李俊晞
     中國人保財(cái)險客戶服務(wù)管理部總經(jīng)理 
      高級經(jīng)濟(jì)師、中國人民財(cái)產(chǎn)保險股份有限公司總部客戶服務(wù)管理部總經(jīng)理。原在全國政協(xié)經(jīng)濟(jì)委員會辦公室任處長，1997年調(diào)入中國人民財(cái)產(chǎn)保險股份有限公司辦公室，先后任綜合處、政研處處長；2001年任市場開發(fā)部主持工作的副總經(jīng)理；2002年任個代營銷管理部主持工作的副總經(jīng)理；2003年任個險營銷管理部總經(jīng)理；2005年任黑龍江分公司總經(jīng)理；2009年至今，任客戶服務(wù)管理部總經(jīng)理。

       李俊晞先生具有豐富的管理經(jīng)驗(yàn)和全新的服務(wù)創(chuàng)新思維。他時刻關(guān)注市場動態(tài)，把握客戶需求新脈絡(luò)，著眼于推動落實(shí)公司服務(wù)能力的提升，努力踐行公司大服務(wù)理念，在系統(tǒng)內(nèi)強(qiáng)力宣導(dǎo)服務(wù)價值鏈理論，致力于建立以客戶滿意為導(dǎo)向的綜合服務(wù)體系和以服務(wù)效能考評為保障的服務(wù)管理機(jī)制，持續(xù)提升公司客戶服務(wù)能力和客戶滿意度。在其推動和促進(jìn)下，公司客戶服務(wù)工作邁向新臺階，經(jīng)權(quán)威市場調(diào)查顯示，人保財(cái)險公司的客戶滿意度始終處于行業(yè)領(lǐng)先水平；在保險系統(tǒng)的億元保費(fèi)客戶投訴量和投訴率均低于行業(yè)平均水平，受到保監(jiān)會的表揚(yáng)，曾被授予“2011-2012年度中國客戶服務(wù)杰出貢獻(xiàn)獎”。