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中國電信集團公司-廣東電信

2022-06-08 17:47 《4PS呼叫中心國際標準研究中心》 咨詢電話:17317241681(微信同號)


企業(yè)介紹:

中國電信集團公司是特大型國有通信企業(yè),中國最大的綜合信息服務(wù)提供商,擁有全球最大固話網(wǎng)絡(luò)和中文信息網(wǎng),提供電話業(yè)務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)接入及應(yīng)用、數(shù)據(jù)通信、視訊服務(wù)、國際及港澳臺通信等多類綜合信息服務(wù)。


2002年11月,中國電信在紐約和香港兩地成功上市,股票代碼:中電信(NYSE:CHA,HK:0728)。2004年起連續(xù)四年獲選《財富》雜志世界500強企業(yè),2007年排行第275位,獲得“最受贊賞企業(yè)”稱號。2007年,在中國企業(yè)聯(lián)合會和中國企業(yè)家協(xié)會評選的“中國企業(yè)500強”中,中國電信排行第9位。2007年11月,國資委公布中央企業(yè)第一任期考核結(jié)果,中國電信獲A級,并被授予“業(yè)績優(yōu)秀企業(yè)”稱號。2008年,被英國《金融時報》評為“中國十大世界級品牌”。已通過4PS國際標準認證,并配備多名4PS國際標準認證協(xié)調(diào)員。

作為國家主體電信運營企業(yè),中國電信廣東公司一直承擔著普遍服務(wù)、黨政專網(wǎng)通信、應(yīng)急通信、戰(zhàn)備通信和抗洪救災(zāi)通信保障重任,在廣東信息化建設(shè)中發(fā)揮著骨干作用。


中國電信廣東公司在2010年“廣東省百強企業(yè)”中位列第12位,被評為“中國農(nóng)村信息化杰出貢獻單位”、“廣東省通信業(yè)發(fā)展突出貢獻單位”、“廣東省最佳誠信企業(yè)”,被授予廣州亞運會和亞殘運會“杰出貢獻獎”,榮獲“改革開放三十年廣東標桿企業(yè)”榮譽稱號。2011年8月,中國電信廣東公司榮獲“全國模范勞動關(guān)系和諧企業(yè)“光榮稱號。


中國電信廣東公司下轄21個市分公司、135個縣(區(qū))分公司、1195個營銷服務(wù)中心,服務(wù)網(wǎng)點覆蓋廣東城市和鄉(xiāng)村。


2011年以來,在奮力拓展全業(yè)務(wù)的同時,中國電信廣東公司認真踐行“以人為本”的重要理念,積極履行央企的社會責任,以“為民服務(wù),創(chuàng)先爭優(yōu)”為主線,實施服務(wù)領(lǐng)先戰(zhàn)略,全面踐行“五個一”服務(wù)承諾,切實關(guān)注客戶所需、解決客戶問題、提升客戶感知、和諧客戶關(guān)系;全力打造“天翼五通”(天翼羊城通、天翼院線通、天翼稅通、天翼火車通和天翼客運通),以持續(xù)創(chuàng)新的產(chǎn)品和服務(wù),引領(lǐng)消費者享受更加精彩的信息新生活。
廣東電信手機商城是中國電信廣東分公司的官方商城,商城銷售電信幾乎所有天翼智能手機、電信套餐和電信號碼。用戶在商城除單買手機外,還可以搭配電信3G套餐、電信號碼一起購買,價格更優(yōu)惠,同時支持貨到付款,省錢又省心?!?br />

外包客戶:廣州12345熱線等,全外包及租賃座席約3萬座席



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