華拓數(shù)碼集團公司（簡稱M&Y）成立于2001年，是澳大利亞最大的離岸數(shù)據(jù)錄入外包服務(wù)提供商，在澳大利亞和中國的信息處理領(lǐng)域處于遙遙領(lǐng)先的地位，享有卓著聲譽。自成立以來，一直致力于在最短的時間內(nèi)為客戶提供高效、優(yōu)質(zhì)、經(jīng)濟的信息處理外包服務(wù)。

華拓數(shù)碼（M&Y）總部位于悉尼，積極致力于發(fā)展全球業(yè)務(wù)，已經(jīng)與2008年北京奧運會獨家供應(yīng)商ticketmaster、EDM、Remploy、HPA、DRS、MICROSTAT、交通銀行、澳大利亞Gordon?&?Gotch、AC?Nielsen?(AC尼爾森)、TNT等來自中國、澳大利亞、新西蘭、英國、美國的近百家客戶提供信息處理服務(wù)，在銀行、保險、物流、出版等領(lǐng)域做出了成功的案例，以專業(yè)的技術(shù)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、安全的信息管理及大規(guī)模的生產(chǎn)運營實力迅速發(fā)展成為業(yè)務(wù)流程外包提供商的第一品牌。

華拓數(shù)碼集團公司（M&Y?GROUP?LTD）下設(shè)六個公司：
2???華拓數(shù)碼科技私人有限公司（M&Y?PTY?LIMITED），悉尼
2???華拓數(shù)碼科技有限公司（北京）分公司（M&Y?BEIJING?LTD），北京
2???華拓數(shù)碼科技大慶有限公司（M&Y?NORTH?LTD），大慶
2???華拓數(shù)碼科技珠海有限公司（M&Y?SOUTH?LTD），珠海
2???華拓數(shù)碼科技倫敦有限公司（M&Y?UK），倫敦
2???華拓數(shù)碼科技中國有限公司（M&Y?CHINA），上海

華拓數(shù)碼（M?&?Y）在中國大陸建立的大慶、上海、珠海三個數(shù)據(jù)處理中心，廠區(qū)面積已超過10,000平方米；珠海工作場地當(dāng)前使用面積為2000平米，當(dāng)前坐席為550坐席，可再擴充面積2884平方米；大慶工作場地當(dāng)前使用面積為3800平方米，當(dāng)前坐席為1600坐席，可再擴充面積1000平方米。公司員工人數(shù)超過2600人，從事數(shù)據(jù)處理的專業(yè)人員已經(jīng)超過2100人。提供7×24小時的服務(wù)，質(zhì)量檢測體系通過ISO9001認(rèn)證，信息安全通過ISO27001認(rèn)證。完全確保數(shù)據(jù)錄入全國集中及流程外包項目所需要的處理能力。

華拓數(shù)碼（M&Y）憑借專業(yè)的優(yōu)勢和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)，保證服務(wù)交付的準(zhǔn)確性與及時性，截至目前為止，客戶流失率為0，在行業(yè)內(nèi)獲得了很高的聲譽。通過良好的信譽與行業(yè)中的影響力，也獲得了中央和地方領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注與大力支持。在國家商務(wù)部對于BPO行業(yè)所啟動的“千百十工程”戰(zhàn)略中被列為了典型示范企業(yè)，同時，也是黑龍江政府“黑龍江BPO行業(yè)典型企業(yè)”。

在今后的幾年內(nèi)，華拓數(shù)碼（M&Y）將在整個BPO行業(yè)戰(zhàn)略的高度上，調(diào)整公司的規(guī)?；l(fā)展進(jìn)度，爭取在2年內(nèi)實現(xiàn)4500席位的處理能力，5年內(nèi)實現(xiàn)15,000席位的處理能力。在數(shù)據(jù)處理的整體方案中，不斷從低端服務(wù)向高端服務(wù)拓展，增加服務(wù)鏈條，不斷提高服務(wù)的高附加值。華拓數(shù)碼（M&Y）有信心發(fā)展成為國際數(shù)據(jù)加工、數(shù)據(jù)處理、文件錄入行業(yè)的旗艦。

二、華拓數(shù)碼的服務(wù)范疇

華拓數(shù)碼（M&Y）提供以中外文數(shù)據(jù)錄入為核心業(yè)務(wù)的多種形式的外包服務(wù)。如數(shù)據(jù)分析、資料整理、影象掃描、軟件開發(fā)、呼叫中心、IT業(yè)務(wù)咨詢等。

華拓數(shù)碼（M&Y）擁有世界上最先進(jìn)的專業(yè)數(shù)據(jù)錄入處理系統(tǒng)，支持包括一碼錄入、二碼錄入、多碼錄入、生產(chǎn)任務(wù)自動協(xié)調(diào)、實時修正提醒、錄入范圍限定、多種圖象格式錄入、生產(chǎn)流程監(jiān)控、數(shù)據(jù)資料查詢、結(jié)果邏輯檢查、質(zhì)量檢查管理、工作量統(tǒng)計、多種文件格式輸出等多項強大功能。她可以滿足不同行業(yè)中不同客戶對不同質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和結(jié)果格式的要求。

