蔡安妮
電訊盈科專(zhuān)業(yè)客服運(yùn)營(yíng)副總裁
中國(guó)呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟機(jī)構(gòu)(CNCBA)專(zhuān)家委員
蔡安妮小姐，作為電訊盈科專(zhuān)業(yè)客服運(yùn)營(yíng)副總裁，目前管理著大中華區(qū)逾10個(gè)連網(wǎng)呼叫中心。她在大型呼叫中心的經(jīng)營(yíng)，系統(tǒng)發(fā)展，人員管理和質(zhì)量保證方面有著十余年的經(jīng)驗(yàn)。
蔡小姐畢業(yè)於加拿大約克大學(xué)，進(jìn)入電訊盈科公后曾擔(dān)任服務(wù)經(jīng)理和客戶(hù)關(guān)系管理（Siebel 系統(tǒng)）項(xiàng)目經(jīng)理。她曾經(jīng)管理?yè)碛谐^(guò)500個(gè)客服業(yè)務(wù)員的移動(dòng)熱線中心，一直致力於前線應(yīng)用發(fā)展和其他過(guò)程流程改進(jìn)項(xiàng)目，這些努力對(duì)電訊盈科專(zhuān)業(yè)客服的生產(chǎn)力起到了極大的促進(jìn)作用。
目前,蔡安妮小姐擔(dān)任電訊盈科專(zhuān)業(yè)客服運(yùn)營(yíng)副總裁,管理著遍布大中華區(qū)超過(guò)的2000多名員工，專(zhuān)為電訊盈科固網(wǎng)用戶(hù)和對(duì)外的本地及跨國(guó)企業(yè)客戶(hù)提供客戶(hù)聯(lián)絡(luò)服務(wù)。.
同時(shí),蔡小姐還擔(dān)任呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)(51callcenter)駐站專(zhuān)家,中國(guó)呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟機(jī)構(gòu)(CNCBA)專(zhuān)家委員。
聯(lián)絡(luò)駐站專(zhuān)家:021-58307717
