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范曉

2007-06-10 21:44 《4PS呼叫中心國際標(biāo)準(zhǔn)研究中心》 咨詢電話：17317241681(微信同號)


企業(yè)介紹：

范曉                            

     范曉

     中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟機(jī)構(gòu)(CNCBA)副秘書長

      范先生具有長期的呼叫中心行業(yè)經(jīng)歷以及與呼叫中心相關(guān)行業(yè)經(jīng)歷。熟悉并指導(dǎo)外包呼叫中心的建立流程和運(yùn)營管理，具備呼叫中心電話營銷運(yùn)營之經(jīng)驗(yàn),對客戶關(guān)系管理和客戶忠誠度俱樂部等方面有較深刻的認(rèn)識。

范先生對于數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)庫行銷和直效行銷，有相當(dāng)?shù)睦碚摶A(chǔ)和豐富的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)。在顧客關(guān)系管理流程設(shè)計(jì)、呼叫中心運(yùn)營流程設(shè)計(jì)，包括成本模型、運(yùn)營模式和后臺支持模型等等方面都具有獨(dú)到的見解和成功的案例．擅長的行業(yè)有保險(xiǎn)金融/快速消費(fèi)品/媒體服務(wù)/市場調(diào)研/航空服務(wù)等．
 
       目前范先生曾在多家世界500強(qiáng)企業(yè)任管理層職務(wù),目前范先生就職于高西倫克,任中國區(qū)運(yùn)營總監(jiān),全面負(fù)責(zé)呼叫中心運(yùn)營、直效營銷、業(yè)務(wù)外包服務(wù)管理與標(biāo)準(zhǔn)倉儲物流運(yùn)營流程外包服務(wù)管理.目前范先生還擔(dān)任還擔(dān)任呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)(51callcenter)駐站專家,中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟機(jī)構(gòu)(CNCBA)副秘書長。

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范先生具有長期的呼叫中心行業(yè)經(jīng)歷以及與呼叫中心相關(guān)行業(yè)經(jīng)歷。熟悉并指導(dǎo)外包呼叫中心的建立流程和運(yùn)營管理，具備呼叫中心電話營銷運(yùn)營之經(jīng)驗(yàn),對客戶關(guān)系管理和客戶忠誠度俱樂部等方面有較深刻的認(rèn)識。
范先生對于數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)庫行銷和直效行銷，有相當(dāng)?shù)睦碚摶A(chǔ)和豐富的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)。在顧客關(guān)系管理流程設(shè)計(jì)、呼叫中心運(yùn)營流程設(shè)計(jì)，包括成本模型、運(yùn)營模式和后臺支持模型等等方面都具有獨(dú)到的見解和成功的案例．擅長的行業(yè)有保險(xiǎn)金融/快速消費(fèi)品/媒體服務(wù)/市場調(diào)研/航空服務(wù)等．

目前范先生曾在多家世界500強(qiáng)企業(yè)任管理層職務(wù),目前范先生就職于高西倫克,任中國區(qū)運(yùn)營總監(jiān),全面負(fù)責(zé)呼叫中心運(yùn)營、直效營銷、業(yè)務(wù)外包服務(wù)管理與標(biāo)準(zhǔn)倉儲物流運(yùn)營流程外包服務(wù)管理。

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共11條評論網(wǎng)友評論
  • 全部評論

  • 51CallCenter網(wǎng)友     2009-03-12 11:39:39
    呵呵，果真增加了范老師博客的地址。謝謝。

  • 51CallCenter網(wǎng)友     2009-02-25 18:11:01
    范老師，為什么從這里不能直接進(jìn)入您的博客??？

  • 51CallCenter網(wǎng)友     2009-02-25 18:09:56
    范老師應(yīng)該多開課，我們盼望您。

  • 51CallCenter網(wǎng)友     2009-02-25 11:56:09
    范老師，還記得我嗎？你的課真是不錯~~

  • 51CallCenter網(wǎng)友     2009-01-19 16:50:49
    范老師最近還有課嗎?

  • 51CallCenter網(wǎng)友     2008-10-23 14:26:49
    由于管理員誤操作,不小心把9月17日某位老師的很好的留言給誤刪了,再給補(bǔ)回來. 謝謝.

  • 51CallCenter網(wǎng)友     2008-10-23 14:22:53
    是位,學(xué)歷可以/英文不錯/入行較早/理論高手/講課不錯/實(shí)戰(zhàn)不夠/戰(zhàn)斗不行,是驢是馬,給個(gè)電話,試試!....當(dāng)然人嘛!努力很重要,機(jī)遇更重要.

  • 51CallCenter網(wǎng)友     2008-10-23 11:44:11
    范老師是屬于比較專心工作的類型，很少出席公共活動。他的理論都是來源于工作的點(diǎn)滴。所以聽他講東西，你會覺得仿佛都發(fā)生在自己身邊的事被他拿來分析了。呵呵。希望他能多一點(diǎn)時(shí)間靜下心來寫些新穎的東西給我們看。范老師，您的博客可很久沒有更新了，我可是在后面跟著等著看呢。

  • 51CallCenter網(wǎng)友     2008-10-23 10:19:26
    /英文不錯/入行較早/理論高手/講課不錯/

  • 51CallCenter網(wǎng)友     2008-06-11 18:46:52
    聽過大師演講,很有受益

  • 51CallCenter網(wǎng)友     2008-06-10 22:07:33
    有機(jī)會還希望可以向范老師多多請教!

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