針對每一份工作，我們資深的流程分析師都會為其量身設(shè)計一套專用的生產(chǎn)、質(zhì)檢流程；充分利用各種技術(shù)、管理手段，實現(xiàn)錄入結(jié)果準(zhǔn)確率的最大化，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率可以高達(dá)99.5％以上

三、華拓數(shù)碼成功案例

近年來，華拓數(shù)碼（M&Y）在香港和亞太地區(qū)的業(yè)務(wù)迅猛增長，業(yè)務(wù)量以每年40%的比率遞增，已經(jīng)完成的數(shù)據(jù)處理工作種類超過200種。其中，華拓數(shù)碼（M&Y）與金融業(yè)的合作特別密切，與多家國際知名銀行進(jìn)行合作。合作的項目均具有規(guī)模大，持續(xù)期間長，業(yè)務(wù)量增長迅速的顯著特點。

2??匯豐銀行和交通銀行
2005年經(jīng)過匯豐銀行、交通銀行對華拓數(shù)碼的資質(zhì)和實力的嚴(yán)格考察，華拓數(shù)碼成功承接了兩大銀行的信用卡申請表全流程（除征信及批額度）業(yè)務(wù)流程服務(wù)項目內(nèi)容。至今保持著良好的合作關(guān)系。
項目概述：

作為交通銀行太平洋信用卡項目文本掃描與數(shù)據(jù)錄入服務(wù)的獨家授權(quán)提供商，到目前為止共計處理申請件數(shù)百萬張，日最高處理量達(dá)上萬張。合作期間內(nèi)，華拓數(shù)碼（M&Y）始終保持著99.5%以上的準(zhǔn)確率（基于記錄的準(zhǔn)確率），100%按時回傳最終圖像與文本結(jié)果。始終保守100%的客戶滿意率。

在2005年7月，2006年3月與2007年8月，交通銀行總行先后組織的三次內(nèi)部風(fēng)險審計與項目驗收中，華拓數(shù)碼（M&Y）憑借科學(xué)的生產(chǎn)流程、先進(jìn)的技術(shù)水平和對于合同條款的嚴(yán)格履行，取得了優(yōu)秀的驗收結(jié)果。

2??美國運通銀行
自2005年來華拓數(shù)碼一直承擔(dān)著美國運通銀行的信用卡申請表文本掃描設(shè)計和數(shù)據(jù)錄入的業(yè)務(wù)流程服務(wù)項目的合作。

項目概述：

華拓數(shù)碼（M&Y）為運通銀行提供圖像掃描流程的整套處理方案，包括硬件設(shè)備的采購，人員的配備，和工作流程的安排，以達(dá)到最合理的工作效率。同時，華拓數(shù)碼（M&Y）還為運通銀行提供數(shù)據(jù)錄入服務(wù)。按照運通銀行的要求，對掃描后的圖像進(jìn)行質(zhì)量檢查、數(shù)據(jù)錄入及數(shù)據(jù)有效性的驗證服務(wù)。

2???澳洲銀行
自2004年來華拓數(shù)碼承擔(dān)著澳洲銀行個人信貸資料電子化的業(yè)務(wù)流程服務(wù)項目。在長期合作中，華拓數(shù)碼的專業(yè)化服務(wù)贏得了澳洲銀行贊許。

項目概述：

整個項目截止目前為止，完成了超過1.5億張圖像，日最高處理量到數(shù)萬套票據(jù)。華拓數(shù)碼（M&Y）通過實時錄入系統(tǒng)，實現(xiàn)了隨時收到待錄入的工作，隨時進(jìn)行處理，即時上傳結(jié)果。最短的回傳時間差僅為30分鐘。100%按時回傳最終文本結(jié)果。始終保守100%的客戶滿意率。

2??香港交通銀行
2007年1月華拓數(shù)碼以國際化的專業(yè)服務(wù)贏得了香港交通銀行的信用卡申請表處理的業(yè)務(wù)流程服務(wù)項目。華拓數(shù)碼展現(xiàn)出BPO企業(yè)第一品牌的光輝。

項目概述：

為了確保香港交通銀行的需求，華拓數(shù)碼（M&Y）特別為香港交通銀行提供了傳輸前的分塊切割技術(shù)，以保證香港交通銀行對信息安全管控的需求。目前該項目已經(jīng)通過測試階段，正在穩(wěn)定運行中。
2???深圳發(fā)展銀行
2007年9月華拓數(shù)碼以實力贏得了深圳發(fā)展銀行的信用卡申請表處理的業(yè)務(wù)流程服務(wù)項目。作為對深圳發(fā)展銀行的大力支持，華拓數(shù)碼（M&Y）特別為深圳發(fā)展銀行的信用卡申請表數(shù)據(jù)錄入提供了字段級別的切割技術(shù)，從技術(shù)上對信息安全做到了最高級別的防范的同時，保證了深圳發(fā)展銀行的業(yè)務(wù)處理能力。目前該項目已經(jīng)通過測試階段，預(yù)計將于11月中旬正式上線。

