2020年春節(jié)，一場突如其來的疫情席卷神州大地，打亂了人們所有的計劃。湖北省內，眾志成城共同戰(zhàn)“疫”；湖北省外，人們除了萬眾一心支援湖北之外，還面臨著節(jié)后復工的挑戰(zhàn)。在疫情之下，密集的人力性質，對呼叫中心而言無疑是個巨大的挑戰(zhàn)。為了更好地應對疫情危機，很多企業(yè)在考慮將一部分坐席擴展為居家坐席。在此次研討會中，我們將就如何將居家坐席管好用好的話題進行探討，利用人工智能和流程自動化技術來幫助企業(yè)更好的管理和運營居家坐席。NICE在過去數(shù)周為全球眾多企業(yè)的業(yè)務持續(xù)計劃（BCP）保駕護航，如果您有需要也請隨時與我們聯(lián)系 nice.apac@nice.com.
演講人:
LEWIS DONG 董亮亮
NICE 大中華區(qū)代理總經理
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