄉(xiāng)村。
2011年以來(lái)，在奮力拓展全業(yè)務(wù)的同時(shí)，中國(guó)電信廣東公司認(rèn)真踐行“以人為本”的重要理念，積極履行央企的社會(huì)責(zé)任，以“為民服務(wù)，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”為主線(xiàn)，實(shí)施服務(wù)領(lǐng)先戰(zhàn)略，全面踐行“五個(gè)一”服務(wù)承諾，切實(shí)關(guān)注客戶(hù)所需、解決客戶(hù)問(wèn)題、提升客戶(hù)感知、和諧客戶(hù)關(guān)系；全力打造“天翼五通”（天翼羊城通、天翼院線(xiàn)通、天翼稅通、天翼火車(chē)通和天翼客運(yùn)通），以持續(xù)創(chuàng)新的產(chǎn)品和服務(wù)，引領(lǐng)消費(fèi)者享受更加精彩的信息新生活。
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