2???HSBC?&?Global?Payment
2007年3月華拓數(shù)碼得到了國際公司HSBC?&?Global?Payment的信賴，成功簽下了其信用卡消費財務(wù)帳單處理的業(yè)務(wù)流程服務(wù)項目。該項目第一階段涵蓋范圍包括東南亞11個國家和地區(qū)，是華拓數(shù)碼（M&Y）首次提供跨國范圍的流程外包服務(wù)，主要工作是為HSBC的信用卡消費財務(wù)帳單進(jìn)行處理，并將相關(guān)信息轉(zhuǎn)送到Global?Payment。目前該項目已經(jīng)正式上線。

四、華拓數(shù)碼獲得的資質(zhì)榮譽

※????中國首家服務(wù)流程外包業(yè)中通過澳洲隱私安全法認(rèn)證，以國際法律體系來確保信息安全。

※????中國首家服務(wù)流程外包業(yè)中為客戶購買保險，200萬澳元（折約1200萬人民幣）的保險保證客戶的損失降到最低。

※????04年，獲得中國首家服務(wù)流程外包業(yè)中通過ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證，每一個字符的產(chǎn)生都要經(jīng)過79道生產(chǎn)工序，并符合67項質(zhì)檢項目的標(biāo)準(zhǔn)。

※????06年，成為黑龍江省政府核定的高新技術(shù)企業(yè)

※????07年，獲得中國首家服務(wù)流程外包業(yè)中通過ISO27001信息安全認(rèn)證，完全符合國際標(biāo)準(zhǔn)的信息安全體系確保信息安全。

※????07年，榮獲中國軟件出口（COSEP）企業(yè)稱號?

※????07年，中國國家版權(quán)局頒發(fā)的“計算機軟件著作權(quán)登記證書”

※????在中國國家商務(wù)部對于BPO行業(yè)所啟動的“千百十工程”戰(zhàn)略中被列為了典型示范企業(yè)

※????黑龍江省軟件行業(yè)協(xié)會會員單位

※???黑龍江政府“黑龍江BPO行業(yè)典型企業(yè)”

※???08年3月，CCTV新聞頻道在兩會新聞會客廳中展示了華拓數(shù)碼的企業(yè)形象，承擔(dān)起促進(jìn)中國BPO產(chǎn)業(yè)發(fā)展的社會責(zé)任

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五、華拓數(shù)碼（M&Y）管理層

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華拓數(shù)碼（M&Y）創(chuàng)始人之一，澳大利亞新南威爾士大學(xué)碩士，澳大利亞國籍；?具有工科與管理學(xué)雙重背景，擁有著扎實的技術(shù)基礎(chǔ)與豐富的管理經(jīng)驗。 2002年回國成立子公司，多次被政府評為優(yōu)秀企業(yè)家、杰出青年。

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市場總監(jiān)：Matthew.Cule??

華拓數(shù)碼創(chuàng)始人之一，澳大利亞新南威爾士大學(xué)碩士，擁有澳大利亞和英國雙重國籍。在金融和業(yè)務(wù)流程外包（BPO）領(lǐng)域有超過十年的工作經(jīng)驗。對市場具有敏銳的洞察力和天生的感知力，具有杰出的管理能力，親手創(chuàng)建了華拓數(shù)碼高效率的國際化銷售隊伍。對于BPO領(lǐng)域有著獨到的見解，多次在國際會議上發(fā)表演說。

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客戶經(jīng)理：Bill Oakley??

具有多年管理與生產(chǎn)經(jīng)驗，并且有著深厚的IT與數(shù)據(jù)錄入的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。曾就職于知名跨國IT企業(yè)，11年的IBM公司（英國）和6年的KAZ公司（澳大利亞）工作經(jīng)歷使其成為資深專家，尤其在項目運作、商務(wù)以及生產(chǎn)等方面有著非常豐富的經(jīng)驗。

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悉尼項目經(jīng)理：楊嶸??

留澳MBA, 擁有在10多年在知名跨國公司中的工作經(jīng)驗，曾就職于諾基亞（Nokia）,愛立信（Ericsson）。 ?深入了解中、西方國家的政體、經(jīng)濟、文化和市場，熟悉中、西方企業(yè)公司治理實務(wù)。富有領(lǐng)導(dǎo)才能，對業(yè)務(wù)流程外包有深刻認(rèn)識，并具備較強的綜合管理能力和素養(yǎng)。

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珠?？偨?jīng)理：于波??

清華大學(xué)研究生，澳大利亞國籍。曾經(jīng)在國際知名公司COL通信公司工作，有著豐富的IT及業(yè)務(wù)流程外包業(yè)務(wù)的經(jīng)驗。同時了解中、西雙方文化及管理模式，具備較強的綜合管理能力和素養(yǎng)。

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