王淑信女士畢業(yè)于臺灣銘傳管理學院，后來就學于美國柏克萊大學，并獲得英語教學教師認證，長期從事呼叫中心及客戶服務領(lǐng)域，有將近20年的運營管理等實務經(jīng)驗，曾服務眾多全球 500 強及大型企業(yè)。王女士曾在國際著名航空企業(yè)、全球知名電信企業(yè)等單位擔任客戶服務與呼叫中心關(guān)鍵管理工作，現(xiàn)王女士負責擔任飛翱集團市場與客戶服務部總監(jiān)，主要進行亞太地區(qū)呼叫中心運營管理、營運諮詢顧問及客戶關(guān)系管理與市場拓展相關(guān)工作。同時王女士還被正式聘任為「上海市呼叫中心與無線尋呼協(xié)會」特聘高級顧問及呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)「51 Call Center」駐站專家，中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟機構(gòu)（CNCBA）專家委員.

王女士提供過培訓等相關(guān)服務的企業(yè)包括：電訊業(yè)：中國移動、中國聯(lián)通、中國電信、臺灣電訊）；金融保險業(yè)：中國銀行、中國建設(shè)銀行、交通銀行、浦發(fā)銀行、中國銀聯(lián)、金盛保險、皇家太陽保險、海爾紐約人壽；電子制造業(yè)：索尼（中國）、富士施樂（中國）、戴爾（中國）、邏輯科技、松下、多普達、NEC（中國）、無敵科技；電子商務：淘寶網(wǎng)、雅虎；航運旅游業(yè)如聯(lián)合包裹/ UPS、歌詩達游輪、麗星郵輪；醫(yī)藥制造業(yè)如雅培、羅氏；快速消費品：安利（中國）、科達；以及顧問業(yè)如鄧白氏 / D＆B、VFS等國內(nèi)外知名品牌.