企業(yè)介紹：
???????? 電子商務通過構建企業(yè)內部網(wǎng)、實現(xiàn)企業(yè)內部網(wǎng)（Intranet）與互聯(lián)網(wǎng)的連接以及運轉電子商務應用系統(tǒng)軟件即可實現(xiàn)。
????電子商務可提供以下服務：
????1、售前服務，企業(yè)可利用網(wǎng)上主頁（Homepage）和電子郵件（E-mail）在全球范圍內作廣告宣傳；客戶可借助網(wǎng)上檢索工具（Search）迅速地找到所需要的商品信息。
????2、售中服務，即咨詢洽談、網(wǎng)上訂購、網(wǎng)上支付等商務過程，甚至包括直接試用產(chǎn)品的機會等。
????3、售后服務，主要包括幫助客戶解決產(chǎn)品使用中的問題，排除技術故障，提供技術支持，傳遞產(chǎn)品改進或升級的信息以吸引客戶對產(chǎn)品與服務的反饋信息。網(wǎng)上售后服務不僅響應快、質量高、費用低，而且可以大大減低服務人員的工作強度。
????電子商務的應用有以下三種類型
????1、企業(yè)內部電子商務，即企業(yè)內部之間，通過企業(yè)內部網(wǎng)（Intranet）的方式處理與交換商貿信息。
????2、企業(yè)間的電子商務（簡稱為B—B模式），即企業(yè)與企業(yè)（Business—Business）之間，通過INTERNET或專用網(wǎng)方式進行電子商務活動。
????3、企業(yè)與消費者之間的電子商務（簡稱為B—C模式），即企業(yè)通過INTERNET為消費者提供一個新型的購物環(huán)境——網(wǎng)上商店，消費者通過網(wǎng)絡在網(wǎng)上購物、在網(wǎng)上支付。
