吳曉蓉女士任職于中國惠普公司，擔(dān)任中國大陸與香港地區(qū)客戶互動中心高級運營經(jīng)理。其運營管理范圍包括上海與重慶的兩個電話銷售中心，業(yè)務(wù)領(lǐng)域包括大客戶直銷、中小企業(yè)與個人用戶營銷以及渠道銷售管理等。

　　作為在呼叫中心領(lǐng)域鉆研十余年的資深經(jīng)理人，吳曉蓉女士將她對呼叫中心行業(yè)深厚的理解、出色的戰(zhàn)略規(guī)劃以及領(lǐng)導(dǎo)能力，與COPC和精益六西格瑪?shù)裙芾砉ぞ呦嘟Y(jié)合，在提升客戶滿意度，控制運營成本，增強(qiáng)利潤獲取能力方面作出了卓越的貢獻(xiàn)，并在公司內(nèi)外榮獲多項嘉獎。

　　在加入惠普之前，吳曉蓉女士曾在微軟、微創(chuàng)等公司擔(dān)任過呼叫中心管理職務(wù)，擁有通信工程和工商管理碩士學(xué)位。