?????? CosmoCom公司是領(lǐng)導(dǎo)業(yè)界的新一代純軟件全I(xiàn)P多媒體網(wǎng)絡(luò)呼叫中心平臺(tái)供貨商，其綜合化的CosmoCall Universe? 平臺(tái)，是專為服務(wù)供應(yīng)商、電信商和大型企業(yè)用戶而設(shè)的高性能系統(tǒng)。CosmoCom利用單一的高容量、高可用性及多用戶平臺(tái)，通過各種渠道 - 包括電話及互聯(lián)網(wǎng)即時(shí)通訊及訊息、話音及視像傳送、固定及無線傳輸，支持多媒體客戶互動(dòng)通訊。
??????
?????? CosmoCom公司創(chuàng)立于1996年，總部設(shè)于美國東岸，分部及銷售網(wǎng)絡(luò)遍怖全球每個(gè)角落。從成立以來一直專注于開發(fā)新一代呼叫中心平臺(tái)(Call Center Platform)，提供互動(dòng)式多媒體通訊渠道，助客戶隨了利用日常電話外，更可簡(jiǎn)單流暢地運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)(Internet)或電子郵件享受互動(dòng)式客戶服務(wù)，為企業(yè)提供一個(gè)統(tǒng)一而整合的智能型系統(tǒng)。CosmoCom深信，目前盛行的電話交換機(jī)式(PABX)的呼叫中心架構(gòu)和輔助系統(tǒng)的復(fù)雜配置，無法真正滿足不斷變化的通訊壞境，而該公司所提出的一體化、純IP架構(gòu)正可作為目前這種繁復(fù)不實(shí)又高不可攀之傳統(tǒng)模式，一個(gè)完整的替代方案。