王淑信  

飛翱集團(tuán)市場(chǎng)與客戶(hù)服務(wù)部總監(jiān)

王淑信女士畢業(yè)于臺(tái)灣銘傳管理學(xué)院，后來(lái)就學(xué)于美國(guó)柏克萊大學(xué)，并獲得英語(yǔ)教學(xué)教師認(rèn)證，長(zhǎng)期從事呼叫中心及客戶(hù)服務(wù)領(lǐng)域，有將近20年的運(yùn)營(yíng)管理等實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，曾服務(wù)眾多全球 500 強(qiáng)及大型企業(yè)。王女士曾在國(guó)際著名航空企業(yè)、全球知名電信企業(yè)等單位擔(dān)任客戶(hù)服務(wù)與呼叫中心關(guān)鍵管理工作，現(xiàn)王女士負(fù)責(zé)擔(dān)任飛翱集團(tuán)市場(chǎng)與客戶(hù)服務(wù)部總監(jiān)，主要進(jìn)行亞太地區(qū)呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理、營(yíng)運(yùn)諮詢(xún)顧問(wèn)及客戶(hù)關(guān)系管理與市場(chǎng)拓展相關(guān)工作。同時(shí)王女士還被正式聘任為「上海市呼叫中心與無(wú)線(xiàn)尋呼協(xié)會(huì)」特聘高級(jí)顧問(wèn)及呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)「51 Call Center」駐站專(zhuān)家，中國(guó)呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟機(jī)構(gòu)（CNCBA）專(zhuān)家委員.

王女士提供過(guò)培訓(xùn)等相關(guān)服務(wù)的企業(yè)包括：電訊業(yè)：中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信、臺(tái)灣電訊）；金融保險(xiǎn)業(yè)：中國(guó)銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、交通銀行、浦發(fā)銀行、中國(guó)銀聯(lián)、金盛保險(xiǎn)、皇家太陽(yáng)保險(xiǎn)、海爾紐約人壽；電子制造業(yè)：索尼（中國(guó)）、富士施樂(lè)（中國(guó)）、戴爾（中國(guó)）、邏輯科技、松下、多普達(dá)、NEC（中國(guó)）、無(wú)敵科技；電子商務(wù)：淘寶網(wǎng)、雅虎；航運(yùn)旅游業(yè)如聯(lián)合包裹/ UPS、歌詩(shī)達(dá)游輪、麗星郵輪；醫(yī)藥制造業(yè)如雅培、羅氏；快速消費(fèi)品：安利（中國(guó)）、科達(dá)；以及顧問(wèn)業(yè)如鄧白氏 / D＆B、VFS等國(guó)內(nèi)外知名品牌.