劉燕軍

北京市通信行業(yè)協(xié)會(huì)呼叫中心專業(yè)委員會(huì)常務(wù)副主任
中國(guó)呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟機(jī)構(gòu)(CNCBA)專家委員

。。曾在國(guó)家機(jī)關(guān)從事法律工作。從事電信增值服務(wù)領(lǐng)域已有15年職業(yè)管理人的經(jīng)歷，同時(shí)有10余年的呼叫中心運(yùn)營(yíng)和管理經(jīng)驗(yàn)，承接過(guò)涉及呼叫中心全業(yè)務(wù)的各類項(xiàng)目。劉燕軍注重對(duì)呼叫中心行業(yè)的發(fā)展及管理的研究，具備深厚的呼叫中心行業(yè)運(yùn)營(yíng)管理和顧問(wèn)咨詢經(jīng)驗(yàn)，與國(guó)家電信行業(yè)主管部門(mén)以及多家國(guó)內(nèi)呼叫中心運(yùn)營(yíng)企業(yè)有著良好的關(guān)系，與國(guó)外同行（美國(guó)、法國(guó)、日本、韓國(guó)）保持著深入的同業(yè)交流，并應(yīng)邀赴法國(guó)、美國(guó)、韓國(guó)考察呼叫中心業(yè)務(wù)。

。。負(fù)責(zé)管理的外包呼叫中心有著良好的的運(yùn)營(yíng)業(yè)績(jī)，同時(shí)為國(guó)內(nèi)外多家企業(yè)和外包呼叫中心企業(yè)提供呼叫中心建設(shè)、管理的顧問(wèn)咨詢服務(wù)。同時(shí),劉先生還擔(dān)任呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)(51callcenter)駐站專家，中國(guó)呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟機(jī)構(gòu)(CNCBA)專家委員。

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