范群芳
華為云聯(lián)絡(luò)中心總監(jiān)
范群芳先生有呼叫中心14年從業(yè)經(jīng)驗，在華為從事系統(tǒng)測試、系統(tǒng)設(shè)計、產(chǎn)品規(guī)劃、售前支持等工作。經(jīng)歷過近十年行業(yè)內(nèi)多數(shù)重大呼叫中心項目的方案設(shè)計、產(chǎn)業(yè)變革升級。同時是業(yè)內(nèi)多個行業(yè)論壇和相關(guān)呼叫中心行業(yè)雜志專欄作家，具有豐富的呼叫中心項目行業(yè)經(jīng)驗。
華為聯(lián)絡(luò)中心連續(xù)多年中國市場份額第一，其中在1000+坐席的大型聯(lián)絡(luò)中心市場份額超過80%，在移動聯(lián)通電信的聯(lián)絡(luò)中心市場份額超過85%。華為云聯(lián)絡(luò)中心在銀行、保險、證券、政府、物流、互聯(lián)網(wǎng)等政企客戶中有眾多商用案例。華為云聯(lián)絡(luò)中心將在安全性、智能化以及構(gòu)建華為云生態(tài)，幫助呼叫中心行業(yè)進(jìn)行智能化產(chǎn)業(yè)升級。
